第一部分 建立和培养教练辅导意识 Day 1上午
※ 什么是教练辅导
※ 教练辅导目的
※ 怎样才是有效的教练辅导
案例:张瑞敏创新
※ 辅导者的角色定位
→ 老师
→ 教练
→ 朋友
※ 教练辅导者的职责
※ 教练的五项核心能力
小组讨论 与 范例分析
第二部分 教练辅导者的沟通风格
※ 教练辅导沟通风格矩阵图
→孔雀型
→熊猫型
→猫头鹰型
→老鹰型
※ 有效沟通在教练辅导中七大应用
※ 教练辅导者的特色
范例研讨 与 小组讨论
第三部分 有效辅导 Day 1 下午
※ 高效教练辅导三大技术
→ 有效倾听
→ 高效提问
→ 感同深受
※ 高效教练辅导的五大技能
→ 教练(激励行为)
→ 提供建议(倾听和建议)
→ 教导(分享知识和技能)
→ 行为示范(以身作则)
→ 扶持(发展职业生涯)
※ 教练辅导的过程特征 视频学习:《修女也疯狂》
※ 工作教导的四阶段法(FACT)
→ 构建挑战
→ 评估方案
→ 承诺行动
→ 追踪进展
视频学习 与 管理工具练习
第四部分 提升绩效的教练和建议 Day 2 上午
※ 游戏:扑克牌搭建宝塔
活动思考:建宝塔过程中教练的建议
解决问题的流程和方法
突破性思维做法等
※ 高效教练模型回顾(FACT)
※ 小组筛选被教练辅导的议题
※ 关键议题的准备和建议
小组活动与 议题甄选
第五部分 提升绩效指导、示范和支持 Day 2 下午
※ 构建挑战的四大步骤
※ 评估方案的七大步骤
※ 承诺行动五大步骤
※ 追踪进展的四大步骤
角色扮演:反馈支持
练习总结:取得成果/成功与挑战
小组讨论 与 角色扮演
第六部分 教练辅导回顾与总结
建立和培养辅导意识
教练辅导者沟通风格
如何做有效的教练辅导(FACT工具)
提升教练绩效的建议
教练辅导的应用领域