【课程大纲】
一、如何当好团队领导
Ø
什么是管理
Ø
管理者权利的运用
Ø
管理者在公司中的三重角色定位
Ø
历练领导力的要诀
Ø
管理者常见管理案例分析
二、不同发展阶段团队的特征和激励策略
Ø
创立起团队特征和激励策略
Ø
动荡期团队特征和激励策略
Ø
稳定期 团队特征和激励策略
Ø
高产期团队特征和激励策略
Ø
调整期团队特征和激励策略
三、员工激励的概念
Ø
引言:员工的12个期望
Ø
什么是激励
Ø
什么是员工激励
Ø
为什么要激励员工
Ø
测试你的激励艺术
四、激励原理与激励理论
Ø
激励原理
Ø
马斯洛的需求层次论
Ø
赫茨伯格的双因素理论
Ø
弗洛姆的期望理论
Ø
亚当斯的公平理论
五、营造和谐向上的团队氛围
Ø
尊重每一位团队成员
Ø
正确处理员工抱怨
Ø
管理者必须做到的三避免
Ø
遵循管理的伦理
Ø
“三化”管理实务
六、激励的方法与效果
Ø
管理者的激励菜谱
Ø
愿景激励使人有“奔头”
Ø
目标激励使人产生动力
Ø
授权激励使人有信任感
Ø
榜样激励使人有参照系
Ø
荣誉激励使人受到尊重
Ø
感情激励使人温暖感动
Ø
晋升激励使人严于律己
Ø
危机激励使人居安思危
Ø
惩罚激励使人倍感压力
七、不同个性员工的激励
Ø
个性类型测试与分析
Ø
猴子型员工的激励
Ø
老虎型员工的激励
Ø
海豚型员工的激励
Ø
猫头鹰型员工的激励
Ø
变色龙型员工的激励
八、不同类型员工的激励
Ø
四种不同的员工类型
Ø
低能力低意愿员工的激励
Ø
低能力高意愿员工的激励
Ø
高能力低意愿员工的激励
Ø
高能力高意愿员工的激励
九、有效赞赏的艺术
Ø
赞赏要具体
Ø
善始善终
Ø
记录备案
Ø
当众赞赏
Ø
寻找机会赞赏员工
十、有效批评的原则
Ø
迅速、面对面、私下进行
Ø
就所犯错误的事实达成一致
Ø
询问和倾听
Ø
对事不对人
Ø
说明某项工作的重要性
Ø
就补救方案达成一致
Ø
以褒奖的言辞结束批评