品质圈概念源自于美国,在日本发扬光大。在过去的36年中,品质圈概念被引入了多达100多个国家。其特点是由基层员工组成的小组,通过适当的训练及引导,使小组能通过定期的会议,去发掘、分析及解决日常工作有关的问题。品质圈是一种工作小组,其中,在第一线工作场所工作的人们,持续提高并维护产品、服务、工作的质量。
推动这种行为的方式是自主管理,利用质量控制概念和技术或其他技术,展示创造力,形成自我发展和相互发展。该活动目的在于:发展他们的能力,实现品质圈成员的自我实现,使工作场所充满生机和活力。增加客户满意程度,做出社会贡献。为了使品质圈活动成功,领导和经理亲自为发展企业,组成、实施公司范围的TQM或类似的活动贡献力量。本着对人性的尊重,他们提供活动的环境,并持续地进行适当的指导和支持,旨在人人参与,并将活动定位为对人力资源发展和工作场所利用非常重要。
该课程在训中形成圈与课题,与企业实际情况高度相关,现场进行圈的十二个步骤演练,使员工快速掌握开展圈活动的方法与工具,配合企业的圈竞赛则效果更佳。
林老师在港资一线上市房地产公司担任高级讲师,QC品质圈在该集团连续三年推广,林老师全程授课,根据企业自身情况,将QC手法通过培训实际落地。所负责的武汉大区每年新研发十几个QC课题,为企业增强团队凝聚力、员工创造力等。且每年度集团QC优秀小组评选,武汉大区均杀出重围,在香港国际会展中心汇报成果,获得新世界集团(含地产、物业、酒店、百货、基建、通讯等所有渠道)前三名。