第一讲 先优秀，后成功！

1.人活着到底为了什么?

2.你在为谁工作？

3.不同的员工的不同命运。

4.成功-从优秀员工做起!

第二讲 职业化的工作态度

1、团队意识；

2、服从意识；

3、危机意识；

4、共赢意识；

5、发展意识。

第三讲 职业化的沟通技巧

1、沟通前的心理准备

2、选择合适的沟通方式 

3、沟通中常见问题 

第四讲 懂得“压力管理”

1. 正视压力；

2. 压力的来源；

3. 压力的诊断；

4. 压力的有效管理；

第五讲 学会“人际管理”

1、人际交往的“黄金法则”；

2、人际交往的“白金法则”；

3、人际交往的“三A法则”。

第六讲 践行“感恩文化”

1、什么是感恩？

2、为什么要感恩？

3、生活中如何去感恩？

4、工作中如何去感恩？

5、让感恩成为一种习惯!

第七讲 遵守“工作守则”

守则一、不断提升工作效能与效率；

守则二、在指定的期限内完成工作；

守则三、工作时间一定要专心专注；

守则四、任何工作都用心去做；

守则五、交办的工作及时反馈；

守则六、不断改进自己的工作。