第一讲 认识危机
潜在风险+关键时刻
解决困局+找到机会
案例:旭日升的瞬间陨落
危机源自何处?
第二讲 危机预警
第一层隐患 不知不觉-危险来袭
案例精解:华为的危机教育
危机意识建立的八个类型
危机管理三重点
危机预警五步法
案例精解:“砸大奔”事件的逆转
案例精解:宝马经销商危机管理体系