TWI中层管理者管理技能提升修炼
基于“情感管理”的“活性化高效能”团队打造
面临日趋激烈的市场竞争,需要企业以更低的成本、更高的品质、更短的交期去响应市场。在任何制造型的企业中,【现场】是可以直接创造利润的唯一场所,被称之为企业的核心。现场管理的成功与否已成为了企业生存和发展的关键。现场中基层管理者是现场一线的指挥者、辅导者和反馈者。围绕着现场4M1E的有效管理以提升QCDSM,是现场管理的职责,也是提升企业【核心竞争力】的关键。
虽然公司的经营战略已经完善地制定,但所有战略的最终实现必须在“现场”。通过最基层管理人员的日常管理和“现场”人员的看似单调、重复的作业,而实现公司的最终经营目标。基层及现场并非无关战略大局的“组装生产线”,可谓是公司的“生死存亡线”!众多制造型企业的成功经验、失败教训皆应验了古训:“千里之堤溃于蚁穴”、“万丈高楼平地起”。
本课程的总体目标是使让主管掌握如何管理员工,如何激励员工,如何教导与辅导员工,如何协助员工提升工作绩效,如何塑造在员工心目中的领导形象。基于实践的总结,本课程提出了“基于情感管理的生产现场活性化高效能团队打造”主要内容思路。打造活性化团队以实现活性化管理以“柔性手段”、“情感管理”、“以人为本”为基石,打破了长久以来统治企业界的西方式“理性思维”的框架,从而深入诠释了东方特有的“感性思维”理念,并以它的巨大成功引发了旷日持久的“东方思考”。
本次课程全面讲解活性化团队的核心理念、团队基础工作方式、团队“情感管理”手段、活性化活动方式、团队素质与作风,同时应用多种案例的分析、分享,使学员牢固树立“以人为本”的正确管理观并掌握众多实战工具。
培训对象:制造型企业中层管理人员
班别设置:一个班
参加人数:20-40人为宜
培训日期:(待定)
培训时间:2天(每天6课时),可根据客户实际情况进行调整。
培训地点:(待定)
培训方式:讲解引导、案例分析、课堂练习、学员讨论
培训目标:
明确中层管理者作为现场管理者的角色定位、作用与责任,提高学员的换位思考能力
了解基本管理知识和掌握管理员工的基本技巧
培养学员良好的沟通习惯,帮助学员掌握一定的辅导技巧
掌握指导下属及改善作业的正确方法
帮助学员掌握团队士气激励的策略与手法
提高现场督导及执行能力
强化团队建设力量
课程内容模块:
向受训学员提供以下3个主要的训练方向:
• 工作方法(Job Method, JM):运营管理与“精术”
如何规范日常工作、促进创新、激发及实践工作中的运营改善
• 工作关系(Job Relations,JR):角色认知与“正道”
如何把握工作现场的人际关系和提高管理执行力
• 工作教导(Job Instruction,JI):培育与栽培人材
如何做好教练,正确教导和训练属下作业
课程内容大纲:
模块一):工作关系JR(角色认知与“正道”)
修炼一:管理者的角色认知
² 管理者职业素养3境界
ü 技术骨干型
ü 管理专家型
ü 仁爱型
² 成功管理之道
ü “道正”与“术精”
ü 多例视频分享:以德服人!
修炼二:高效沟通能力与良好人际关系(報告・連絡・相談)
² 沟通能力的认知:沟通的“道”与“术”
ü 沟通技巧很重要
ü 沟通习惯更重要
ü 沟通心态最重要(感恩之心!)
² 高效沟通的3大核心心态
² 高效沟通的8大良好习惯
ü 案例分享:某企业推行的“报告、联络、商谈的5级达标水平”
² 高效沟通的5大技巧
ü 表达力
ü 表现力
ü 应变力
ü 场合原则
ü 时机原则
模块二):工作方法JM(运营管理与“精术”)
修炼三:认真与严谨(PDCA式高效控制与实现)
² 拉车与看路(经营目标及行动计划)
ü 案例分享:日本企业的经营目标管理利器:方针展开
² 思索:“严谨”的内涵?
ü Do right things / Do things
right
ü 时间与任务管理3招数
² PDCA有条不紊、无遗漏:磨刀不误砍柴工!
ü 案例分享:严谨的工作计划与进度跟踪
ü 案例分享:完善、全面、图文并茂的业务总结报告
ü 业绩考核与绩效面试技巧
模块三):工作指导JR(培育与栽培人材)
修炼四:工作指导的方法与技巧
² 点滴式指导:OPL
ü 巧用班前会、班后会
ü 案例分享:活用笔记本与班组任务看板
ü 学习园地看板
ü 班系讲坛
² 实践式指导
ü 准备指导用资料(作业指导书)
ü 指导4步曲
l 说给他听
l 做给他看
l 让他做做看
l 判定与评估
l 思索:逆向思维式的考试
² 能力提升式指导(PDCA)
ü 制作班组岗位技能一览表:5级评估
ü 制作班组人员训练计划表
ü 制作训练工作分解表
ü 准备所需物品
ü 整理工作场所
ü 准备训练物品
l 教导器材
l 培训用的材料
ü 训练
ü 结果评估与考核
² 部下业绩指导
ü 绩效考核
ü 绩效面试与指导
修炼五:改善文化与自主改善活动
² 现场改善的精髓
ü 以人为本、全员参与
ü 活性化活动:刚柔并用
ü 奉献点滴智慧、创造自我价值
² 思索:“改善”与“创新”理念的深刻差异
ü 关注过程与细节
ü 修炼成精
ü 战术取胜
ü 平民文化
ü 改善的3大活动(案例分享)
Ø 提案制度
Ø QCC自主改善小组活动
Ø 专项课题改善