【培训时间】2天（6小时/天）

【培训要求】

  一组一课题，每组2~3人，请培训前确定好萃取的业务方向；

  各小组成员有2类人群组成（内容专家、提炼与表达专家）；

  内容专家要求：与萃取主题有丰富的业务经验，有过相关的成功项目经验，或持续优秀的业绩记录；

  提炼专家要求：抽象与具象思维能力俱佳，有一定的语言表达或写作能力；

  每个小组最少1台笔记本电脑，5张大白纸，白板笔黑红蓝各2支。

【培训人数】20人以内（>20人需增加培训助教）

【课程特点】

  流程化：每个模块都由聚焦问题、激活旧知、论证新知、应用练习四大流程组成，确保学员学习节奏与互动性、参与度等课堂体验。

  情境化：利用视频案例呈现问题和新知，以情境促进学员互动讨论，使学员在良好的学习氛围中提升与进步。

  案例化：所有理论、方法的讲解均配有参考案例，便于学员学习和理解，杜绝用理论解释理论的满堂灌现象。

  实战化：每项技能的学习都需完成课堂练习，在练习中充分运用所学技能，其中“老师讲授”与“学员实操”的比例约为40%：60%。

【培训管理】小组研讨、团队共创、全程积分制管理、成果产出。

【课程大纲】

第一天

上午

走进案例

1. 经验的特点

2. 经验应用的场景

3. 经验的分类

4. 案例的定义

5. 案例开发的流程

【案例】采茶工人意外伤害保险业务拓展与意义启示

编写三定

定主题

1. 案例选题

1）选题范围：新、特、高

2）选题价值三问

3）常见选题问题

²  选题大

²  内容多

²  进行时

2. 案例命名

 1）命题原则

 2）命题要素组合

 3）主题命名实例

【练习】明确小组分工，完成案例选题与初步命题

【工具】案例选题工具表

定大纲

1. 案例结构

2. 萃取模型：STAR

3. 描绘场景

【视频】《唐人街探案2》唐仁查看案件现场.mp4

1）场景从哪儿来

2）描绘场景六要素5W1H

3）选择场景的要求

4. 双线大纲

 1）场景-情景线

 2）经验-内容线

5. 深度萃取

 1）两个维度

【案例】采茶工人意外伤害保险业务拓展与意义启示

【工具】案例大纲工具表

【练习】利用STAR模型萃取并规划案例双线大纲

定内容

1. 案例摘要

 1）要素

 2）作用

 3）要求

2．关键词

3. 案例背景（S）

4. 困难挑战（T）

 1）识别问题

 2）分析问题

5. 方法措施（A）

 1）决策过程

 2）实施过程

6. 案例结果（R）

 1）定性结果

 2）定量结果

7. 经验启示

8. 案例结构占比

第二天

上午

设计五化

1. 问题解答逻辑化

 1）逻辑一致

2. 逻辑表达模型化

 1）金字塔模型

 2）三角逻辑

 3）2W1H模型

3. 标题内容结构化

 1）数字式

 2）情境式

 3）口诀式

 4）比喻式

4. 内容数据实例化

 1）事件

 2）数据

5. 信息图表形象化

 1）文字信息图形化

 2）数据图表形象化

下午

实战训练

1. 运用三定五化技巧编写案例内容

2. 老师现场指导

【工具】案例模板

点评优化

1. 优秀案例评价标准

2. 老师点评案例结果

2. 给出优化建议

课程总结

学到哪些有用的知识和技能？