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李家盛:《掌握沟通心理  团队和谐高效》
2018-07-04 2303
对象
各类企业、机关事业单位、社会组织、学校、医院等单位,高、中、基层干部,和普通员工
目的
学习和运用沟通心理,让人敢说话、会说话,促进团队和谐、高效
内容

说话好听,人生成功。

说话好听,就是善于语言表达,言谈委婉动听,受人爱戴。说话好听是一种能力,是一种素养,是一种需要长期训练才能掌握的技能。说话好听的人,运气一定不差。带给我们好运的,不是能力、本领、机会,而是良好的人际关系。而良好人际关系的,就靠良好的沟通能力缔造和维护。

在组织内部(包括各类企业、机关事业单位、社会组织、学校、医院等),有效的沟通不仅直接产生效能,还直接促进团队和谐和优秀文化建设。有效沟通的关键在于“辨证施治,对症下药”,用句通俗的话说,就是“见什么人说什么话”,“看人下菜碟”。要注意同理心沟通,避免情绪化沟通。作为员工个人,首先要“敢说话”,消除自我保护的心理潜意识;其次要“会说话”,让自己的沟通内容和沟通方式,与当时的环境气氛保持一致,没有违和感;随时观察对方的情绪变化,及时调整表达内容和方式,因为“话不投机半句多”;要体面的照顾到每个人的自尊心,避免出口伤人。与人沟通的大忌是露能、炫耀、自我陶醉,以及直来直去,什么都说。

孔子说:“言未及之而言谓之躁,言已及之而不言谓之隐,不见颜色而言谓之瞽。”他是要求我们,不抢话,不隐藏,不盲目放纵。会讲话,是多么深奥的一门学问,这是一部永远学不完的大书。

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