一、引言:这是一个团队制胜的时代!
二、团队基本概念
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什么是团队
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团队五要素
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团队的种类
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团队的两种基本功能
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高效团队的三大层次
三、高效团队建设原则
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清晰的目标
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恰当的领导
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相关的技能
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有效的结构
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相互的信任
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一致的承诺
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良好的沟通
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成果分享
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外部支持
四、团队陷阱及建议对策
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陷阱一:领导放弃权力
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陷阱二:计划不连贯
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陷阱三:裁员
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陷阱四:责任不明
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陷阱五:短期目标
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陷阱六:缺少协同工作的习惯
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陷阱七:成员的不同贡献
五、团队发展阶段
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第一阶段:组合期
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第二阶段:摸索期
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第三阶段:共识期
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第四阶段:发挥期
六、优秀管理者的三大思考
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系统思考
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平衡思考
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换位思考
七、有效沟通实务
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何为沟通?
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沟通过程基本模型
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沟通的“两金定律”
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沟通的种类
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沟通的四个特点
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有效沟通的基本步骤
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有效沟通的基本技巧:对上的沟通技巧、平行沟通技巧、对下沟通技巧
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有效倾听
八、优秀团队建设案例赏析