江志超老师于2018年在美资上市企业贝莱胜公司实施第二期的《问题解决实战技能》内训课,该视频为培训中的五分钟片段,用感冒的例子,与学员互动,帮助理解问题分析与解决过程中的一些注意要点,包括5WHY分析、原因的交叉影响、根因的确认、措施的针对性等。也涉及逻辑思维的交集并集、不重不漏(MECE)。