课程背景
社会的发展、企业间和企业内的竞争加剧、都市生活工作节奏的加快,许多员工出现烦燥、郁闷、迷茫、失望、心慌等情绪,导致企业中经常存在拖延推诿、互相指责、人心涣散、人际冲突、责任心不强等现象,最终严重影响企业的运营管理和经营绩效等。在企业花大力气进行流程改造、精细管理、绩效考核等,却往往忽略了“人”这一本源,忽略了人的情绪对企业的重大影响。
因此,为了让员工信心百倍、激情满怀、心情愉快地工作,使企业高效良性地运作,开展员工情绪管理和压力舒缓方面的培训则显得十分重要。
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:中层管理者、一线员工、新员工等
课程方式:融合情境模拟、游戏互动、快乐体验、小组研讨、看图说画、影视教学、案例演练等多元化教学方法。总体分配为:理论讲授(20%)+案例分析(30%)+小组研讨(20%)+实操练习(30%)
课程大纲
第一讲:认知情绪——认识它、走进它、理解它
1.从富士康“跳楼门”看情绪管理
2.表现与压力“弓“曲线
3.情绪与工作效率的关系
4.健康与压力的关系
5.压力的产生分析
6.测测你的压力大小
教学方式:
【视频教学】看看世界级企业家的情商如何?
【心理测量】压力测试
【小组讨论】为什么别人不跳?
第二讲:积极心态——心若安好、便是晴天
1.态度是如何决定一切的?
2.积极心态VS消极心态
3.阳光一多,阴影自然消失
4.必备积极心态
(1)不放弃的心态
(2)负责任的心态
(3)不计较的心态
教学方式:
【视频教学】注意力测试
【小组研讨】成功因为什么?
【视频教学】别对自己说不可能
【看图说画】人生什么是永恒的?
【视频教学】最美司机
第三讲:情压管理——改变情压、只在瞬间
1.二分法:一分为二看问题
2.宣泄法:给自己的情绪找个出口
3.换框法:换个脑筋天地宽,环境不变但心情变
(1)ABC理论
(2)三种方法:描述法/提问法/因果法
4.五步脱困法:突破迷茫的不二法门
5.自我接纳法:缺陷也是一种美
教学方法:
【看图说画】你看到了什么?
【影视教学】深夜来电
【案例研讨】给自己的情绪换个框
【强化训练】应用脱困法练习解决工作困惑
【强化训练】人生曲线图
第四讲:家庭关系——幸福家庭、用心经营
1.平衡式的人生
2. 夫妻沟通模式的差异
3.夫妻吵架八戒
4.亲子教育三大戒律
5.亲子教育五项注意
教学方法:
【案例演练】体会三种夫妻沟通模式
【故事分析】妈妈的爱
第五讲:职场关系——有张有弛、左右逢源
1. 同理心
同理心的四个层级/实战演练
2. 回应风格
职场关系的四种回应风格/实战演练
3. 3F技术
4.非暴力沟通
非暴力沟通四要素/实战演练
5.智慧做人
教学方法:
【视频教学】外卖小哥给的教训
【情景体验】别哭了!
【案例研讨】诸葛亮VS刘备
【故事分析】五元钱的小男孩
第六讲:职业倦怠——消除倦怠、焕发活力
1.职业倦怠三大症状:情感衰竭/玩世不恭成就感低
2.职业倦怠起因:六不匹配理论
3.四种性格易职业倦怠
4.寻找乐趣:快乐无处不在,你发现了吗?
5.创造乐趣:工作不缺少美,是缺少创造
6.创新你的思维:破解服务工作困境,提升客户满意,快乐工作
教学方法:
【案例分析】小孩踩草
【看图说画】脑中“欲”
【现场测试】五等分难题
【互动体验】小木棍怎么摆?
第七讲:放松训练——身心入手、放松身心
1.肌肉放松放松法:用身体控制心理
2.音乐冥想放松法:创造灵静安定的人生
3.喊叫疗法:喊出你的压力
4.大笑疗法:药疗不如食疗、食疗不如心疗、心疗不如笑疗
教学方法:
【强化训练】肌肉放松
【体验活动】萨提亚音乐冥想
【强化训练】群体演练、大笑10招