商务谈判与商务交往礼仪    主讲人：高颖老师    

第一章    个人形象礼仪    

第一节    礼仪概述与仪态      

第一课    礼仪概述（含义、内容、作用）（站、坐、蹲）      

第二课    手势、鞠躬、微笑、眼神、职场走姿    

第二节    商务人士形象塑造      

第三课    职业形象设计——360°完美妆容化妆技巧  

第四课    职场形象塑造——穿出西服格调  

第二章    商务礼仪与交往礼仪    

第一节    商务会面礼仪      

第五课    问候、称呼、介绍、引领    

第六课    握手、名片、实践训练  

第二节    高端商务接待拜访礼仪  

第七课    接待礼仪（事前准备、迎接客户、引导入座、奉茶、寒暄与主题、送行）

第八课    拜访礼仪（提前预约、事前准备、拜访礼仪规范、适时告辞）    

第三章    社交与宴请礼仪    

第一节    运筹帷幄中餐礼仪    

第九课    中餐礼仪（宴请规格与邀请、席位与座次、点菜技巧与禁忌、喝酒的文化）    

第十课    茶艺文化及冲泡方法  

第二节    优雅得体西餐礼仪    

第十一课    西餐礼仪（西餐的座次、西餐的摆台及上菜顺序、用餐礼仪细节）  

第十二课    葡萄酒（葡萄酒品鉴、杯型与拿杯方式、葡萄酒礼仪、葡萄酒喝酒顺序）      

第三节    皇家英式下午茶礼仪  

第十三课    英式下午茶礼仪（英式下午茶文化、贵族与平民下午茶区别、下午茶礼仪）    

第十四课    英式下午茶品饮（下午茶种类、下午茶禁忌、下午茶举办、品饮方法）

第四章    魅力职业形象塑造    

第一节    赢得魅力职业形象力  

第十五课    形象美学新观点、人体色彩特征      

第十六课    色彩基本知识、色彩装扮调整法    

第十七课    赢得魅力职业形象力、魅力商务人士专业形象塑造    

第二节    个人商务形象IP塑造  

第十八课    个人服饰风格规律分析、个人形象规律分析、怎样穿显高显瘦显苗条    

第十九课    八大风格分类和规律、服饰和体型以及发型的搭配规律、衣橱整理    

第二十课    商务魅力丝巾系法、领带系法、男女不同场合服饰搭配方法、商场实践    

第五章    职场领导力与商务沟通    

第一节    科学发声与当众演讲    

第二十一课    如何让人声音动听、语音、语调、语速、气息训练、咬文嚼字、吐字清晰训练  

第二十二课    逻辑思维与语言组织能力、普通话纠正、沟通时肢体与语言如何配合、    

第二十三课    当众演讲与工作汇报、主持，演讲内容时长把控、朗诵、商务谈判技巧、    

第二节    商务沟通与执行力  

第二十四课    DISC性格色彩分析与职场情商、不同性格的人性该如何相处沟通、肢体语言  

第二十五课    有效倾听、说服技巧、学会赞美、反馈、面对面与电话沟通、如何拒绝别人、    

第二十六课    工作中如何沟通（向上级、平级、下属、跨部门沟通），如何与客户沟通    

第二十八课    执行力（领导如何分配、如何提高员工执行力、执行如何将目标落实、职业化