销售大揭秘 “销售”是一个企业生存发展的最关键环节，同时它也是一个企业产生利润的唯一途径。销售无处不在，无时不在，无人不在从事销售，人生的过程就是在不断销售的过程，很多成功的CEO曾经都是做销售起步，一个人成功与否，取决于他的销售能力。刘炎老师以10多年累积的销售实战丰富经验为大家揭秘销售的精华，做好销售必须要掌握的四个篇章：销售心态篇—为你揭秘做好销售需要正确积极的心态，心态不对努力白费，调整心态无限未来，销售销的状态，销售是信息的传递、激情的感染，有激情的销售人员才能引发顾客的合作与购买，让你成为一名激情活力的销售员。客户开发篇—为你揭秘做好销售需要熟悉产品专业知识、了解准顾客的标准、掌握准顾客的条件、快速开发客户的22种渠道，让你成为一名客户开发高手！沟通技巧篇—为你揭秘做好销售的有效沟通技巧，销售沟通的关键是问和听，掌握问话的技巧、倾听技巧和赞美技巧，让你成为一名销售沟通高手！成交技巧篇—为你揭秘找出顾客的需求、塑造产品价值、顾客抗拒点和异议处理、销售成交技巧，让你成为一名销售成交高手！ 【非参加不可的理由】：1、激发你的销售激情和活力：本课程完全激发你的销售激情，调整你积极的销售心态，对自己、对产品、对公司充满自信，用你的激情焕发顾客的激情，顾客被你的激情、自信所影响，让你的客户喜欢你、信任你！2、教你快速学会如何做好销售本课程完全针对你在销售中可能遇到的问题、需要用到的技巧，根据刘炎老师多年的销售经验，帮助销售人员、销售经理和企业CEO提升销售智慧和销售方法，让你快速掌握成功销售技巧！3、直接给方法一用就成交： 本课程为你揭秘和客户的沟通技巧，客户开发的渠道，找出顾客的购买需求，顾客抗拒点解除，顾客异议处理，与顾客有效沟通技巧和成交技巧，刘炎老师手把手，传授给你实战实操的智慧、直接给你立刻见效的方法、教你一用就灵的技巧，让你一学就能用，一用就成交。 【课程培训大纲】：第一篇、销售心态篇（一）、为什么要做销售？1、做销售的8大好处2、销售销的是什么（二）、相信自己，我就是最棒的1、相信自己是最棒的2、相信自己的产品和公司（三）、销售就是在帮助客户1、销售不是在求人，是在帮助别人2、帮助别人成就自己（四）、客户的拒绝就是销售成功的暗示1、拒绝=成功 拒绝越多成功的机会就越大2、这一次的拒绝就是下一次的成功（五）、销售是价值与价格的交换1、价值>价格2、价值=产品给客户带来的好处和利益3、价格=客户暂时所需投资的金额（六）、小订单靠自己，大订单需团队1、没有完美的个人，会有完美的团队2、借力使力不费力（七）、销售销的是状态1、打仗需士气，销售要激情2、销售是信息的传递，情绪的转移，激情的感染（八）、我不是一名普通的销售员，我是一名专家1、顾客不喜欢和销售员买产品，顾客喜欢和专家打交道2、销售员是在卖产品，专家是给有效的解决方案 第二篇、客户开发篇（一）、熟悉产品的3个模块1、产品组成结构2、产品使用价值3、产品的竞争差异化（二）、开发客户的8个问题1、我在卖什么？ 2、谁是我的顾客？ 3、我要如何找到我的顾客？4、这些顾客为什么会买？5、哪些顾客为什么不买？ 6、谁是我的竞争对手？7、我与竞争对手的对比性是什么？8、我如何能够运用自己独特的优势吸引客户又能防止竞争对手的介入？（三）、准顾客的MAN原则1、有需求的人 2、有经济能力购买的人 3、有决定权购买的人 （四）开发客户的22种渠道1、随时随地交换名片2、参加专业聚会、专门研讨会、演讲会3、同行互换4、黄页查询5、114查询台查询6、向专业名录公司购买7、老乡、当地、企业家等商会8、亲朋好友介绍9、专业报刊杂志的收集整理10、加入专业俱乐部、健身等会所11、参加婚庆、寿宴等宴会12、网络查询13、客户转介绍14、行业协会15、参加各种展会16、参加招聘会17、旅行社、酒店等场所18、找注册公司的公司19、广告公司、策划公司20、各类培训公司21、路牌广告、户外媒体22、文印店买名片 第三篇、沟通技巧篇（一）、沟通准则1、以对方为准2、高效沟通“十字诀”3、沟通解密“四字经”4、沟通的关键是问和听（二）、问话技巧1、问话的原则2、问YES的问题3、问二选一的问题4、问题回答问题（三）、倾听的技巧1、做一个听话的人2、倾听的5原则3、倾听的技巧 （四）、赞美技巧1、真诚发制内心2、单点单项3、异性赞美点到为止4、有声语言+肢体语言（五）、迎合模仿对方1、有声语言的模仿2、肢体动作的模仿3、话题的迎合4、有形的模仿 第四篇、成交技巧篇（一）、针对顾客的需求塑造产品价值1、挖掘顾客的需求2、问出顾客需求的缺口3、问出购买的需求4、产品的成功案例分享5、给顾客一个购买的理由（二）、顾客抗拒点及购买异议处理1、顾客拒绝处理技巧2、顾客抗拒点解除六步骤3、购买异议处理的三环节（三）、成交技巧1、成交最佳时机2、成交时的正确心态3、成交的技巧 【课程时间】：1-2天 【课程对象】：销售总经理、销售总监、销售经理、销售代表、业务员、销售顾问、营业员、导购员、客服代表 【主讲老师】：刘炎—中国最实战的销售培训权威。亚洲销售话术培训导师、中国销售实战训练第一任导师、中国说服力训练大师、销售一线练就的成交大师、中国销售培训大师。 他从销售基层做起，21岁成为脑白金销售冠军，22岁登台千人销售培训，轰动中国，8年销售行业培训经验，成为东方讲坛2004年最受欢迎的讲师、2008年度全球最受欢迎10大培训师、2009年全球华人500强讲师、2010年度全球10大培训师…… 他拥有16年以上的销售经历，已炼成最直接有效的成交绝技，被誉为销售训练中最有效、最实用、最超值的世界级成交训练。 他拥有2000多家企业销售培训经历，中国众多成功企业都是他的客户：爱普生、四季沐歌、光耀地产集团、中绿集团、都都美容、伊斯佳化妆品、兄弟集团、中国人寿保险、中国安利、锦绣之星、达圣元集团等。