1、常听人抱怨说：经济不景气？ 不景气是在淘汰不争气的人！ 也是在肯定有能力的人！ 2、 抱怨有何用？要去改善，如何改善？ A、可以改变的去改变 B、不可以改变的去改善 C、不想改善的就承担 D、不想承担的就结束 3、 用心经营开创新局 努力是将工作做完！ 用心是将工作做好！ 用心就是运用智慧！ 4、 面对问题，检视工作 A、面对国际自由化经营的冲击 B、面对急起直追的同业竞争 C、面对政府新政策的压力 D、面对高要求及挑剔的消费者 E、面对新新人类的员工 5、 面对国内外各项变数冲击，企业应随时保持弹性心态，采取相应的调整或创新措施，才能立于不败之地。 6、 变革的字眼就是具备有“破坏性”、“建设性”。破坏必须要有勇气，建设必须要有智慧。 7、如何再创经营巅峰？ 行为改造，目标完成。 A、改造员工的行为 B、改变投注的重点与方向 C、改变经营事业的方式 8、如何改造员工的行为 A、改变别人之前，先改造自己 B、提升员工执行的能力 9、如何改变投注的重点与方向 品质 成本 创新 服务 10、如何改变经营事业的方式 就是要企业转型、转型的形态。 A、业种的转换 B、产品的转换 C、市场的转换 D、值的转换 E 经营形态的改变 11、如何建立高绩效的团队 A、士气高昂，互动积极 B、团结一致，相互补位 C、是非分明，赏罚明确 12、如何带领团队的原则 A、维持纪律 B、明确目标 C、不断训练 D、赋予动机 E、勇敢指正 F、不吝称赞 G、维持人和