[10:14:11] 张锦贵 说: 假如你的朋友多，当然你的机会也多，各方面都多，所以我们说能够呼应，每个人不要读死书，从小学到大学、硕士、博士，我经常给他们家长说，我办了一个总裁班，一个领袖营，如何打造美好幸福的家庭，我们告诉很多可爱的爸爸妈妈，从小要把孩子带 出家庭，学习接客，我们吃饭的时候带出去叫叔叔、婶婶、阿姨，我们女孩子很多都大门不出、二门不迈，都是单行道，学校、家庭，很少跟 外面打成一片的，要望子成龙、望女成凤，一定要从人际工夫上下手。 [10:14:31] 主持人 说: 而且从宝宝抓起，从小学习接客和待客，接客和待客就是如何找到这样的客人，如何接待他，如何成为好朋友。 [10:14:51] 张锦贵 说: 这是我们一般人很少重视的，但是大家一定不要去忽略的，人际关系到底怎么做，这是很多人在问的，教授，到 底人际关系怎么做，我说要会做人，什么叫会做人， [10:15:19] 张锦贵 说: 大家都在问的问题，其实做人很简单的，我们从小就发现了，我们爸爸妈妈喜欢什么孩子？听话的、乖巧的，可 是我们年轻人老是认为这种是阿谀奉承，这是拍马，我不能接受， [10:17:31] 张锦贵 说: 可是你想假如你到哪里跟人家都是不能够同流，它怎么能够交流，我们跟人家经常是格格不入，你对人家不礼貌 ，别人怎么会喜欢你？你对人家不礼貌，人家怎么能够把机会给你，礼貌是排第一的，怎么样的同流，怎么样的礼貌，我相信在做人的基本工 夫上，应该就很简单了， [10:18:47] 张锦贵 说: 第三个谈到说话了，你看跟人家相助一定要讲话，很多人都说自己不会讲话，很多人误以为口才好的人一定会成 功，很奇妙的数字出来了，你看世界上的成功人口才都不好，你看在我们的世界首富比尔盖茨，我们的李嘉诚，包括黄光裕，台湾的王永庆、 郭台铭，他们讲话不是妙语连珠，也不是口若悬河，也不是出口成章， [10:19:38] 张锦贵 说: 我们发现这些人口才都不好，但是你会发现他们一定有一个很好的特质，就是讲话很诚恳，讲的每句话别人都喜 欢，为什么？听者有益，就是对他有帮助，我们发现听者有益发现这么有帮助，我们讲出的话都是费用，那没有用，听者有益包括四个很重要 的关键， [10:20:26] 张锦贵 说: 第一个你讲的话是不是能够满足对方的需要，他不需要听的话，你讲了有没有意义？没有意义，所以你讲的话， 是不是能够需要满足他的需要，别人听不进去，因为没有什么意义，一定要讲的有意义，第二个更重要的，我们很多人忽略到了，你讲的话是 不是对他有建设性， [10:20:55] 张锦贵 说: 就是非常有帮助的，比如说有问题有困难，你讲的话是不是对他有帮助的，他的这些疑惑你告诉他了，他很喜欢 ，第三个他能不能接受，你讲的话是要能满足他，讲的话也能让他有接受性，可是讲话的语气不好、态度不好， [10:21:16] 张锦贵 说: 有一点教训别人的口味，或者说是指责他的一种异议，或者说训人家的态度，当然就不能接受了，所以从上面聊 到的问题当中提到，什么叫做好的口才，听者有益，那就好了，口才到底是什么？ [10:21:45] 张锦贵 说: 这就是讲了，我们经常说，讲话讲的好，一生没有烦恼，碰到问题都难不倒你的，遇到问题马上就化解，另外讲 话讲的通一定会成功。 [10:22:33] 张锦贵 说: 怎么样把话讲的很好，但是我们很多人说讲话讲的好，那就气氛就非常好了，讲话讲的不好，再好气氛的话都想 坏了、想错了，一定要表里如一。 [10:22:41] 主持人 说: 一定压气氛气场和谐。 [10:23:18] 张锦贵 说: 对，气氛不好，对方就会误解，一定要有气氛的营造，融洽的气氛，跟我们前面讲的人际关系是不是又有一点关系 ，我们怎么样一见面的时候能够脸是笑笑的，嘴巴是甜的，腰是软的，这三句话很重要，我们怎么样把气氛融洽好，脸是要笑的，我们经常讲 最好的沟通就是微笑，大家都知道， [10:23:59] 张锦贵 说: 很多人笑不出来，我在祖国演讲，我发现听众好多都在皮笑，就像在参加追悼会一样，如果都不笑的，对方相信 你对他没有好感。 [10:24:04] 主持人 说: 笑是最好的润滑剂。 [10:24:55] 张锦贵 说: 脸要笑、嘴要甜，甜不是说讲一些奉承拍马屁的话，甜就是尽量不要让人家难堪，尽量要懂得赞美、肯定别人， 我们一般人都在数落人家，我开玩笑到很多地方去演讲，主持人你认识我吗？百分之九十九的人说不认识，我说你讲认识我会怀孕吗？你认识 我会中风吗？既然问出这个话，可能他自认为很多人认识他，