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李富清:ISO10015培训管理标准的理解与实施
2016-01-20 78184
对象
企业教育培训管理人员、企业人力资源管理人员、企业基层专兼职培训员、企业专兼职培训师、企业质量管理人员、企业高层的主管人员等。
目的
认识和了解培训管理的国际标准和国家标准;明确和掌握企业培训管理的规范与流程;学习和掌握企业培训管理的方法与技巧;学习和借鉴有关企业培训管理的经验与方法。确保此类培训项目的质量与效果在全国范围内的最高
内容
课程大钢: 第一天上午: 一、《ISO10015质量管理 培训指南》的简介 1.ISO10015的概念; 2.ISO10015的出台过程; 3.ISO10015进入中国的过程; 4.ISO10015的主要特点; 5.推介ISO10015的目的。 二、对现代企业培训管理的认识与理解(对ISO10015标准的前言与前三章的释义) 1.现代培训的概念与理念; 2.企业培训管理人员的素质要求; 3.企业培训质量保证的要素; 4.企业培训活动中的新动向; 5.企业教育培训活动的类别。 第一天下午: 三、企业培训需求评估的方法与技巧(对ISO10015标准的第四章第一节与第二节的释义) 1.ISO10015规范的培训管理工作流程; 2.确定组织需求的方法与注意的问题; 3.确定岗位需求的方法与注意的问题; 4.评审员工能力的方法与注意的问题; 5.分析与确定能力差距的方法与问题; 6.识别与选择弥补能力差距的方法。 四、企业培训设计策划的方法与技巧(对ISO10015标准的第四章第三节的释义) 1.分析和确定制约条件的方法及问题; 2.选择和确定培训方式的方法及问题; 3.制定和编写培训计划的内容及方法; 4.选择和采购培训教师的方法及问题。 第二天上午: 五、企业培训实施运作的方法与技巧(对ISO10015标准的第四章第四节的释义) 1.培训活动前的准备工作及注意的问题; 2.培训活动中的服务工作及注意的问题; 3.培训活动后的信息反馈及注意的问题。 第二天下午: 六、企业培训效果评估的方法与技巧(对ISO10015标准的第四章第五节与第五章的释义) 1.培训结果评价的主体与内容; 2.培训结果评价的阶段与层次; 3.培训结果评价的方法与要求; 4.培训结果评价的分析与报告; 5.监视和改进培训过程的方法; 6.总结:对企业培训管理工作的40个建议。
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