情境领导：《领导是一种情境——情境领导力塑造实战训练营》 培训背景 作为一名领导者，我们所要做的不仅仅是把那些属于领导的头衔和荣耀扣在自己头上。从被领导者成为领导者，是一个蜕变的过程。蝴蝶之所以能够飞舞，在于它经历了深刻的转变。 人生最痛苦的事情是什么呢？ ——个人领导力低于岗位所需胜任力。 人生最最痛苦的事情是什么呢？ ——领导力培训唾手可得而你却没有采取任何行动。 西点军校前校长戴夫·帕尔默将军曾说：随便给我找个人，我就可以把他培养成优秀的领导者！ 领导者魅力不仅浑然天成，更可以通过特定的培训成为后天型的卓越领导者。 如同思维定势，打破思维的墙，就能重新审视自我能力； 如同冰山一角，更大的潜能隐藏在水面之下，等待你的开发； 如同蝴蝶效应，十分微小的变化经过不断放大，会对未来状态产生巨大的影响。 如何针对不同情境，不同员工准备度，采取有效的领导模式，本课程将带您一起解读！ 培训收益  学会准确判断他人的能力和职责，帮助您选择正确的领导风格  掌握有效运用影响他人的各种方式 ，提高您和团队的总体绩效  增加下属对您的满意度 ，减少员工的流失率  提升您的领袖魅力，让您和您的团队一起成长 培训方式：课程呈现+现场展示+学员互动+情境模拟 培训对象：经理级人员 培训时长：2天 【讲师简介】 贾春涛老师—知行合一管控大师 【业内尊称】 《人民日报》授予“知行合一管控师”称号 亚洲五大实战型培训大师之一 营销实战型专家，企业管理高级顾问 高级战略人力资源高级管理师 美国APPLE公司亚太区ACT培训师 从不让企业失望的培训师 最直接有效的企业培训大师 SEP本质化管理学说的创立者 TAS封闭式销售体系创始人 中国移动话术营销培训创始人 中国移动尊称“移动信息专家的专家” 中国移动诸多地市公司领导与员工尊称为“移动之神” 全球“五行本质化管理”体系研究导师 https://jialaoshi.jiangshi.org 讲师描述： 英国威尔士大学工商管理硕士、美国西北理工大学EMBA，营销实战型专家，企业管理高级顾问，曾任美国APPLE公司ACT高级认证培训师,国内知名教育集团副总经理,江苏中大学院常务副院长,战略人力资源高级管理师，多年境外大型跨国公司企业管理、人力资源、市场营销等方面的实战经验，对企业管理、人力资源、市场营销等方面有着独到的见解和资深的经验，是TAS封闭式销售体系和SEP本质化管理学说的创立者和研究人,曾为国内外几十家知名企业数百名企业界领导，数千名员工做过专业化的演讲和培训。贾老师多年来一直本着“我从不会让我的学员失望”的宗旨，以其认真深刻、严谨朴实的演讲风格和深入浅出、丰富幽默的专业知识与实战经验获得业界的一致好评；其多元化的培训方式，让你在轻松、快乐的氛围中领悟出高深的销售技巧、精奥的管理理念以及独特的人生哲理。被业内尊称为“从不让企业失望的培训师”与“最直接有效的培训大师”。近年来贾老师一直致力于中国电信行业专业咨询领域，为国内上百家知名企业进行专业的咨询与培训，每年为为企业进行百余场专业培训，创立了中国移动话术营销体系、SEP本质化管理学说、TAS封闭式销售体系等系列课程，贾老师凭借自己资深的咨询经验被业内尊称为，“最直接有效的培训大师”，被中国移动尊称为“移动信息专家的专家”、“移动之神”等美誉，经贾老师培训咨询的企业无论是服务水平、营销业绩还是管理能力都有着惊人的改变。2009年全国最权威媒体《人民日报》授予贾春涛老师为“知行合一管控师”的称号，成为国内唯一一位获得此殊荣的营销管理大师。 服务过的部分客户： 中国移动、中国电信、中国网通、东风悦达起亚、青岛啤酒、中国电力、华能集团、国华集团、伊利、蒙牛、中国联通、中国工商银行、中国银行、中国电力、广东移动、浙江移动、江苏移动、山东移动、杭州移动、南京大学、南京移动、嘉兴移动、金华移动、温州移动、常州移动、宿州移动、合肥移动、池州移动、济南移动、烟台移动、济宁移动、泰安移动、聊城移动、日照移动、连云港移动、 威海移动、光大银行、美国APPLE公司、新华教育集团、南京军区空军基地、安利公司、北京华新集团、江苏澳美学院、南京同盟汽车、巴特罕酒业集团、时代光华、江苏中大学院、安徽大学工商学院、普罗米国际集团、中国企业网、江苏江海教育集团、奇瑞集团、上海制皂集团等国内外知名企业。 培训及讲座的课题： 《销售人员的心态调整与激励》《电话营销技巧》《如何锤炼营销精英》《如何抓住准客户》《与众不同的销售技巧》《TAS封闭式销售体系》《SEP本质化管理》《MTP特色训练营》《商务谈判》《双赢的沟通》《超级说服与沟通》《如何打造新时代高效团队》《五步必成功法则》《国内企业的危机在哪里》《国内中小企业的发展瓶颈》《人才与执行》《如何做一名出色的管理者》《如何做一名优秀员工》《领导与艺术》《员工职业生涯规划》《职业教育的发展之路》《赏识教育专题讲座》《企业人力资源管理实务》《现代企业的规范化管理》《有效的沟通》《营业厅动态式服务管理》《话术营销课程体系》《店面快速营销》《客户经理效能提升的五行管理》《客户经理动态式营销》《自动执行》《佛门管理与营业厅效能管理》《决战零投诉》《集团客户零误差管理》《佛门管理与客户经理效能管理》《电话经理的服务营销快速提升》《训导师魔鬼式训练》《佛门管理与渠道效能管理》《行业应用推广策略》《渠道效能提升的五行管理》等课程。 第一模块：领导是一门艺术——领导力解析与修炼 第一节：领导力本质透析 ➢ 领导与管理的区别 • 领导与管理的关系 • 领导与管理的区别 • 领导与管理的互补 • 领导者五级台阶 ➢ 领导力特质 • 孔子领导特质观：恭、宽、信、敏、惠、公 → 恭则不侮——神情庄重者就不会受人侮辱； → 宽则得众——宽厚者能够受人拥戴和追随而得人心； → 信则人任焉——诚信就能够受人倚仗和被人信任、信赖； → 敏则有功——勤敏就能够建立功业，有成绩和成就； → 惠则足以使人——慈惠者就可以役使和指挥他人； → 公则下属高兴——愿意追随 • 老子的领导观 • 庄子的领导观圣、勇、义、智、仁 • 秦穆公的领导观 • 美国领导特质论：智力水平 - 自信心 - 正直 - 社会交往能力 第二节：领导力六项修炼 ➢ 解读6341领导力修炼模型 ➢ 6L（六力）之思考力 • 思考力的四个维度 • 提升思考力的四个转变 • 用情商加智商改善思考力 • 思考力模拟训练 ➢ 6L（六力）之决策力 • 影响决策的四个要素 • 影响决策的六步法 • 用素质改善决策力 • 决策力的模拟训练 ➢ 6L（六力）之行动力 • 为什么努力却没有成效 • 行动前需要了解的四个关系 • 改善行动力的四个有效策略 • 用执行的观点提升行动力 ➢ 6L（六力）之沟通力 • 沟通力发展的四个阶段 • 是什么影响了沟通力的发挥 • 发挥沟通力所需的四个条件 • 改善沟通力的艺术——三多 ➢ 6L（六力）之教练力 • 教练的本质工作是什么 • 是什么影响了教练的旅程 • 如何进行教练活动——示范指导教练法 • 改善教练行为的三个策略 ➢ 6L（六力）之影响力 • 影响力是一种追随 • 是什么成就了您的影响力 • 培育影响力的四个原则 • 通过魅力放大您的影响力 ➢ 4X（四心）——喜悦心/赞美心/包容心/同理心 ➢ 3S（三身）——身体（健康）/身心（快乐）/神态（职业） ➢ 1B（一变）——权变艺术 第二模块：领导是一种情景——领导者情境管理步骤 第一步： 关注每一个员工的准备状态 ➢ 什么是工作准备度？ ➢ 管理者为什么必须掌握员工的准备度状态？ ➢ 如何判断员工的能力 ➢ 如何判断员工的意愿 ➢ 能力和意愿之间是怎样相互影响的？ ➢ 下属工作准备度的四种状态剖析： • 没能力没意愿下属的特征 • 没能力有意愿下属的特征 • 有能力没意愿下属的特征 • 有能力有意愿下属的特征 第二步： 提升追随者准备度水平的策略 ➢ 领导的有效性，取决于领导者与被领导者之间的关系 ➢ 没有一种具体的领导方式可以保证在任何场合都能奏效 ➢ 针对同一个人在不同任务中的表现，采取不同的领导风格 ➢ 评估员工能力和意愿的方法 • - 什么情况下，主管应当辅导下属？ • - 上司要不要帮助下属解决问题？ • - 当下属凡事请示你时，这里面的问题是什么？ ➢ 针对员工需求的领导风格――领导风格与员工需求的匹配： • 准备度（1）状态下，员工的需求特点；当员工处于准备度（1）时主管做什么？ • 准备度（2）状态下，员工的需求特点；当员工处于准备度（2）时主管做什么？ • 准备度（3）状态下，员工的需求特点；当员工处于准备度（3）时主管做什么？ • 准备度（4）状态下，员工的需求特点；当员工处于准备度（4）时主管做什么？ 第三步： 如何运用权力和有效权变 ➢ 关系行为与人格权力的关系 ➢ 工作行为与职位权力的关系 ➢ 为什么要向员工不断索取人格权力？ ➢ 为什么说职位权力也来自员工？ ➢ 权变艺术 ➢ 距离的权变 • 你的能力再强下级认同不了你 • 唯一的办法就是提升下级的能力和素质 ➢ 心理距离的改变 • 零距离是一种非常落伍的概念 ➢ 方跟圆的权变 • 第一，大方小圆 • 第二，内方外圆 • 第三，后方先圆 • 第四，己方他圆 第四步： 如何提高情境沟通力 ➢ 与上级沟通技巧 • 沟通的原则 • 接受工作任务 • 向领导汇报工作 → 如何记录命令要点？ → 如何制定详细的工作计划？ → 如何确定工作时间表？ → 如何根据工作时间表把握工作进度？ → 如何及时向领导反馈信息？ → 总结汇报时做到要点突出、层次清楚了吗？ • 说服领导的技巧 → 选择恰当的提议时机 → 资讯及数据都极具说服力 → 设想领导质疑，事先准备答案 → 说话简明扼要，重点突出 → 面带微笑，充满自信 → 尊敬领导，勿伤领导自尊 → 劝领导改变想法的建议　　 • 与各种风格领导打交道的技巧 ➢ 与下级沟通技巧 • 传达指令意图 • 根据下属特点选择沟通方式 • 提高沟通水平 • 赞扬部下的技巧 • 批评部下的技巧 ➢ 与不同风格的人沟通技巧 • 人类沟通的风格 • 与和蔼型人的沟通技巧 • 与社交型人的沟通技巧 • 与分析型人的沟通技巧 • 与指挥型人的沟通技巧 第三模块：情境领导是一种实战——情境领导案例实战 情境1:公司或部门正在高速发展与扩张,您的工作越来越多,人也越来越累,事业却似乎遇到了瓶颈. ——解答:如何授权 情境2:您接管了一个新的团队,到了一个新的环境,却发现不知如何开始. ——解答:根据不同的情境,采用不同的领导风格 情境3:您的团队绩效不彰,您试过多种方法,却发现成效不大. ——解答:学会分析每一位团队成员的准备度,采用有针对性的领导风格,让每一位成员的作用都能得到最大发挥. 情境4:您的员工经常为各种原因而离职求去. ——解答:将员工培养成可授权的对象,这样,与情境领导者一同工作的员工才不会觉得没有发展空间. 情境5:您的部属中总有几个扶不起的阿斗,每次看到他们就来气. ——解答:将那些"无能力,无意愿"的员工,培养成为"有能力,有意愿"的员工. 实战总结： ➢ 什么是领导风格与员工能力和意愿的匹配 ➢ 评估从事该工作的下属所拥有的准备度 ➢ 确定需要执行的职责、任务或活动 ➢ 评估你的领导风格：主要领导风格与次要领导风格 ➢ 确定你的领导风格适应度 ➢ 分析你的领导风格应变性