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宫同昌 2022年度中国100强讲师
客服技巧、客服体系与服务营销、客户关系管理(CRM)与数据分
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宫同昌:7月4-5日由宫同昌老师主讲的《服务营销与服务利润价值链》在北京成功开课!
2016-01-20 4496
7月4-5日由宫同昌老师主讲的《服务营销与服务利润价值链》在北京理工大学成功举办!


对于任何一个企业来说,服务无疑成为了营销组合的核心要素。服务营销战的本质是客户争夺战,以最大化吸引新客户和最大化挽留老客户为目标,并在“战争”中最大化提升客户满意度与忠诚度。企业要想在这场无硝烟的战争中胜出,还必须以正确的服务营销理念为指导,以战略为指引,以品牌为灵魂,以产品为核心,积极构建服务营销战略战术系统。

宫老师以最新的案例及前沿研究成果,深入浅出的为现场人员进行如何在服务中营销,宫老师的课程受到与会学员的一致好评!

 

宫同昌老师:

北京惠德培训学院首席培训讲师
清华大学继续教育学院特邀客户关系管理讲师
北京大学、上海交通大学、浙江大学特邀客户关系管理讲师
微软中国商务管理解决方案特聘讲师
中国机械工业企业管理协会特聘客户关系管理讲师                                     
清华大学国际工程项目管理学院特聘客户关系管理讲师
国际电子商务师联合会特聘讲师
北大纵横客户关系管理特聘讲师
清华大学MBA管理培训俱乐部常务理事
 
主讲课题:
《服务营销与服务利润价值链》
《客户服务体系》
《卓越的客户服务技巧》
《客户投诉处理技巧》
《360°客户关系管理》
《客户关系管理CRM》

 

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