管理干部工作观念、心态和工作责任心培训大纲 课程背景：1. 为什么战略不错、思路不错、做起来就错了呢？2. 为什么学习型组织仅仅只有形式，而不见显著效能？3. 为什么实施了大量的改进计划，却不见能力高效提升呢？ ------这主要企业员工的工作观念和心态所决定的! ------最终是通过工作时的责任心表现出来!本课程的基本效能1． 主要是让员工能从内心上产生观念心态的变革效能（态度决定一切）；2． 工作就是为人处事，如何有效处理人际关系，增加员工的责任心；3． 如何正确的理解责任的概念，如何加强工作责任心；4． 如何通过工作执行力度的保证，确保工作责任心，达到工作的目的；5． 对于每一个员工来说：从现在开始改变自我工作的态度和责任心；6． 培训时注重案例分析。课程对象：全公司员工课程内容：本课程共分三大节进行：第一节 员工的为人 （这是加强员工责任心的基础，也是根本）§ 1、要做事先做人（为人素质从平时培养）；§ 2、为人准则：§ 3、人有两只耳朵/眼睛/手/脚 、一张嘴； § 4、老板欣赏的人：§ 5、老板不喜欢的人：第二节 员工的处事 （如何正确理解工作含义，进行自我定位，培养责任心和团队精神）§ 1、建立良好的人际关系；§ 2、处事准则：积极、主动、思考、民主；§ 3、对事不对人；§ 4、做事的情与理；§ 5、自信心。（约翰、库缇斯）第三节 员工的责任 （什么是责任，如何通过执行达到我们工作的真正目的，即如何加强责任心和执行力）。1、责任的定义？ -----责任也就是承担错误的责任，你担任的职务越高你就应该承担越大的责任。 2、工作的目的，如何执行？----完成任务不等于有结果，只有完成了任务又有结果才叫完成任务！（4R执行力） A、工作结果的定义R1；-----凡事必有结果！ B、一对一责任R2-----------有结果就必须落实到“我”！ C、跟踪检查R3-------------对我不相信就必须检查！ D、即时激励R4-------------有检查就必须有奖罚！ 3、如何培养有责任心的习惯？ 4、案例讲解。。。。。。培训讲师简介： 葛老师，一直从事企业实践管理实务工作10年，从企业基础工作一直到大型公司的副总经理，在企业长时间担任公司管理者代表，主管公司生产、质量和企业内部管理工作。专注于企业管理工作，注重学习，理论结合实际，熟悉ISO9000和ISO14000管理体系的运作和ICTI认证（沃尔玛、迪斯尼等COC验厂工作），积极参加各种体系的推行和咨询工作已8年余。善于企业管理培训工作，包括员工素质、观念和现任心、质量/生产管理、绩效考核、5S管理人力资源管理、目标管理、绩效管理等；现长期担任专职企业管理培训师、企业管理实践提升和客户验厂及ISO9000和ISO14000咨询师。葛老师授课理论与实践结合紧密，授课生动，案例丰富。