这是一个万物苏醒，花开四野，充满希望的季节。人们少不了要走出去踏青，欣赏那盛开了的桃红柳绿，遍地金黄的油菜花，潺潺流水，百鸟齐鸣，大自然带给我们美好的心情。

这样的季节，却让人格外的担心。山东毒疫苗事件，就像当年的毒奶粉一样的让人揪心和不安。我们震惊，我们愤慨，我们憎恨那些坏了良心的商家，痛恨那些没有社会责任的无良企业家。我们一次次为中国制造而担忧，为中国品质而焦虑。

转型升级，不应简单地视为商业模式的转变，更为重要的是商业良知的强化，法律意识的加强，以及契约精神的培养。转型升级，首要的应该是品质的提升，是对商业道德良知的坚守，以及对品质无微不至地追求。所谓匠心独用，就是对产品质量的至善追求，工匠精神就是精益求精，持续改善，追求完美的至高境界。惟其如此，我们才有希望，老百姓才会安心享用我们的产品，拉动内需才不会是一句空话，中国品质才有未来，中国品牌才会享誉全球。改善宏观环境，加强质量意识，追究法律责任，加大监管力度和责任，势在必行，而又迫在眉睫。可以说是人心所向，大势所趋。

作为企业而言，不盈利就是一种犯罪。松下幸之助先生的这句名言，影响了不少的人，也激励了不少的老板和企业家。这是企业生存的根本和走向未来的基础，也是企业的根本之所在。然而，利润至上更应该是责任，是诚信，是对消费者的负责，是对社会的至善与回报。一个为了一己之利，而不惜毁掉一个行业，给消费者带来伤害，那才是极大的罪恶，为社会国家所不容。

企业领导人对产品质量负有不可推卸的责任，“客户至上，质量第一”不应该是一个只是一个口号，需要落实再具体的行动上，应该上升到企业战略的层面，以质量求生存，以质量求发展，品质就是人品，是永远都不过时的理念，特别是我们所处的这个时代。中国企业走向国际，参与国际竞争，在全球市场的大循环中，要站稳脚跟，就需要有国际化的思维，有国际化的质量水准。绝非讲一大堆的道理，弄一大套的文件，却没有流程的管控，没有对人的专业化的训练，职业化的教育，品质改善就是空谈。

这十多年来，我们在服务企业的过程中，品质改善是一个永恒的主题，抓细节，从源头抓起，重视现场的每一个环节。人是一切的根源，对管理者和员工的培训，必须纳入日常规范管理中，建立标准，明确责任，绝不放松。企业的决策层，就必须对企业有一个明确的定位，问一问自己能做什么，能做好什么，为什么做？遗憾的是，许多企业的领导人已经真正不了解自己的企业了，有多少企业的领导人坚持到一线，和一线的作业人员交流，整天陶醉在企业家之外的角色之中，遗忘了自己的真正应该做的是什么。我们不能不敬佩日本“经营之圣”稻盛和夫先生，他说现场有神灵，一切都可以在那里找到答案。拯救日本航空公司的时候，八十多岁高龄的老人，依然和员工在一起交谈、体验、寻求改善方案，最终使日本航空公司走出了困境，缔造企业经营发展史上的一段传奇。企业在明确定位之后，就需要对客户有所选择，一个企业的质量是由客户的水准决定的，这也就是市场的力量。适当的放弃，也是一种进步，可以看做是一种提升，少就是多，小就是美。德国制造给我们最大的启发就是，他们有不但拥有强大的企业，还有无数的隐形冠军，他们优质优价，永远都是品质第一，持续改善，智能生产，成为全球制造业的典范。

三月，大地回春，春意盎然，人有万千的思考。一年之计，在于春；一日之计，在于晨。对于中国品质的思考，对于企业转型升级艰难前行的推动，我们一直在行动。参与了客户企业的开工活动，为员工进行相应的培训，为管理者进行必要的理念宣导，积极参与到客户企业的改善活动中。我有意识地对照阅读了两个美国企业家的传记《福特传》和《斯蒂夫.乔布斯传》，福特先生是工业时代的英雄，反复强调了一个观念，企业只有一个产品，那就是服务。我极其认同，既是今天我们缺失依然是“服务”。什么是服务？所谓“服”，就是听别人的，创造性地满足客户的需求，解决用户的痛点，这也符合互联网思维的要求；所谓“务”，就是自己的专业，专业化是工业化的基础，工业化和信息化的有机融合，是我们实现中国制造2025的正确路径。而斯蒂夫.乔布斯是我们这个时代的英雄，在他的传记中，有一段他说过的话---

我讨厌一种人，他们把自己称为“企业家”，实际上真正想做的却是创建一家企业，然后把它卖掉或上市，他们就可以实现，一走了之。他们不愿意去做那些打造一家真正的公司所需要做的工作，也是商业领域里最艰难的工作。然而只有那样你才真正有所贡献，为前人留下的遗产添砖加瓦。你要打造一家再过一两代人仍然屹立不倒的公司。

卓越的企业，是因为它具有非凡的理念，是因为企业领导人的正心正念所传递的正能量，他们不仅为我们人类创造了物质财富，更为我们创造了不朽的精神财富。正因为斯蒂夫.乔布斯具有非同寻常的品质，才使得苹果公司如此的与众不同。

1、          对自己有常人无法企及的自信心，并且用实际行动证明；

2、          知道如何选择有才能的人并跟最合适的人合作；

3、          对他的团队传输实现美好理想的信念，并且让团队热情高涨地去完成每件如同艺术品一样的产品；

4、          即便拥有如此的财富与这样高的头衔，但他总是像平常人一样朴素谦和；

5、          还有一点，也是最重要的一点，就是他近乎偏执狂的追求完美的态度。

做企业，就是做人。角色决定了责任之所在，老板决定成败，起心动念，一念之别。西蒙才说，管理就是决策。我们期望在转型升级，大浪淘沙的过程中，有更多的企业能够进化，有更多的老板能够脱颖而出，成为时代的佼佼者。这是中国品质的希望，也是中国企业走向国际的希望。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。品质改变中国，品质影响中国，品质发展中国，从我做起，从每一个人做起，从现在做起，从细节做做起，点滴之中见精神，一丝一毫见功夫，品质无处不在，品质是我们最为至善的追求。有梦想，在路上，不放弃，当努力！（何东征）

    ---2016-03-31于金华，肯思特咨询研究室。