课程说明：

很多管理者的痛点是团队绩效不高，这主要的问题不在团队成员的身上，而是在管理者的自身——由于管理者不懂得有效建设与管理团队，准确来说，就是不懂得高效赋能团队，造成团队的潜力得不到正常的发挥。这是管理者带团队时面临的迫切问题，必须得到解决，否则管理者存在的意义和价值。

本课程主要围绕这一核心问题——如何创造团队的更大潜能，作为管理者需要做好哪些相关方面的工作，提升哪些相关能力，从而为公司创造更大绩效。这门课程从团队认知、团队建设、团队领导等相关方面展开，涵盖理念、方法和工具。

课程时长：2天

课程形式：专家讲解、案例讨论、实操训练

培训特色：

1.全面系统：采用国际先进的管理方法，结合企业最佳实践，内容全面系统并与时代接轨；

2.重点突出：管理知识繁杂宽泛，课程提炼适合管理者的管理理念、知识、技能和方法；

3.轻松风格：在保证内容严谨的同时，讲师不失诙谐与幽默，使学习过程轻松、愉快；

4.注重实务：管理是实践的艺术，唯有实战才能有效，让学员亲身体验，实操模拟；

5.教练结合：案例式教学，通过案例研讨和课堂演练，加速学员对知识的理解和转化。

授课风格：

1.富有激情，语言简练、风趣幽默，重点准确，方案具体，剖析深刻。

2.突出实战和实操，是一位具有颇高知名度和威望、广受赞誉的专家。

课程大纲：

第一章正确认识你的团队

1.团队的定义；

2.正确理解团队精神和团队凝聚力；

3.凝聚力形成的核心要素是什么？

4.促进团队凝聚力有哪些具体工作？

5.团队的五个发展阶段及相应重点工作；

组建期

激荡期

规范期

执行期

休整期

6.剖析团队的六种基本类型；

7.团队中的九种不同角色及注意事项；

8.影响团队协作的五大障碍及解决办法。

无视结果

逃避责任

欠缺投入

惧怕冲突

缺乏信任

第二章创造目标感：高绩效团队的“动力源”

1.先有目标，后有管理；

2.何谓目标？何谓目标管理？工具：OEC管理法；

3.如何设定明确的目标？工具：SMART原则；

4.制定目标的小窍门、目标制定的4个方法、目标分解的方法；

5.目标设定时，上下级出现冲突怎么办？

6.为什么有的团队目标形同虚设？

翻译成团队想听的话

将目标植入员工的心里

让行动跟上“目标”的步伐

7.目标是彼岸，计划是桥梁；

8.为什么计划总赶不上变化？如何制定计划？

制定周密计划的三个关键；

制定周密计划的五个步骤；

制定周密计划的二个工具。

9.如何让团队聚焦最重要的目标？

10.如何让团队关注引领性指标？

第三章加强团队沟通：高绩效团队的“基石”

1.缺乏信任往往是沟通惹得祸；

加强了解，信息透明；

乐于助人，信息共享；

4种增强信任感的方法。

2.对牛弹琴，谁的错？

3.自我检讨：确认沟通水平的四个方面；

4.案例研讨：对话中究竟谁的问题大？

5.如何沟通到位？

编码、解码、反馈；

7W2H原则；

先处理心情，再处理事情；

说对方想听的，听对方想说的；

6.如何反馈，让下属乐意接受？

原则：赫洛克效应、保龄球效应；

工具：SBI反馈法、BEST反馈法；

7.如何批评，让下属心服口服？

工具：BID反馈法

8.如何表扬，让下属心花怒放？

工具：BIA反馈法

9.和团队发生冲突时，怎么办？

工具：DK模型、CPR思维法；

冲突处理的基本步骤。

第四章赋能执行：高绩效团队的“保障”

1.案例讨论：谁的执行力最强？

2.何谓执行？何谓执行力？谁来执行？谁是执行者？

3.为什么道理都懂，但“执行力很差”的现象很普通？

4.何谓执行商？执行商的基础是什么？

5.在商业发展上，执行商（BQ）比情商和智高更重要；

6.关键责任：高绩效团队的“粘合剂”

问题１：为什么人们对责任敬而远之？

问题２：员工责任心缺失，其问题的关键在哪？

问题３：为什么责任会跳来跳去？

责任管理机制：一对一、僵化制、回归制、首问制、承诺制；

如何把握问责与容错的尺度？

7.关键跟进：人们不做你希望的，只做你跟进的；

不相信——不是对人本身，而是对过程和结果；

查核化——不检查就等于不重视；

例行化——你强调什么，你就检查什么；

督导化——即时解决问题，不要秋后算账；

8.关键复盘：事前推演，事后复盘；

为什么要复盘？知识收割与执行精进；

工作复盘的类型、流程、原则和障碍；

团队复盘的六个步骤和注意事项；

团队复盘的问题清单及复盘表单；

第五章激活团队：创造团队内驱力

首先，提高自身领导力

1.你是管理者，还是领导者？

2.何谓领导？领导的本质是什么？

3.管理者与领导者的区别是什么？

4.如何提升领导者的影响力和威信；

把握员工的核心需求

5.五层需求如何“对症下药”？

6.三个维度如何“精准卡位”？

7.保健激励如何“即时升级”？

全面有效地激励团队

1.如何奖励让人“如狼似虎”？

2.如何采取走心计划“创造感动”？

3.少花钱也能有效激励的实用方法。

创造团队参与感

1.创造团队参与感：融入与欣赏；

2.共同制定：目标、计划和规则；

3.如何让团队群策群力？

头脑风暴

德尔菲法

思维导图

4.如何提升团队参与感？

深度聆听

高能提问

六句口诀

5.参与感的情景模拟与互动。

让团队自主决策

1.如何因人而异地授权：授权两大模型（激励-指导式、权力等级式）；

2.授权原则：权责对等、权责明确、相互制约、知人善任；

3.如何授权：七字法（选、讲、给、看、防、查、评）；

4.为什么一放就乱、一管就？抓大、放小、管细

第六章建设团队生态，让人才生生不息

人才培育的三个核心问题

1.谁是首席培训官？

2.一流人才的培育法则；

3.人才培训的关键密码。

构建量产体系，打造人才梯队

1.师徒制：如何让新人快速上手？

2.储干制：如何把“苗子”打造成“干将”？

3.璞玉计划：如何把“潜力股”升级为“明星股”？

4.轮岗计划：如何让将才跨界，变帅才？

建立游戏模式，炼就卓越人才

1.以赛代练：如何促使人才加速？

2.替补体系：如何催化人才蜕变？

3.淘汰机制：如何迫使人才进化？

打造同修文化，加速团队熔炼

1.共勉：如何让团队共同鞭策？

2.共情：如何用行动感染团队？

3.共创：如何让群众教育群众？