都说人的习惯很难改变，还有一句话描述这个意思：狗改不了吃屎。我看在很多人身上表现出来的习性就是这个情况。很多人不光习惯难改，他们带给别人的心理印象也似乎很像狗喜欢吃的那摊东西。 半年左右的时间里，有这么一个咨询公司的客户经理隔三差五地给我打电话，索要给客户培训的方案。大概两次之后，这个声音比较细腻的女子总是没有下文，从不告诉我给客户提供方案以后对方的反应怎样，从不告诉我她这件项目的进展状况。内心很诧异，难道这是个骗子，把解决方案骗到手就销声匿迹了？不值得，没必要，怎么也是江湖上摸爬滚打的人物，不会这么小家子气吧？ 没想到在我快忘记她存在的时候，电话又来了，约我跟客户见面，希望跟客户一同探讨问题，再做出具体安排。又出现了，镇定自若，根本不提之前的任何项目状况。有些愠怒，也有些好奇，什么奇女子可以如此行为？于是很快约好见面的时间地点。 在北京新落成不久的一座大厦里，一同来到极有影响力的一家食品企业，看着她与客户的交谈和双方的进退，心里想这样的客户她不会糊弄我啦，何况对方曾经接受过她们的培训。于是开始针对客户的问题进行分析和判断，帮助客户寻找解决问题思路。虽然客户的培训经理很专业、很有想法，但也不能就此一槌子定音。客户希望这位小女子跟我进行更多探讨，帮助他们解决已经表达清楚的问题。 下到大厦底层，帮助这小女子继续捋清她的思路，让她明白我是如何思考问题的。有点迷糊的脸上伴随着坚定，小女子毫不犹豫地表示一定把这个项目做下去。客户的培训经理从我们身边走过去吃午饭，热情地招呼说等着我们的进一步设想。 事情过去了一周、两周、三周，之前曾经有过的被忽悠着啃那摊东西的感觉翻涌上来。打个电话给她，给我的答复让我难以平静：王老师，我还没跟客户继续谈，你能再给我详细的一些文字建议吗？ 这让我想起了心理学上曾经学到的案例。很多心理上非常坚定的人很容易获得行动的动力，他可以不顾周围任何人的评价和议论，在别人已经明显看出他的不良动机的时候，仍然可以顽强地“白活”，甚至别人采取了行动警告他的危害时，这些人明知已经惹翻众怒，但仍可以很潇洒地扣上西服扣子，跟警告自己的人打声招呼，然后从容地离开充满怒火的众多眼神的包围。用市井俗话形容就是：二皮脸。 在这里告诉各位看官，特别是职场上的专业人士，这类人在很多场合都存在，但千万不要认为他们仅仅是简单的二皮脸。很多具有“二皮脸”特质的人其实有着很严重的心理“强迫”疾病，所以不要期待给与他们呵斥和谩骂后这类人就会收敛甚至改正，那是根本不可能的。这类人很容易以欺诈的形式获得他们想要的心里快感。当你三番五次对一个人表示不满意后，他仍然我行我素，你就可能需要怀疑他是否患上了这种强迫症。 这种人的显著特征之一就是衣着光鲜甚至讲究并且谈吐不俗，很容易获得他人的信任。所以，当你看到大街上衣衫褴褛的乞丐用可怜骗取他人同情的时候，你就知道他们应该不是某种“强迫症”的患者，你会发现训斥是可以对他们起作用的。 同时，也要告诫那些经常不给你的同事和合作伙伴任何下文的职场人士，你想当然的“没有下文”极容易引起周围人的不满，极容易引起像我这样学习过一点心理学的对这种行为进行罹患“心理强迫症”的判断。