第一讲、人是什么 【本讲的目的：认识人对企业的“价值”和意义】 1． 管理者对“人”的认识发展阶段 2． “人事”、“人力资源”与人力资本的区别 3． 企业经理人对待人才应有的五种态度 第二讲、 直线经理的人力资源管理职责 【本讲的目的：通过案例研讨，深刻理解和厘清作为直线经理应具备的人力资源管理角色】 1．什么是经理人的首要技能？ 2．企业中人力资源管理的正确分工 Ø 总经理职责 Ø 人力资源部职责 Ø 直线部门经理职责 Ø 直线部门经理必须掌握的人员管理技能 3．直线经理应具备的人力资源管理的正确理念 第三讲、人力资源管理技能之一 ——招聘与面试 1．员工招聘的技巧 2．如何有效面试 *结构化面试与非结构化面试 *有效面试的过程技巧 第四讲、人力资源技能之二—— 有效激励 1．激励理论介绍 2．有效激励员工的原则 3. 领导激励部属的五项注意 4．不同员工的不同激励方式 第五讲、人力资源技能之三——目标与绩效管理 本讲是李玉萍的核心部分。结合李玉萍老师在管理咨询中的实践经验，在业界首先倡导的绩效管理发挥绩效，针对性提出绩效考核发挥绩效的实际解决方案。 相关链接：李玉萍老师管理上市系列丛书《绩效剑》（清华大学出版社出版） 2009年3月号李玉萍老师《商界评论》中的“考核战争” 1. 企业为何要做绩效管理 2. 为何“绩效难，难于上青天” 3. 企业如何选用合适的绩效考核体系 4. 如何建立目标体系 5. 绩效考核如何发挥绩效 1、 员工管理为什么要运用目标与绩效管理 2、如何进行有效的目标设定及分解 3、如何让绩效管理发挥绩效 第六讲、 人力资源管理技能之四——团队建设与留才 1．什么是团队 2．如何塑造团队精神和营造团队氛围 3．企业留才的方法 4．如何面对优秀员工的流失