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韦根:情景23:如厕面对投诉其他商家价格更低的顾客
2016-01-20 39883
客户先生,你说的可能没错,或许你能在其他商家买到最低的价格。在这个社会中,我们都希望花最少的钱买到最好的产品。不是吗? 我也常常听到这样一个事实,好货不便宜,便宜不好货,许多人在购买产品时以三件事情作为评估:最好的产品、最好的服务、最低的价格,是吗? 到目前为止,我还没有发现,有任何一家公司能同时提供给顾客这三件事情。 所以,我很好奇,为了能让你长期使用这个产品,这三件事对你而言哪一件是你最愿意放弃的呢?是最高好品质吗?是最佳的服务吗?还是最低的价格呢? 我们宁可投资最好的产品,而不是为后来的次品或服务,付出更大的代价。
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