客户：山西太原矿业集团有限公司 地点：山西省 - 太原 时间：2012/9/20 0:00:00 该课程结合顾文豪老师多年培训管理实战经验，将领导力、执行力、沟通力、非人管理以及人际关系学等多门学科之精华提升融合，帮组企业中层管理干部提升管理经验和管理技巧，并将如何提升个人魅力贯穿于其中，让企业管理者明白了作为中层管理者如何去提升修炼自我的管理能力和个人魅力，课程深入浅出、案例横贯培训课题中，通俗易懂，有切近管理，顾老师的课程受到公司总经理和人力资源总监的高度评价，称为“企业管理人士的必修课程”。 课程大纲 一、管理者领导力 1、何为领导力 2、领导力在企业中的具体体现 3、领导需要具有的能力 4、中层管理着领导核心 5、案例分析 二、高效沟通力 1、领导沟通概述 2、沟通的方式及注意 3、上级沟通需谨言慎行 4、同级沟通的平易近人 5、下级沟通的和蔼可亲 6、团队沟通技巧及方法 三、中层执行力 1、定位中层管理执行力 2、承上启下的关键作用 3、政令发布的技巧和工具 4、中层管理者的工作核心 5、管理下属的七个技巧 四、提升个人魅力 1、魅力含义 2、魅力指标 3、你的形象价值百万的奥秘 4、先天不足后天弥补有效方法 5、学会打开对方的话匣子 6、解决工作问题的能力 五、员工关系管理 1、员工是什么 2、员工在公司及部门的作用与地位 3、如何做好员工关系管理 4、员工招聘与选用技巧 5、员工日常管理与服务 6、员工离职管理与风险防范 六、处理员工纠纷 1、员工心态分析 2、纠纷的起因 3、员工纠纷处理方法 4、处理纠纷的流程管理 5、处理纠纷的管理者心态要求 6、有效解决纠纷的方法及管理思考