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梁宇亮:电信行业市场需求挖掘和消费心理学

品牌策划

2016-01-20 48297

客户：电信行业市场需求挖掘和消费心理学地点：广东省 - 广州时间：2012/8/22 0:00:00 课程大纲：一、直面挑战：移动全业务与市场营销 1、市场概念与营销观念 2、电信行业市场营销特点 3、移动全业务市场产生和发展 4、移动全业务营销环境分析 5、移动全业务市场需求挖掘与客户心理典型案例：移动电话用户满意度调查分析典型案例：韩国SK公司全业务设计与营销推广二、系统构建：电信市场营销调研方案 1. 移动全业务市场营销调研概述 1.1 电信市场营销调研的概念 1.2 电信市场营销调研的原则与类型 2. 电信市场营销调研程序 2.1 预备调查阶段 2.2 正式调查阶段 2.3 结果处理阶段 3. 电信市场营销调研主要内容 3.1 电信市场环境调研三、调研实务：调研报告的撰写和结果分析 1、调研报告的概述 2、报告基本结构 3、报告的编写方式和实施过程 4、评估调研的质量学员讨论：不同竞争者的竞争战略典型案例：移动短消息的调研分析典型案例：“秦人行动”计划：陕西移动整合营销案实施四、客户透视：移动全业务公众客户消费心理分析 1. 移动全业务客户变迁 1.1 消费能力和消费心态变化：手机、家电 1.2 主流文化变化中的主流消费观：消费新贵80后 2. 移动客户消费者心理调研与分析五、大客户营销：集团业务客户消费心理分析 1. 集团业务消费心理分析 1.1集团客户购买行为的特征与类型 1.2影响集团客户购买行为的因素 1.3集团客户购买行为的决策 1.4集团客户需求调研与结果分析 2. 集团业务与大客户营销 2.1 大客户与关键客户异同 2.2 三种类型的大客户 2.3 大客户营销策略关键点 2.4 大客户营销技巧：SPIN应用典型案例：香港CSL公司的大客户体验营销典型案例：某公司的电信大客户争夺战学员讨论：如何进行本公司大客户营销？六、电信STP：市场细分与目标市场定位 1. 电信市场细分 2. 移动全业务市场定位 2.1定位的依据 2.2定位步骤 2.3移动全业务目标市场定位策略典型案例：某移动通信业务个人客户细分典型案例：某电信公司商业客户市场细分　典型案例：中国移动“3M”——移动梦网三个子品牌七、产品策略：针对目标客户群的业务功能设计 1. 电信产品 2. 新产品开发 2.1 针对目标客户群的业务功能设计 2.2 新产品开发的要求 2.3 新产品开发程序 2.4 新产品新功能的采用与扩散 3. 电信产品新品牌策略 3.1 电信产品品牌塑造 3.2 新产品品牌低成本快速

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