课程重点:1、危机如何识别?2、危机如何处理?3、危机如何预警?4、危机如何避免误区?
课程大纲:
预警与创新之一:高层重视与企业家正确的定位
1.树立防火墙从树立企业公民形象
2.内关设计——外关政策
3.对称是一切问题的突破口
预警与创新之二:财务上的控制与资产效益最大化
1、现金流与固定资产的比例
2、那一种现金流模式适合企业
3、交互利用资产实现效益最大化
预警与创新之三:渠道部门的参与与思维创新
1.应对竞争对手----放大拳头
2.防止竞争对手制造的障碍----挑明真相
3.化解竞争对手制造的危机——打草惊蛇
预警与创新之四:市场部的责任与对外关系创新
1.重视2个软件的示范作用---信息安全软件与舆情检测软件
2.网络媒体的6大特性如何为我所用?
3.博客与播客的重新认识与实际应用
预警与创新之五:总裁办在预警预案上的创新
1.预警要满足3个创新条件---实战性可演练性视角的变化
2.预警要满足的3个核心要素---板子打在谁的上
预警与创新之六:售后服务部门如何创新与控制风险
1.现有售后服务分类的缺陷
2.售后服务部门的重新划分
3.售后服务的业绩进行另类考核
4.“围剿救赵”与售后风险控制
预警与创新之七:人力资源远景以公司发展为最高目标
1.白龙马与驴子的故事
2.团队控制与人力资源调配
3.人力资源的境界——内不平何以平天下?
预警与创新之八:销售部门的创新意识与风险控制
1.做大而不夸大
2.做强而不逞强
3.依靠主管而不自我膨胀
预警与创新之九:安全事故的预防与日常管理的创新
1.3个层面的管理
2.8个要素的预防
3.4个等级划分的意义
预警与创新之十:专家顾问的智力------来自外部的力量理念的力量&链条理论