客户：公开课 地点：新疆区 - 乌鲁木齐 时间：2013/1/19 0:00:00 引言部分：引 子 ——危机时代已经来临 第一部分：“心态篇”——《摆正心态干工作》 【引子】：摆正心态干工作 1）工作的成败，根本取决于心态 2）好心态，才有好前程 3）态度决定高度，高度决定人生 一、关于“病态职场”的反思 1）干这活没意思，每天比坐牢还难受 2）工作太累了，工资才这么点 3）不关我的事，我只是个打工的 4）行了，行了，没有必要搞那么好 5）大不了“老子”明天不干了 二、摆正心态“两项修炼” 1）摆正心态，左手做人，右手做事 2）做人——无愧于心；做事——无愧于“薪” 3）世界上到处都是有才华的穷人 4）我是谁不重要，我做的事最重要 三、摆正心态“三大核心” 1、你到底在为谁工作 1）为钱？——不要只为金钱而工作 2）为老板？——换位思考，老板其实不容易 2、打工心态害了谁 1）打工心态其实害了自己 2）定位自己，为自己而工作 3、你的工资从哪里来 1）让企业为你的价值买单 2）你是“资产”还是“负债” 四、干工作摆正“五大心态” 1、主动心态： 1）揭示不主动问题“背后的问题” 2）做事不主动，前途很被动 2、付出心态： 1）付出才会杰出，投入才会深入 2）人在做事，天在看 3、忠诚心态： 1）“人”在公司，“心”也要在公司 2）你不是过客，公司就是你的家 4、进取心态： 1）时刻提醒自己：我只懂一点点 2）只有先“升值”，才能后“升职” 5、感恩心态： 1）感恩是人生的一堂必修课 2）感恩之旅，让我们从“心”出发 第二部分：“责任篇”——《责任胜于能力》 【引子】：让你扫地你干不干？ 五、责任，责任，还是责任 1、工作就是责任，责任决定成败 1）、选择了工作，就选择了责任 2）、工作是种爱，有爱就有责任在 3）、工作是你的生意，为企业工作就是为自己工作 2、对工作负责就是对自己负责 1）、没有做不好的工作，只有不负责任的人 2）、这是谁的责任：我的责任 3）、“我的责任”是最高的工作标准 3、勇于负责任，才能担重任 1）、责任是推不掉的，责任到“我”为止 2）、负责任是一个人“人品”的体现 3）、你的“承担圈”和你的“成功圈”成正比 六、关于“责任”的三大魔咒 1、遇到问题就是别人的问题，你立刻原地踏步 2、公司找你来，就是为了解决问题，没有问题，你就失业 3、这是你的工作，你享受了荣誉和收入，也要承担相应的责任和委屈 七、责任重在落实，关键要看结果 1、没有落实的责任是“无效责任” 2、把责任留给自己，把结果带给公司 3、“责任锁定”与“责任落实”的原则及方法 八、责任训练：现场操练 1、承担前提：对不起，我错了 2、知错认错改错是人生的必修课 3、责任者五大作风：（从理念到动作） 勇于负责、马上行动、绝对服从、没有借口、说到做到 九、停止抱怨，选择承当 1、与其抱怨，不如改变，与其生气，不如争气 2、如何由“抱怨者”变成“承担者” 3、开启责任“心灵之旅” 第三部分：“团队篇”——《打造一流员工团队》 十、没有完美的个人，只有完美的团队 1、什么叫“团队” 2、成功团队带给我们哪些启示 3、《西游记》团队成员可以开除谁 4、团队中每个成员都很重要 5、团队成员性格测试与解析 6、个人不可能完美，但团队可以完美 十一、团队的三种特性具体解析 1、自主性： 1）、老板、领导不在时，你是否自觉主动工作？ 2）别人在做事时，你是否主动参与工作？ 3）你的工作习惯是什么？主动发现问题？主动解决问题？ 2、思考性： 1）、团队发展的方案大部分是谁在思考？ 2）、开讨论会时大家是踊跃发言？是否思考性地提出建设性方案？ 3）、当你敲门时，你只带着问题，还带着解决方案了吗？ 3、合作性： 1）、团队合作的“拳头”和“木桶”理论 2）、离开单位你什么都不是 3）、合作才能大作，携手才能共赢 十二、如何打造一流的团队 建议1、一流团队是训练出来的 建议2、打造团队三步曲 （1）、建班子（2）、定战略（3）、带队伍 十三、打造一流团队“建班子” 【引子】：政治路线确定之后，干部就是决定因素。 1、团队组织核心圈的水平决定其成长发展速度 2、领导干部素质的好坏决定团队战斗力的强弱 1）“老虎” & “羊”？ 2）唐僧为什么当领导 3）对团队成员内心真诚 4）以身作则，身先足以率人 5）胸怀、格局、气度 十四、打造一流团队“定战略” 1、“商解三国”之“定战略” 2、战略不对，努力白费 3、战略是成功的最主要的矛盾，是最重要的东西 十五、打造一流团队“带队伍” 1、打造一流团队之“执行力” 2、打造一流团队之“沟通力” 3、打造一流团队之“战斗力” 十六、打造一流团队“沟通力” 1、团队沟通技巧： 1）团队沟通“上对下”沟通技巧 2）团队沟通“下对上”沟通技巧 3）团队沟通“平行”沟通技巧 2、人际沟通技巧： 1）问问题的技巧 2）聆听的技巧 3）认同肯定的技巧 4）赞美的技巧 十七、打造一流团队“战斗力” 1、士气： 1）士气比武器更重要 2）公司倡导“激情文化” 2、行动： 1）想是问题，做是答案 2）行动大于一切，行动行动再行动 3、激励： 1）职场忠告：不要混日子了 2）寻找动力：让自己跑起来 第四部分：“执行篇”——《执行必须到位》 十八、企业执行“三把标尺” 1）该说的要说到 2）说到的要做到 3）做到的要见到 4）“三把标尺”在实际工作中如何运用 十九、谁来执行？谁是执行者？ 1）公司上下全体执行 2）管理者要带头执行 二十、解放军给我们的执行启示 1）服从，无条件执行 2）解放军凭什么号令三军 3）三大纪行，八项注意 二一、革除全员执行“五大陋习” 1、“讲过了”就“盯” 1）管理是盯出来的 2）“首战”就是“决战” 2、“我不会”就“练” 1）能力是练出来的 2）千万别把运气当本事 3、“不可能”就“逼” 1）潜力是逼出来的 2）全力以赴：变“不可能”为“不，可能” 4、“没办法”就“想” 1）办法是想出来的 2）心法大于方法，方法总比问题多 5、“找借口”就“没有任何借口” 1）推卸责任是借口，解决问题是原因 2）习惯找借口，成功没入口 二二、执行核心：执行必须到位 引子：执行不到位，不如不执行 1、执行到位，“细节”必须到位 1）执行：从细节中来，到细节中去 2）为什么要做细节：不关注细节的危害 3）员工把事情做细，养成细节习惯 2、执行到位，“流程”必须到位 1）我们应该达到的“流程要求” 2）可以越级关怀，不可以越级指挥 3）可以越级反映，不可以越级请示 4）全员执行流程“七字诀” 3、执行到位，“结果”必须到位 1）不是“做事”，而是“做成事” 2）优秀员工用“结果”来复命 3）如何为组织创造“结果”——具体方法及运用 二三、将“执行”进行到底：知行合一 1、知行合一1：简约执行力 2、知行合一2：执行必须坚持四大原则 结语部分：结 语 ——只有变成狼，才有资格与狼共舞