客户：公开课 地点：重庆市 - 重庆 时间：2013/4/21 0:00:00 一、 到位不到位，相差100倍 1、要想发展快，工作先到位 2、工作越到位，越有超级机会 3、要想没问题，工作先到位 4、要想“不误事”，避免“想当然” 5、要想效益高，工作先到位 6、行动差一寸，效果差一丈 二、 确保工作到位的5大心态 1、责任心态：改“自己为重”为“工作为重” 1）绝不推诿，从管好自己开始 2）只要心中有责任“分外事”也是“分内事” 2、称职心态：改“一定努力”为“一定得力” 1）“努力”不够，“得力”才行 2）只有一流的挑战，才有一流的称职 3、主动心态：改“要我到位”为?“我要到位” 1）主动以“到位”的最高标准要求自己 2）绝不因他人不到位而降低自我的要求 4、专业心态：改“差不多”为“零缺陷” 1）只有成为“专家”才能成为“赢家” 2）要想工作“零缺陷”多用“找错”放大镜 5、空杯心态：改“自大自满”为“时刻归零” 1）止步者难以胜利，胜利者决不止步 2）只有彻底放得下，才会完全拿得起 三、 确保工作到位的4大思维 1. 结果思维：做好了，才算做了 2. 刨根思维：打破沙锅问到底 3. 系统思维：以有机性达到最优化 4. 换位思维：假如我是他，该会怎样？ 四、 确保工作到位的4大要点 1. 定义结果：确定最佳工作标准； 2. 锁定责任：一对一的责任； 3. 跟踪检查：人们不做你希望的，只做你所检查的； 4. 结果考核：人人追求快乐、逃离痛苦。 五、 确保工作到位的5大行为准则 1. 勇担当、守承诺、不抱怨 2. 写下来、问清楚、说明白 3. 勤准备、多预防、重检查 4. 盯到底、必复命、要反思 5. 定流程、做记录、发记要 六、 工作不到位源于管理不到位 1. 首因效应：第一次现象的漠视和原谅； 2. 明确原理：明确就是力量； 3. 检查机制：检查越到位，事情越到位； 4. 修路原则：出现问题不只归罪于人，立即修路； 5. 奖惩标准：奖-心花怒放、罚-胆战心惊