提起产品培训想必各位企业内训师都深有感触,笔者也曾在企业内部做培训讲师开始,对产品培训也深有体会。我们许多内部培训师几乎每天在想的问题也都在于如何把产品培训做好,提升产品的销量。那么我们怎样才算是把产品培训做好呢?
要做好产品培训少不了以下几个环节:讲解、案例、演练、考试、小品、课程效益。
首先,培训当然少不了老师讲解的这一部份,因为对一些产品的性能、卖点、构造、工艺等都要通过讲解来完成的,这也称为产品介绍,我们销售人员在这方面也得去细心掌握,毕竟在终端与顾客沟通交流中就有这么一个销售环节,如果在这方面销售人员掌握的信息不正确或是迷迷湖湖的,就会降低顾客对产品、对销售人员的信任。因为我们的销售人员是顾客的产品顾问、产品专家。
当然在课程中所贯穿的案例分析,案例故事都是要通过讲解来完成的,讲解也是在培训中不可或缺的环节。关键是您作为课堂的掌控者如何去分配时间,光靠一味的讲解灌输是不能够将产品培训做得好的,您还得结合案例分析。
其次,案例也是产品培训中一个重要的环节,在讲师把产品的性能、卖点、构造、使用工艺讲解完毕,也要通过一些案例来更形象的把产品的某个重要的操作环节生动的描述出来,便于学员在此对某一产品的重要功能的重视,加深印象。
通过案例可以更生动、更形象的把产品知识或销售技巧在学员中体现出来,更方便学员的理解和掌握。
第三,演练。只是单单把产品简单的讲解,通过案例来更形象、更生动、更贴切的帮助学员对产品的理解、掌握。是远远不够的,学员们的理解能力、运用能力是不尽相同的。
演练可以更深层次的让学员对技巧、产品的掌握。能够立刻体现出学员在课堂上对本节课内容的掌握情况,也是另外一种对学员的考核方式。
第四.考试。是为了检验自己的培训效果如何?检验学员的学习情况怎么样?那些地方听明白了,理解了,掌握了;还有那些地方尚未掌握的。对此有所了解,便于后期的培训跟进,电话抽查考核。培训不复习等于没学习,学习不检验等于是白练。
考试也是产品培训中重要的程序,通过考试可以巩固学员的知识、技能。
最后,就是小品和课程效益。小品这种方式只不过是把培训更生动化,更戏剧化。通过讲师编写剧本,在剧本中融入相关的产品知识、销售技能、注意事项等内容通过小品表演的方式来巩固学员的学识情况,提高学员的实战运用能力,能将所学的知识要点在小品中表演出来。即具有戏剧性又具有实战性,不仅活跃了课堂气氛,还激发了学员的学习兴趣。
在课堂中想要取得良好的课程效益我们还得围绕:简单、扼要、明了、重点、重复来帮助学员掌握本课的知识要点。每讲完一个知识要点,就抽出一点儿时间以简单、精练的语言帮助学员们复习,记忆知识要点。做到良好的课程效益必须做到以下三点:
1、课中的记忆与了解;
2、课后的应用与成效;
3、持续养成的习惯与经验。
产品培训能够把以上的步骤简单运用,综合运用的话呢,您的这堂产品培训课程一定深得老板的赏识,学员的认可,客户的赞同。产品培训讲究的是实而不虚,真正能够带给学员对产品的理解、掌握与运用。当然培训的良好效益不是单靠单一的培训来完成,更与培训管理、培训跟进紧密结合。