第一部分:职业意识
1、 如何建立正确的职业意识。
2、 良性的自我暗示:提高成就欲。
3、 追求卓越:打造专业精神。
4、 成功必备:培养真正的责任感。
5、 战胜自己:提高挫折承受能力。
6、 成大事者的关键:塑造诚信形象。
7、 工作必须:树立团队精神。
第二部分:职业能力
8、 关于职业能力。
9、 有效沟通的基础:良好的语言表达能力。
10、 明智的决策:问题解决能力。
11、 追求竞争能力的飞跃:创造能力。
12、 和谐的人际关系:人际交往能力。
13、 提高时间的使用质量:时间管理。
第三部分(核心部分):市场营销
14、 营销的基本素质:诚实、机敏、勇气、勤勉、自信、关心他人、精力充沛、态度和蔼、求知欲强,知识广泛。
15、 营销职业准则:实事求是、讲究信用、遵纪守法、廉洁奉公、敬业爱业。
16、 营销技能要求:表达能力、洞察能力、交际能力、应变能力。
17、 熟悉公司情况:企业的发展史、企业目前的经营情况、企业的组织机构与人员情况、企业竞争对手的情况。
18、 把握顾客的心理类型:内向型、随和型、刚强型、神经质型、虚荣型、好斗型、怀疑型、沉默型。
19、 了解顾客的职业类型:企业家、工薪阶层、医生、银行职员、建筑工人、工程师、警察、教师、退休人员、司机、等等。
20、 营销中说服顾客的绝妙方法。
21、 寻找顾客的技巧。
22、 约见顾客的技巧。
23、 接近顾客的技巧。
24、 处理异议的技巧。
25、 建议成交的技巧。