【课程背景】

在当今激烈的市场竞争中，人力资源的管理已成为企业制胜的重要因素，它如同市场拓展、产品研发、资金运作一样重要。特别是变化迅速的知识经济时代，对企业人力资源管理提出全面的挑战，对人员招聘、部属培养、有效激励、绩效考核等都将产生深远影响。员工管理是企业人力资源管理中最困难、最复杂的环节。怎样用好人，这一企业最昂贵的资源永远是企业中高层管理者所面临的最大挑战。但长久以来，非人力资源经理往往因为对人力资源管理认识不清，造成人员流失、考核不公，影响企业的整体发展。

现代企业管理的实践证明，人力资源管理能力是优秀直线经理人必备的素质。据统计，如果各部门经理都具备一定的人力资源管理专业知识，企业的综合效益将提高30％！本课程详细解读作为非人力资源经理的人力资源管理系统知识与实操技巧，帮助企业各级管理人员迅速构建高绩效的团队。

【课程对象】

l 企业总经理，总监及各直线部门负责人；

l 非HR部门的主管，经理

【课程收益】

1. 让每位部门经理明白：任何一位经理首先是该部门的人力资源经理！

2. 让每位部门经理明确：招聘面试、培养部属、绩效管理、激励团队与完成部门经营业务对于任何一位经理来讲同等重要！

3. 让每位部门经理掌握：选人、用人、育人、留人与员工关系的实战技巧

4. 让每位部门经理协同：总经理与人力资源部共同进行人力资源开发

【授课方式】

l 启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；

l 案例式教学 — 讲解式案例和讨论式案例相结合，强调分享研究；

l 互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制以强化实践应用；

l 强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识；

l 情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递。

【授课风格】

l 激情四射的演讲，幽默风趣的表现、见解犀利的言辞；

l 数千家大型企业集团管理咨询与培训经历，数万学员见证，确保您能够立即学以致用！

【课程大纲】

第一单元  角色认知：“好领导”应该是“人力资源专家”

ü 何谓“管理”---团队管理者的升迁真相

ü 思考：谁来负责直线部门内部的人力资源管理工作？

n A、人力资源部主导

n B、直线部门经理主导

n C、由直线部门与人力资源部共同开展

ü 学员看图说话：在日常员工管理工作中，HR与直线经理投入的时间精力比例应该分别是多少？

ü 课程的核心理念： ----“所有直线经理首先是本部门的内部人力资源经理，然后才是本部门的业务经理”

第二单元  非人力资源管理的专业培育---面试技巧

ü 企业人才招聘的正确思维

n 合适比优秀更重要

n 品格比能力更重要

n 选择比训练更重要

ü 明确人才精准选拔的胜任力素质：钻石模型

ü 结构化STAR行为面试提问分析

u STAR行为面试技巧

u 行为面试---STAR样本

u 行为面试的要点总结

ü 实战面试技巧对策探讨:

n 专业能力、责任心 、学习力

第三单元  非人力资源管理的专业培育---员工培育与辅导

ü 管理者为什么必须要重视员工培育辅导？

ü 员工辅导落地实战的ASK模型

n 如何改变影响团队 “A态度”？

u 反复洗脑：主动经常宣贯，影响员工理念；

u 读书分享会：每季度每人一本书学习；

u 身边榜样故事：树立正向典型，内部强化正能量；

n 如何训练团队必备“S技能”？

u 主动制造与技能提升相关的实践锻炼机会：

u 师徒结对：实务经验技巧的复制推模；

u 定期专题的综合技能比武PK

n 如何培训员工应知应会 “K知识”

u 题库测试：系列培训+定期考试；

u 让员工内部轮流讲课（每周一讲OPL+内训师计划）；

u 案例分析日：针对工作实际问题，举一反三，以点带面；

第四单元  非人力资源管理的专业培育---目标与绩效考核

ü 学员思考：绩效考核与绩效管理的区别?

ü 绩效管理六步法之逻辑关系

n 1、绩效目标设立

n 2、日常数据记录

n 3、过程检查辅导

n 4、绩效评估打分

n 5、绩效反馈面谈

n 6、实施管理改进

ü 实战演练---如何开展部门绩效面谈沟通

ü 业务部门主管推行绩效的关键词

n 先“帮助”，后“考核”！

n 先“改善”，后“控制”！

n 关注【过程】， 才有【结果】！

第五单元  非人力资源管理的专业培育---有效激励

ü 激励理论导读

n 所有激励前提是“动机”---有效激励，先要分析“动机”

n 管理者要发现不同员工的动机，因人而异运用不同的激励方法

ü 员工关系专题分享: 如何激发95新生代成为团队主力

n 主角动机

n 成就需要

n 关系导向

ü 理性分析【薪酬激励 VS 非薪酬激励】

ü 点燃心火---非薪酬激励的核心模式分析：

n 授权激励—如何授权布置任务（实战：授权的实用步骤）；

n 游戏激励—如何把游戏式管理纳入团队（实战：游戏五星模型）

n 团建激励—提升团队凝聚力的五个一工程（实战：开展团建活动）；

课程总结与知识回顾