权威导向

　　重实质报酬

　　目标导向

　　具有老虎族群特质者，约占人口15 %，他们的共同性格为充满自信、竞争心强、主动且企图心强烈，是个有决断力的领导者。一般而言，老虎型的人胸怀大志，勇于冒险，看问题能够直指核心，并对目标全力以赴。

　　他们在领导风格及决策上，强调权威与果断，擅长危机处理，此种性格最适合开创性与改革性的工作。全世界首富，微软公司的总裁比尔盖兹就是典型的代表人物。

　　成果导向：勇敢、行动、效率、实际、对事不对人、喜抓大方向。希望具有或取得完成任务的权威。

　　关键特质：

　　自信：自我意识强

　　挑战：喜欢高难度的挑战，追求更好、更大、创新和开拓性。

　　权利：希望发号施令、但不喜欢接受命令;

　　能力：果断、注重实力、积极性、意志力强、危机处理能力强。

　　地盘：对自己负责的地盘必须清楚、特别喜欢自己作老板的感觉以发挥才能; 单独行动且不受紧密干预和支时效力最高。

　　率直：不会注意对方的感觉，不妥协。

　　关注点：权利、声望、金钱、奖励与绩效。

　　教练应对此种性格学员的方法：

　　1、摆脱“恐惧感”。为这种学员做教练，颇有“伴君如伴虎”的战战兢兢。不过，他们通常对事不对人，平等的与他交往，主动与他交流锻炼中的问题，是与老虎型学员交往的要诀。.

　　2、高度追求结果。老虎型学员非常注重锻炼的结果，当锻炼一段时间没有任何他需要的结果时，跟他解释原因是没有意义的。所以，制定周密的计划甚至做两套以上的方案，果断地处理突发问题(甚至采取非常规的方法)以保证实现预定目标，才是“老虎”的好教练。

　3、高度冒险精神，有意见单独谈。由于具有权威性人格，当其教练除要高度“服从”外，也要有冒险犯难的勇气，为其“杀敌闯关”。老虎型学员不喜欢有人当面与他对着干，当然，这并不是说唯唯诺诺就好——因为“老虎”在骨子里面是喜欢有独立见解的教练的。所以，当“老虎”说话时，你要做的是倾听。如果确实与他意见存在较大分歧的话，不妨选一个单独见面的机会开诚布公地告诉他你的意见。

　　4、多用“成功学员案例”刺激，他同行或者同性别，同年龄，同样背景的成功案例多讲一些，使他充满训练的斗志!

　　孔雀型(沟通型)

　　同理心强

　　擅言语表达

　　自我宣传

　　孙中山先生及美国总统克林顿皆是营造气氛、宣扬理念、塑造愿景的能手，他们都是属于占人口15%的孔雀型领导族群。孔雀型的共同特质为：人际关系能力极强，擅长以口语表达感受而引起共鸣，很会激励并带动气氛。他们喜欢跟别人互动，重视群体的归属感，基本上是比较「人际导向」。由于他们富同理心并乐于分享，具有很好的亲和力，在服务业、销售业、传播业及公共关系等领域中，孔雀型的领导者都有很杰出的表现。

　　人际导向：喜做与人有关的事、重视团队、擅长激励、大家一起来、如环境许可适当、会主动经营愉快活泼气氛、建立快乐工作情绪与同仁感情。乐观、积极、好玩;喜欢团队。

　　关键特质：

　　朋友：喜与人交往、朋友满天下、真诚热心、总让人宾至如归。特别在意被组织认同、受同事喜欢。在都是朋友的感觉环境里才能发挥，关心“别人对我的看法” “别人真心想要甚么?”

　　机会：更好、更美的、更开心的、点子多、多憧憬、远景、梦想和创意。

　　关注点：形象、穿著、名声地位、受欢迎及公开的被赞美肯定、金钱的回报、友情。

　　教练应对此种性格学员的方法：

　　1、不要抢他的风头。除要能乐于给他做教练外，还要对其谦逊得体，不露锋、不出头，孔雀型学员喜欢万众瞩目的感觉，所以在参加各种活动时，一定掌握好分寸，不要抢他的风头，不可在言语和行为上“抢镜头”，不失时机地附和他，把一切成功光华都让与他。让他感到面子十足是需要你默念的口诀。要以鼓励为主给他表现机会保持他的锻炼激情。

　 2、他的“肺腑之言”别当真。孔雀型会员一贯待人热情，但很多时候这种表示可能只是出于职业习惯，尤其在与他“推心置腹”交流时不要忘记要有所保留，虽然我们说过孔雀型会员并非华而不实，但是，他们的确具有“另外一面”。这是你不得不考虑的一点。

　　3、该开口时就开口，该“严厉时就要严厉”。孔雀型会员是“言胜于行”的典型代表，也许这并非都出以本意，但是在一些关系切身利益的问题上，教练还是该说的一定要说。让他守规矩锻炼有时候就要教练费心思了，为了学员的训练效果适当“严厉”一些也无妨。

　　考拉型(耐心型)

　　爱好和平

　　持之以恒

　　忍耐度佳

　　他们的共同特质为平易近人、敦厚可靠、避免冲突与不具批判性。在行为上，表现出不慌不忙、冷静自持的态度。他们注重稳定与中长程规划，现实生活中，常会反思自省并以和谐为中心，即使面对困境，亦能泰然自若，从容应付。

　　在决策上，他们需要较充足的时间做规划，意志坚定、步调稳健。无尾熊族群可说是一群默默耕耘的无名英雄，在平凡中见其伟大，占人口20 %。南非国父曼德拉，即是最佳的写照。

　　价值导向：追求专业上的中长期卓越的结果

　　关键特质：

　　持久和步调性：持之以恒、路遥知马力、规律有耐心，喜欢做长远的考虑，不喜欢频频发生突发状况，厌恶突发的干扰。思考中长期利益与合理性，面对改变需要较多的时间考虑。做事步调不喜欢匆促感、喜欢从容不迫，按照自己的步调行事

　　务实：扎根、沉稳、经得起风浪波折，工作上追求专业技术面的品质

　　和谐：不喜冲突、避免对立， 喜欢团队合作感，是和善、亲切、友好的倾听者，不与别人为敌。客客气气、好好商量。但也不喜被指使、支配。即使表面客气、但还是很在意是否被尊重。

　　教练应对此种性格学员的方法:

　　1、真诚是第一要旨。无尾熊型学员在挑选教练时可能

　　2、对考拉要多给予关注和温柔，想方设法挖掘他们内在的潜力。

　　3、教练一定要帮助他们做出决定，不要让他们自己做决定。制定长期的计划，培养他们按部就班训练的习惯。

　　4、他们是很配合的学员，也很有耐心，遇上他们是教练的福气。

　　猫头鹰型(精确型)

　　喜欢精确

　　重视专业性

　　循规蹈距

　　他们的共同特质为重计画、条理、细节精准。在行为上，表现出喜欢理性思考与分析、较重视制度、结构、规范。他们注重执行游戏规则、循规蹈矩、巨细靡遗、重视品质、敬业负责。

　　他们原则性强，对规则有强烈责任及义务感。有一定完美主义倾向，寻求自己认同的高品质、做事要确保有把握、敬业负责。巨细靡遗、事必亲躬、保守谨慎。重技术面及个人专业面。猫头鹰族群占人口20%，他们往往在技术方面精准扎实、谨守本分，走技术菁英路线较安全。

　　过程导向：重计划、条理、细节精准、喜制度、 结构、规范、游戏规则要明确

　　关键特质：

　　原则性强：对规则有强烈责任及义务感、紧守本分，讲究规则

　　完美主义：寻求自己认同的高品质、做事要确保有把握、敬业负责。巨细靡遗、事必亲躬、保守谨慎。重技术面及个人专业面。走技术菁英路线较安全。

　　重是非：重视公平与否，喜欢做理性思考和分析、内心很在乎是非、对错黑白。太重承诺因此也不易给承诺，怕做不到。

　　教练应对此种性格学员的方法：

　　1、胜在执行。猫头鹰型学员以高度务实著名，所以，要成为他眼中的好教练，首先是努力工作、认真、彻底的执行既定的计划，理性的猫头鹰会冷静的观察，以教练的工作能力和表现而不是言语来作出是否要续买课时，踏实是他们最为看重的一项品质。

　　2、做到遵规守纪。也许没有哪个会员像猫头鹰先生这样纪律严明，不要跟他分辨说我只是迟到了5分钟，所以迟到早退没有多么严重，也不要向他抱怨他的生活方式太严谨。他会把这些看作一个人所具有的品质之一，因为在他看来，一个人只有时时处处严格要求自己，才是一个出色的人。

更看重人品这一项，他喜欢简单，他会有意识地选择“气味相投”的人。能够真诚地提出建议，责任心比较强的教练会得到他的欣赏，这样，与无尾熊相处时，你尽可以表现出你隐藏已久的“本色”来。

　3、教练应该注重自己的理论修养，注重细节，由于他们分析能力很强，教练一定要给他们理论分析和讲“道理”，用事实和数据说话。教练最好把训练计划格式化，表格化，1，2，3让他遵照执行就好了。

　　变色龙型(整合型)

　　协调性佳

　　配合度高

　　团体的润滑剂

　　他们的共同特征为适应力及弹性都相当强，擅于整合内外资源，兼容并蓄，以合理化及中庸之道来待人处事。变色龙型了人，会依组织目标及所处环境的任务需求，随时调整自己，因为他们没有明确的预设立场，不走极端，柔软性高，是个称职的谈判斡旋高手，也是手腕圆融的外交人才。在环境骤变的时代，他们更能随机应变，因此不论在企业开创期、过度期或转型期，均非常需要此种人才参与。占人口30 %，诸葛孔明、季辛吉是代表性人物。

　　组织导向：以组织和团体的目标利益为依循;但个人角色和任务须厘清。需要在能认同的，稳定的组织里发挥;不喜有激烈的派别对立，在多冲突的环境，宁愿保持中立。具有优异的协调合作能力，擅长整合有限资源，综合团体的意见。

　　关键特质：

　　适应力强：不须特定角色，不介意变化与多种不同性质的工作。人际关系较圆融，不走极端路线，最擅外交谈判和折冲协商。

　　灵活性强：善于因时因地因人因情景来调整自己行为模式，有多方面的兴趣，擅保护自己，也避免敌我冲突。在组织中的角色非常适合做协调。

　　教练应对此种性格学员的方法：

　　1、变色龙型的人，是支配型、表达型、耐心型、精确型四种特质的综合体，没有突出的个性，擅长整合内外信息，兼容并蓄，不会与人为敌，以中庸之道处世。他们处事圆融，弹性极强，处事处处留有余地，行事绝对不会走偏锋极端，是一个办事让你放心的人物。然而，由于他们以善变为其专长，故做人不会有什么立场或原则，也不会对任何人有效忠的意向，是个冯道式的人物。教练会难以忍受其善变和不讲原则的行为。

　　2、变色龙型的学员既没有凸出的个性，对事也没有什么强烈的个人意识型态，事事求中立并倾向站在没有立场的位置，故在冲突的环境中，是个能游走折中的高手。由于他们能密切地融合于各种环境中，只要教练制定明确的训练目标，他们都能恰如其分地完成其任务。