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战略品牌管理品牌领导力建立系统
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梁中国:从广告公司的管理看品牌
2016-01-20 38726
数码与资讯时代的到来这里有几个非常值得注意的趋势。数据库行销与消费者资讯的开发,是未来市场行销的大方向,将占取品牌市场行销预算愈来愈大的比重。这将品牌与消费者的关系,由间接(品牌,广告商,媒体,消费者)转为直接的互动,广告商势必要找到新的服务定位,在新的食物链中找到能创造价值的位置,才能可持续性地生存与增长。数码与信息科技,带来的是及时的沟通方式。举例来说,现在的科技,已有可能消费者在开车时,距离家乐福一公里时,就可由车内的音像设备告知目前超市内有何特卖品。甚至再过几年,完全有可能做到,以不同的车型与档次,给予不同档次的消费推荐。互动是另一个挑战。广播式的广告,诉求认知与正性的感觉,经过重复,逐渐塑造品牌(pushadvertising)。然而互动式的广告,必须要引起消费者的兴趣,来进入下一步(pulladvertising)。因此,许多以往的品牌理论,是否完全适用于互动式行销,有待学者专家的研究。同时,大家一想到“数码与资讯”,就联想到英特网与数据库。事实上,电视、广播、户外,手机等,都与数码息息相关。新科技带来传统传播方式的革命,广告上的运用,都需要去开发。比较统一而一致性的数码商业讯息,用电视与广播的方式,可能更为合适、经济而有效,因为没有带宽(bandwidth)的问题。作者个人的看法是英特网不可能取代传统媒体,而应是一个共存、共生、共荣的新市场行销环境。消费者层面来说,数码时代的到来,带来了大量、方便而廉价的数码娱乐。上网流覽、电脑单机游戏、网络游戏(MMORPG)、网上族群交流、BLOG、数码点购电影、MP3、MP4等等,占据了消费者愈来愈多的可支配时间。然而这些数码娱乐,并无法提供足够多的机会让广告主与广告商来做广告。广告主与广告商,就必需在消费者其它的时间空间中,插入商业信息,例如电子户外媒体(DOOH)、VIP俱乐部、族群行销、事件行销等,将会在整体市场行销中,占据日益增加的比重。rnrn数码与资讯时代的到来,带给广告公司巨大的商机,许多上文讨论到的新的专业市场模块,正在形成。及时进入与开发这些市场模块,并逐渐造成自己公司的垄断或寡头垄断地位,确立这些新模块的服务定价机制,将会对广告公司创造美好的前途与巨大的财富。品牌消长与消费代理消费者对于品牌的需求,直接的影响到广告整体市场的兴衰。“品牌的总体数量,是增加中还是减少中?”“在中国的广告公司应该采取什么策略来面对这样的趋势?”。首先要正名。“广告”,英文的直接翻译是”broadcasting”,而不是“advertising”。在媒体多元化,广告就是公关,窄播(Narrowcasting),PermissionMarketing,消费者代理制等等这些因素的交互作用下,传统的“广告”定义,已不符合21世纪的要求。商品的商业讯息的创造与传播给终端客户,这个行业,必须要正名了。现在世界上国际广告集团公司的品牌理念、作业与管理模式(在中国普遍称为4A模式),已经基本上实行了数十年。依作者之见,现行模式,是在上世纪美国经济快速发展,以及大众媒体主导市场行销时,逐渐形成的(品牌需求的客观条件是批量生产与制性服务,以及大众媒体,即massproductionandmassmedia)。自90年代以来,有七股强劲的力量,冲击着4A模式:其一、经济的全球化;其二、数码与信息时代的到来与便宜的大众数码娱乐的充斥;其三、中国经济的急速发展,将在数十年内,取代美国,而成为世界最大的消费市场;其四、媒体分流与整合行销;其五、零售渠道(如沃尔玛特,Amazon)的抬头,它们自身品牌的推出,对品牌与市场的影响;其六、随着科学与商品经济的发展,世界整体福祉的提升,消费者的注意力,已成为全世界最稀有的资源;其七、生产技术的进步与设计师经济的形成。这些力量,单一影响,已经不可小觑;交互作用起来,将会对21世纪的品牌理念与广告公司经营与管理,带来翻天覆地的革命。经济的全球化经济的全球化,明显的会对消费者能接受的品牌数量,造成巨大的影响。举例来说,在经济的全球化之前,某区域市场的消费者对于某个种类的消费(例如洗发水),可能可以支持10-20个主要品牌。这些品牌的数量,与消费者的认知能力,与货架上实际能有效摆放的容量,是息息相关的。因此,假设全球有30个独立市场,就可以支持300个到600个品牌。经济全球化与贸易壁垒的逐渐取消,是世界不可逆转的潮流。全球性的强势品牌进入这些独立市场,势必将占领市场份额,淘汰地区性的弱势品牌;在全球经济上,造成强者愈强的局面。发达国家在各个(现有)消费种类上已建立的强势品牌,其品牌资产(brandassets)将大幅度的增加。拥有这些强势品牌的国际公司(既得利益者),在全球各地区与国家成立分公司,其公司合计的经济总量,常常大于中小型国家的经济总量,形成国家单位以外的另一种政治经济体系。经济全球化只有一次,因为我们只有一个地球,如中国般发展中国家的品牌,第一步要守住本身所在市场的市场份额,第二步要在世界市场上立足发展,将会面临一场苦战(uphillbattle);唯有在各方面都做的比现有强势品牌好,才能有成功机会。
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