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谢玉雄: 目标管理与绩效落实

绩效管理中层管理

2017-04-04 2842

对象

总经理、副总、各部门经理、企业绩效推动负责人

目的

1、通过2天的培训，全面掌握公司目标如何分解到部门，部门目标如何落实到人； 2、掌握目标分解和计划落实的具体步骤和方法，过程控制的措施与工具； 3、目标管理与结果考核的方法（包括制度、表格、操作流程）； 4、解决组织管理中遇到的目标管理的问题与难点，启发学员智慧，达到举一反三的效果； 5、老师提供专业的管理制度、管理工具带回岗位上加以运用，提升组织目标管理的能力和水平；

内容

参加【目标管理与计划落实实操班】的理由：（你有下列任何一个问题就要参加）

1、企业根本就没有建立目标管理体系，绩效考核流于形式，吃大锅饭；

2、组织成熟度不足，目标管理与绩效考核推行起来困难重重；

3、组织战略目标不会分解到部门、到个人，上级压力无法传递下去；

4、公司目标、部门目标设计不科学，纵向有分解，横向无联系，部门与部门之间目标有冲突

5、员工目标压力大、怨言多，执行力差；

6、目标实施缺乏有效的步骤分解和过程控制，导致月底或者年底目标没完成；

7、目标的权重随意乱写，没经过科学的评价权重，导致个人的绩效分数都很好，组织绩效却不理想；

8、不懂得困难系数、努力系数、强度系数的运用，导致目标评价结果不公平、不公正；

课程收益：

1、通过2天的培训，全面掌握公司目标如何分解到部门，部门目标如何落实到人；

2、掌握目标分解和计划落实的具体步骤和方法，过程控制的措施与工具；

3、目标管理与结果考核的方法（包括制度、表格、操作流程）；

4、解决组织管理中遇到的目标管理的问题与难点，启发学员智慧，达到举一反三的效果；

5、老师提供专业的管理制度、管理工具带回岗位上加以运用，提升组织目标管理的能力和水平；

主要培训内容：

一、上下同欲者胜，管理干部的思想统一【0.5H】

1、何谓目标管理，目标管理的重要性宣贯

2、马云说“用人管人，员工不会服你；用目标管人，员工会服你”

3、华为总裁任正非对目标的执行要求“高层统一思想、中层统一方法、基层统一行动”

4、目标是公司的导航，部门的方向，管理干部接受目标的心态和大局观

5、公司目标的提出与分解要求

6、目标管理常犯的十大错误

7、各级管理者在目标管理与执行中扮演的角色、职责与要求

二、公司的年度目标如何分解到部门【1H】

1、公司的年度目标提出与说明

2、公司的战略地图识别，实现战略的步骤和要素

3、目标的三种类别：时间质量目标、效率目标、KPI关键业绩指标

4、部门关键绩效领域KRA，何谓KPI关键业绩指标

5、练习：怎样找出各部门和各岗位的KRA和KPI关键业绩指标

6、寻找经营目标和工作改善目标的三种方法

方法一：公司目标分解法方法二：从岗位职责中提取法方法三：内部客户关系图法

7、案例：某经理岗位的【KPI关键绩效指标表】样本

8、从产出职能中找出KPI关键绩效指标的方法

9、练习：现场填写【营销经理的KPI关键绩效指标】

10、目标分解的方法和工具说明

11、各部门实操练习，上台汇报与点评

三、部门目标如何分解到个人----【KPI关键绩效指标表】【2H】

1、部门目标的制定与传达

2、实操演练：如何将部门目标分解

3、实操演练：如何填写【KPI关键绩效指标表】

4、老师提供专业的空白表【KPI关键绩效指标表】教大家填写

5、各岗位的KPI指标的要求和数量

6、目标值设计的三个层次（基准值、理想值、挑战值）

7、确定考核权重的四个依据

8、练习：权重计算方法（目前国内企业都是随意乱写权重，缺乏科学依据）

9、确定考核周期的5个要素

10、KPI 考核指标的五种属性（考核、监测、扣分、奖励、否决）分析与运用

11、思考题：为什么不同的考核指标属性，会将被考核者带向一个不同的思维和结果

12、统计方法与考评方法的填写要求

13、练习：统计方法怎么统计，计算公式怎么算，考评方法怎么考核

14、在培训师的辅导下完成各部门的KPI关键绩效指标

15、各部门检查【KPI关键绩效指标考核表】是否正确、完整

16、总结、纠正、完善【KPI关键绩效指标考核表】

四、时间质量目标如何设置与考核【2H】

1、目标设定的三种方式（尊重式、指挥式、参与式）

2、目标设定的五大原则 (SMART)

3、案例：时间质量目标的设置

4、目标设定的五个思考方向

5、案例：目标卡的制作与填写

6、目标权重如何订—四个评价为度

7、案例：如何正确的填写【目标考核表】

8、思考题：时间质量目标如何考核？

五、如何制定计划，将目标百分百落地执行【1.5H】

1、如何将时间质量目标通过【微观计划表】分解落地

2、如何将KPI关键指标通过【宏观计划表】和【微观计划表】落实执行

3、计划落实的步骤与方法

4、实操演练：KPI考核指标计划执行

5、【微观计划表】分解落地常犯的错误

6、【宏观计划表】落实执行常犯的错误

六、目标的过程控制【2H】

1、KPI关键指标与过程控制之间的关系

2、过程控制的两种方法（自我控制和上级检查）

3、自我控制的五种措施

4、上级检查的四种方法

5、过程控制的工具有哪些

6、【过程控制图】填写与运用

7、案例分析：目标过程控制的方法

七、评估目标执行成果的三种方法【0.5H】

1、按“目标完成程度”来评估

2、按“困难度、努力度、完成程度”来评估

3、按“计划阶段、执行阶段、完成阶段”来评估

4、引起员工考核分数偏高的8大因素分析与说明

5、绩效总结与改进---PDCA

八、绩效考核与员工辅导技巧【2H】

1、绩效考核的组织、实施与要求

2、考评者如何收集数据和证据

3、绩效考评前的准备工作

4、绩效面谈的步骤、流程和方法

5、如何上台向领导述职【25分钟英文视频欣赏】

6、考评中如何让员工申诉

7、案例研讨：七种问题员工如何面谈

8、如何告诉员工绩效分数和评定等级

9、如果员工评分与领导评分不一致时，怎么办

10、10种辅导员工成长的方法与技巧

九、绩效奖金的设计方法【0.5H】

1、公司组合制工资结构设计的要素

2、不同阶层的绩效工资比例

3、如何设计管理层的绩效奖金

4、如何设计销售、财务、HR等部门和岗位的绩效奖金

5、如何将考核结果与公司目标和绩效奖金挂钩

6、员工不发绩效奖金有意见，发了绩效奖金也有意见，怎么办

7、发绩效奖金有意见时，四种应对的处理技巧

课程赠送的管理制度与工具：

1、【KPI绩效考核表】 5、【绩效面谈指引】

2、【微观计划表】 6、【上台述职的自我查检表】

3、【宏观计划表】 7、【绩效考核管理制度】

4、【过程控制图】 8、【KPI统计管理规定】

植入授课方法：

讲授30%，实操练习30%，案例分享20%，答疑+辅导20%

授课对象：

总经理、副总、各部门经理、企业绩效推动负责人

授课时数：

2天（12H）

培训师简介：

谢玉雄组织绩效管理导师

国家人力资源管理师考证导师

中国科大MBA

北大、清华、浙大、厦大、南京师大、华中科技大学、武汉大学

哈尔滨工业大学、四川大学等院校MBA总裁班特聘讲师；

二十多年来专注于企业组织绩效系统的建设、改善与提升；

帮助了东贝集团、卫星石化集团公司等上市公司在短短的几年内资产增长数十倍，成为行业领先者；

曾服务于世界500强FOXCONN（富士康）、TDK集团公司。历任人力资源经理、总监、副总等职务。将近20年的企业管理植入、培训授课经验。在组织战略、组织行为、组织绩效、中高层领导艺术、管理技术创新、人力资源优化等领域，颇有独到见解并积淀了丰富的可操作性实战经验。谢老师也是中国大陆早期赴台湾生产力中心和海外深造领导力课题的学者。授课方式多元化，采用MBA管理案例教学的模式。他的课程结构清晰、逻辑严密、工具实用、方法有效，解决了企业的实际问题，也赢得了业界良好口碑和赞誉。十五年受邀在制造业、银行、电力、石油、IT、航空、地产等中外知名企业、院校、星级酒店培训2000多场，服务企业1200家，累计听课近10万余人次。连续8每年250天以上授课量。

出版著作：《植入式KPI绩效管理体系》、《六大技能做好部门经理》、.

成功案例：

2005年辅导长丰集团人才队伍培养、薪酬设计、组织绩效设计，帮助长丰集团构建了系统高效的人力资源核心体系，让组织快速复制，06、07年其“猎豹”汽车在全国业绩提升50%；

2007年辅导南亚控股集团全面构建人力资源管理体系，为公司组织的人才引进与发展奠定了良好的基础，使公司的业绩同比增长了50%以上；

2010年辅导广花高速、虎彩集团、惠州线束、东方玻璃、友联玻璃、东聚电子、深圳伟诚等企业构建人力资源体系推动了组织绩效的提升与发展；

2013年辅导武汉黄石东贝上市公司的KPI绩效管理体系构建与发展，获得董事长赠送玉章一枚；

2014年辅导嘉兴上市公司卫星石化的组织绩效管理，使公司KPI系统快速完善与发展，并快速复制到各个分子公司，得到陈董事长的高度评价和肯定；

2015年辅导杭州房管局建立KPI目标管理体系；

2016年辅导广州瑞兴药业建立KPI目标管理体系，得到栾总经理的高度评价和肯定。

长期服务企业：

中国移动、中国联通、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、光大银行、广发证券、国家电网、南方电网、兰州电力、东方电气、郑州电力、雅居乐、恒大、富力、佳兆业地产、绿地集团、中粮、深圳麒麟山庄、深圳阳光酒店、广州花园酒店、苏酒集团、深航、南航、海航、苏酒实业、OPPO、BP、中海油、南玻集团、京瓷、徐工、柳工、立白集团、美的、富士康、伟易达、华阳集团、阿里巴巴、金蝶软件、日立电梯、东风本田、金龙客车、宇通客车、比亚迪、欧派橱柜、格兰仕、广东水电集团、厦门水务、深圳燃气、新奥燃气、白云山制药、国药控股、江山制药、安踏、步森服饰、红蜻蜓鞋业、菏泽烟草、新疆巴州烟草等。

电子、医药、化工行业：

富士康集团、创维集团、伟易达、东莞新科、芜湖美的、深圳美的、京瓷、长安誉铭、华阳集团、华国光学、先锋高科、砝码通连接器、江苏林洋电子、金升阳科技、港都电子、东聚电子、竞华电子、华科电子、奥泰斯电子、湖北惠洋电器、朝贵电子、至圣科技、安镁电子、良维科技、第一精工、华忆科技、智嘉科技、永盛电子、汉辉电子、铭异科技、衢州港城机、电春雨集团、从兴电子、广州海志、山东舜亦新能源、长宏五金、佛山华旭、珠海及成通讯科技、中一药业、杭州迪安医疗控股、白云山制药厂、深圳太太药业、河源立国制药、广州国药、深圳国药控股、江苏江山制药、立白、建陶化工集团、联大化工、永益制品、高宝化工、霸力化工……

院校、酒店、协会：

北大、清华、浙大、厦大、中大、哈工大、华科大、武大、西安交大、东北大学、沈阳大学、四川大学、深圳阳光酒店（五星级）、广州花园酒店（五星级）、浙江嘉兴振石酒店（五星级）、东莞康帝酒店、保定市正大酒业、东莞银城酒店、广彩城、沙头酒店、乌沙酒店、长安酒店、东莞山庄、东莞绿色世界、深圳麒麟山庄、深圳金融培训中心、广州君悦酒店、广州侨鑫教育基地、深圳市委党校、惠州市委党校、南方人才市场、唯品会

金融、通信、电力、烟草行业:

郑州银行、吴江农行、普安农村信用合作联社、深圳发展银行、天津光大银行、中国建设银行安徽分行、中国建设银行济南分、广东欧珀移动，济源移动、中国移动长沙分公司、中国移动茂名分公司、中国移动河源分公司、中国联通安徽分公司、中国电力建设集团福建火电承包公司、齐星集团、国电通集团、兰州电力、贵州电力、甘肃电力，广东水电集团、安顺供电局、佛冈供电局、东莞供电局、湖南电力郴州分公司、肇庆供电局、菏泽烟草专卖局、新疆巴州烟草、东莞烟草、长沙烟草……

其它行业:

英茂集团、山东省商业集团、郑州煤炭工业集团、山东万事达控股、恒大地产、雅居乐地产、富力地产、比亚迪、驰宏锌锗公司、苏酒集团、东风小康、神龙汽车、东莞新奥燃气、深圳燃气集团、亦邦国际、赛轮股份、中粮新沙粮油工业、防城港枫叶粮油、森勇国际、豪顺木业、比利木业、百鸿制品、仁艺家具、万恒通、东莞兴莱国际、永晋鞋业、港台制鞋、泰州宁靖盐高速公路、济南高速公路、广深高速、费县中粮、长丰集团、友联玻璃、星旅集团、东泰机械、泰志机械、中山华艺灯饰、阿普丽佳、苏州力能电线、总河电线、徐州华艺彩印、吉立印刷、华兴彩印、龙得利彩印、永生印刷……