《中层管理技能培训》精品班 【课程对象】 企业中高层管理人员、企业各级经理/主管 【开课日期】 2011年5月24~25日（周二～周三） 深圳 【特惠收费】 ￥1800元/人（2天）（含培训、讲义、茶点费）（特惠政策：同一单位5送1，10送3） 【报名电话】 （5月23日18：00截止报名） 【主讲老师】 何边 课程预定：0755-8357-1575 135-1013-8818 Q Q ： 179-353-0926 36-609-2658 特惠政策：同一企业5送1，10送3，学员享有终身免费复训。 【课程背景】 为什么从基层提拔上来的中层管理者，角色转换不过来，较难胜任相应的管理岗位？ 为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？ 为什么中层管理者总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术、疲惫不堪？ 为什么中层管理人员目标管理难以有效执行，部门管理出现混乱与低效？ 为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？ 为什么企业中层管理人员自己很忙，下属却很闲，或者只会自己干，不会培育下属？ 为什么企业中层管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？ 各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的重要作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业业绩停滞不前时，都需要快速提升中层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。 今天的中层管理者，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。 许多中层管理干部并非学管理出身，而是因为工作出色，而由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常容易沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，摸着石头过河，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。工作中，因缺乏基本的管理知识和技巧而造成失误的情况屡见不鲜，给企业带来时间，金钱和机会的代价。即便有人对管理知识的掌握，通常也是点的，缺乏系统的管理知识架构，中层管理团队的水平不足，已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。 平衡点《中层管理培训精品班》给出一个中层管理工作全景图，帮助中层管理者全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的综合管理素质与技能，从而全面提升自己的管理绩效。 【课程收益】 懂得管理的真正含义…… 在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡 掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展 提升上下级和各部门之间的协调沟通能力 学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置 提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率 提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源 提升有效授权的能力，让员工和管理者一起动起来，提高团队作战能力 提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标 【课程大纲】 第一部分 优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知--帮你实现管理者的心理定位 1. 优秀管理者的素质模型 2. 管理的实质意义 3. 优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别 4. 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变 5. 优秀管理者的正确角色与错位角色 6. 五级领导人的特征 7. 企业发展到不同阶段对中层能力的不同要求 8. 中层管理者在企业中所处的位置和应起的作用 9. 管理者应该有的意识和心态 10. 游戏分享：“迷你企业游戏”中看中层的常见问题，清晰中层角色、作用和责任 第二部分 管理者的管理技能 一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营 1. 作为管理者应具备的全面系统的思维结构 2. 系统思考的五个方面 3. 系统思考的结构化分解思路 4. 案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排？ 二、 沟通协调能力---帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析 达成良好沟通应该具备的五大心态 单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别 与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领 在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法，如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的 角色扮演： 对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？上级对你的报告有反对意见 你怎么办？如何处理下级越级向你汇报？如何处理员工的过失行为？如何处理上司调派自己员工工作的情况？如何面对有能力但有个性的员工？ 视频分析：从一段视频中看沟通的艺术 三、执行与控制---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。 1. 执行中的常见八大误区分析 2. 如何从心态上提高执行力 3. 如何从行为习惯上提高执行力 4. 如何从制度的制定与执行上提高执行力 5. 控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化） 6. 案例分析：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免死后验尸？ 四、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法 1. 目标管理五原则SMART、六步骤 2. 目标管理必须解决好的八个问题 3. 计划管理的PDCA管理循环 4. 计划管理的5W2H方法 5. 拟定工作计划的思维和原则 6. 工作分派时应考虑的三个因素 7. 时间管理四象限的优选方案 8. 经理人有效时间管理的六个建议 9. 案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里 五、培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来 1. 成年人学习的特点 2. 培养员工的三个方面 3. 员工表现不佳的10种情况及对策 4. 四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点 5. 三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) + OffJT（集中培训）+SD（自我启发） 6. 培养不同性格的员工的不同侧重点 7. 案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答 六、 团队建设---让你带出优势互补、精干高效的团队 1. 团队的特征 2. 团队和团伙的区别 3. 团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化（九型人格在职场上的应用） 4. 部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法 5. 游戏体验：体验式游戏，让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效 七、 有效授权---让你权利下放、责任下放，从事件中抽身，站高一线，关注整个部门 1. 授权的意义 2. 授权所需的前提条件 3. 授权上的常见五大误区 4. 授权者应该具有的心态 5. 被授权者应具备的条件 6. 授权与控制兼顾的四个原则与四个步骤 7. 案例讨论：从某企业一个授权现象，来分析问题所在及解决方案