马云与工商总局的“握手言和”是营销“术”的成功

文/时代新光战略管理袁清

几天来，淘宝与工商总局的“对掐”，从呼天抢地的喊冤、“白皮书”的督促，到昨天在工商总局的“握手言和”。这期间，“超六成淘宝商品不是正品”成了这次舌战的导火索。

诚然，工商总局在淘宝上抽检51件商品，得出淘宝仅37%的正品率或有失公允，但淘宝的假货之殇一直饱受诟病。 据悉，马云与工商总局的“握手言和”，达成了共同打假和加强日常线上的巡查和抽捡的意向。这对于处于风口浪尖马云以及工商总局来说，无疑是“双赢”，如果说赢取了什么，当下也只能说他们从探求的方法、路径上，有了“术”的赢。作为消费者必欢迎和支持淘宝和工商总局为净化消费环境和维护消费者合法权益所做的努力。

 有资料显示，2014年我国网上零售市场交易规模达到2.8万亿。笔者认为其欲能真正减少网上假货，建立起当下包括互联网商户在内的所有商业的“道”----“人文化营销”恰当其时，构建营销的人文商业伦理，重塑商业生态形象，建立尊重客户价值显得尤为的迫切和重要。 营销必有功利。企业、商户出售假货的这种经营行为，显然是有悖于道德、良知，其也必然受到社会、公众的遣责，面临的也必然是市场的重罚和商业的出局。

 “君子务本，本立而道生”。网上营销是由靠互联网的一种技术，螺旋攀升将其技术推到一个高点上，它的基础不能断掉。互联网终究是技术，凡技术必双刃剑，真正“道”的成功一定是“人文化营销”的道德、仁爱、利他的精神基础。