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徐柏杨:房产中介的服务礼仪
2016-01-20 20890

在现代社会里,礼仪是人们在平等互敬的基础上进行交往时用以规范行为、沟通思想、交流情感、促进了解的重要形式,是人的道德修养和文明程度的外在表现,是建立和谐有序社会的重要保障。具体来讲,礼仪是社会组织或个人在人际、社会乃至国际交往中以一定的约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的行为规范。

这种律己、敬人的行为规范,从个人修养角度来看,是一个人内在素质和修养的外在表现;从道德的角度来看,是为人处世的行为规范和行为准则;从交际的角度来看,是一种交往的方法和技巧;从民俗的角度来看,是沿袭下来的待人接物的习惯做法;从审美的角度来看,是人的心灵美的外化。现代礼仪是通过礼貌、礼节、仪式体现出来的,三者既相互联系又有各自特定的内容和要求。

礼貌是礼仪的基础,主要是指在人际交往和社交过程中,表现出来的敬意、友善和得体的气度与风范。通常所说的礼貌修养,主要表现在个人对仪表、仪容的适度修饰,较高的涵养,待人接物的彬彬有礼,言谈举止的端庄、优雅等方面。礼貌的思想核心和首要内容就是一种敬人的态度。

 

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