作者：姚葵醴
 
比致富更重要的，是培养人。
——卡内基
 
一个人，至少有三个身份：自然人，社会人，职业人。
饮食冷暖、男女性爱，这是自然人。
为人父母、社会交往，这是社会人。
董事长、总经理、总监、部门经理、工程师、销售员、操作工、营业员、保安、门卫、司机，这是职业人。
自古以来，职业人是人类中的每个人所扮演的最重要的角色。人类生活、人类发展，都依赖各种职业人的出色工作。每个人、每个家庭的生活，都依赖于各类职业人的工作。
 
在自己的岗位上尽职尽责，是每个人最重要的活动！
任何一个人，在从事某种职业时，是否能够做到严格履行自己的职责，就决定了这个人对社会的贡献，也决定了这个人是为他人带来幸福、还是给他人造成痛苦。
例如，一个缝纫工，她严格履行岗位职责，就会把做工优质的服装贡献给满意的顾客；如果她马马虎虎对待工作，就会把次品强加给不满意的顾客。
 
人心的不同，导致不同的工作结果。
人心的不同，是因为人心里有不同的理念。
心中的理念，对一个人的行为具有决定性作用！
 
如果一个职业人，没有认识到自己所承担的工作责任，没有认识到要尽职尽责做好自己的工作，那么，这个人的心思就不会安稳地放在工作的每个细节上，于是就会产生不合格品，或是做出让客户不满意的言行。
所有的职业人，都要认识“尽职尽责是人生幸福的基础”的道理，牢固树立“人人为我、我为人人”的服务意识，深刻体会“每个人履行自己的职责是对他人巨大的支持”的人世真相。每个职业人都要刻苦耐劳地做好自己的工作，把每个工作细节都做到位，精益求精，止于善美！
 
世界上所有优秀的公司，都有明确的理念，并且灌输给所有的企业成员。
我曾经为世界500强荷兰亨特道格拉斯公司中国区全体经销商提供培训。我也因此机会了解到亨特道格拉斯公司的十大生意理念。这些理念由亨特道格拉斯公司的创始人亨利索拉贝制定。
这些全员必须遵守的理念包括：
1、一笔生意和一种关系的区别,在于一笔生意只是独立而短暂的事件，而一种关系则是长期的相互信任和良好的合作基础。
2、掌握时机是很关键的, 有时需反应敏捷, 有些时候应以静制动。
3、常识和直觉，比智力和书本知识更重要。
4、了解自己的短处，并警惕那些对自己的无知毫无知觉的人。
5、变化是绝对的，应以你的灵活机智和勤勉不倦，不断地去适应这个多变的世界，才是生存发达之道。
6、生意乃以人为本，自信加互相尊重是处理任何关系之基础。
7、勤于思考，既要抓住事情要点，也要清楚生意上的每个细节。
8、不要盲从附和，要提出与众不同的东西，如有可能，最好创新。
9、不要怕犯错误，也不要姑息错误，只有无所事事的人才不犯错误。
10、如你能限定风险，那么，做出尝试比只是分析更好。
 
今天世界上最优秀的企业，可以说是美国苹果公司。
苹果公司的核心经营理念是什么？
苹果公司今日的辉煌灿烂，始于1997 年7 月某个工作日的一大早。这天，因为连续5 个季度亏损，时任CEO的阿米利奥被董事会解除了职务。董事会宣布苹果公司的创始人乔布斯担任临时CEO，随后，穿着短裤、运动鞋，蓄短胡须的乔布斯向公司高管发表了就职讲话。
他坐在旋转椅里缓慢地转着，说：“告诉我这里发生了什么？”在有人回应说“是产品问题”之后，他跳起来说：“是产品的问题！那么，产品到底怎么了？”高管们的一阵嘀咕声之后，乔布斯打断他们，他说：
“现在的产品都是废物！这些产品根本没有任何人性化特色！”
这就是苹果公司的核心经营理念：创造人性化的产品！
乔布斯对此有明确的解释：
“在苹果公司，我们遇到任何事情都会问：它对用户来讲是不是很方便？它对用户来讲是不是很棒？每个人都在大谈特谈‘噢，用户至上’，但其他人都没有像我们这样真正做到这一点。”
苹果公司要求每个员工：必须牢记苹果比其他任何一家公司都更加注重产品的设计。苹果是真正地在做设计—— 了解消费者的需求，懂得如何满足消费者的需求，然后着手实现这些目标。虽然实现起来并不总是很容易，但苹果似乎每次都能恰到好处地完成。
为此，苹果公司关注产品细节和营销的每个细节，因为这意味着真正满足客户的需要，这也意味着公司因此获得长远的回报。
例如，使用安卓系统的智能手机，可能卖得很好，但在使用了一段时间之后，大多数消费者就会发现安卓系统与苹果操作系统相比，缺乏一些闪光点，或者说，会有一点点不舒服的地方。这一点点不舒服的地方，并不会让消费者觉得安卓操作系统不能用，但是，这点小小的不满意，确实会让一些消费者愤怒地质疑：这些智能手机厂家为什么就不能再做得更好一点。
这就是理念的差距！
有些厂家只考虑如何把产品卖出去。
而苹果公司，却宁可多做一些努力、多花费一些心思、把关系到客户需求的每个细节（包括客户可能注意不到的细节）都做到尽善尽美！
苹果公司为了满足客户的完美体验，而宁可耗神费力多努力一点点、又努力一点点，不但产品是这样精益求精，包装盒也是这样精益求精，门店设计到产品陈列也是这样精益求精，对营业员的言行要求也是这样精益求精！
于是，千千万万的消费者选择了苹果公司的产品，使得苹果成为了最大的赢家。与此同时，也为苹果公司的全体员工提供了伟大的事业平台。
 
几十年前，我在浙江大学读书时，就反复研读发达国家的企业传记。
让我敬佩的企业中，就有世界500强日本松下公司。松下公司的创始人松下幸之助，在他的晚年还创办了专门培养一流政治经济人才的私立大学“松下政经塾”，为今天的日本培养了众多政治家和企业家。
在七十多年的经营实践中，松下摸索总结了二十条企业经营理念：
1.树立正确的经营理念；
2.用生成发展的观点看待一切事物；
3.对人要有正确的看法；
4.正确的认识企业的使命；
5.顺应自然的规律；
6.利润就是服务的报酬；
7.贯彻共存共荣的思想；
8.应该认为社会大众是公正的；
9.树立一定成功的坚定信念；
10.时刻不忘自主经营；
11.实行“水库式的经营”；
12.进行适度经营；
13.贯彻专业化；
14.造就人才；
15.集思广益；
16.既对立又协调；
17.企业的经营管理是一种艺术；
18.要顺应时代的变化；
19.要关心政治；
20.要心地坦诚。
上述这些经营理念，不但让松下公司成就了百年企业，也深刻影响了一大批日本国内和国际的企业家，这其中就包括被誉为当代日本经营之神的稻盛和夫，以及阿里巴巴、淘宝网的实际控股人日本企业家孙正义。
提出“利他经营法”和“阿米巴经营法”的稻盛和夫，是松下幸之助的学生。创办日本软银公司的孙正义是稻盛和夫的学生。
 
让人深思的是，稻盛和夫是中国传统文化的铁杆粉丝。
而相隔二代人的松下幸之助和孙正义，竟然不约而同的，都是中国文化经典《孙子兵法》的奉行者！
松下幸之助对《孙子兵法》的推崇，到了顶礼膜拜的程度。他曾对所有员工说：“《孙子兵法》是天下第一神明，作者孙武是天下第一神圣，我辈员工必须顶礼膜拜，认真背诵，灵活运用，公司才能发达！”
松下幸之助在实际经营中，严格践行《孙子兵法》的理念。
孙子说：“上下同欲者胜。”（领导者和被领导者上下意愿一致、同心协力，就一定能够获胜。”因此，松下极其重视经营管理者与全体员工的和谐一致，无论是精神还是物质，都尽可能对员工给予关怀和帮助。
松下幸之助认为，一个人的能力是有限的，如果只靠一个人的智慧指挥一切，即使一时取得惊人的进展，也肯定会有行不通的一天。因此，松下电器公司不是仅仅靠总经理经营，不是仅仅依靠干部经营，也不是仅仅依靠管理监督者经营，而是依靠全体职工的智慧经营。
松下幸之助定期面向全员公开发布经营目标和计划，亲自写文章教育引导员工团结奋斗。他还有一个习惯，就是记得每个员工的生日，凡是员工的生日他都会亲自（不是让秘书或办事员）送去一份贺礼和美好的祝福，并对该员工在松下公司又作出了一年的贡献而表示感谢。
松下公司努力培养人才，加强职工的教育训练，根据长期人才培养计划,开设各种系统研修。公司设有关西职工研修所、奈良职工研修所、东京职工研修所、宇都宫职工研修所和海外研修所等。松下说：“事业的成败取决于人”，“没有人就没有企业”，“松下是培养人才的公司, 并兼做电器的生意”，“企业领导者为了保障员工的生活, 在企业危难时, 必须有负责到底的担当。”这些言语都极其符合孙子兵法“上下同欲者胜”的思想。
《孙子兵法》说：“将者，智、信、仁、勇、严也”，为优秀将领勾勒出“五德”标准，松下就是践行“五德”标准的代表人物（松下幸之助也称自己为大将）。丰田汽车公司董事长丰田英二回忆说：“我担任专务时，曾率技术人员参观松下电器工厂，松下干部列队，盛大欢迎。最前头的，竟是松下先生本人。他这种谦虚和以身作则的精神，令人觉得他不愧是位优秀的经营者。”
 
而孙正义，作为阿里巴巴和淘宝网的幕后大老板，作为当代卓越的日本企业家，他不但严格按照《孙子兵法》的“全胜战略”经营企业，还公开宣称自己的远祖就是《孙子兵法》的作者孙武。
他还在《孙子兵法》的基础上，总结了一套《孙氏双乘兵法》，概括成25个字。他说，“在致力于新事业时，在遇到试炼时，在考虑中长期的愿景时，我总是一边自问是否符合这25字，一边经受试炼，挑战新事物。我也没能把它发挥到极致。从某种意义上来说，这事永恒的主题。”
这个《孙氏双乘兵法》共5句话，25个字，主要是《孙子兵法》的内容，也有孙正义本人的思考加入其中。《孙氏双乘兵法》具体内容如下：
道 天 地 将 法
顶 情 略 七 斗
一 流 攻 守 群
智 信 仁 勇 严
风 林 火 山 海。
结合孙正义在各种场合的讲话，并根据其中引用的《孙子兵法》的原意，以上25个字的内容，可以大意解释如下：
1.道：大道，何谓正确，出发点和追求；
2.天：天时，时势；
3.地：地利，市场；
4.将：志同道合的合作伙伴，大将；
5.法：方法论、体系、规则，建立体系，制定规则，这样才可以做大；
6.顶：目标之地，平时多思考，想清楚未来目标，然后站在山顶往下看；
7.情：情报；
8.略：把理念付诸实践的战略；
9.七：将战略付诸实行的时机，就是当有“七成胜算”的时候；
10.斗：战斗的能力；实战的智慧；
11.一：绝对的第一，最重要的事要有追求第一的强烈愿望；
12.流：潮流；必须选择将来会成为主流的行业，不违背时代的潮流，要能预见到未来的潮流；
13.攻：攻击是最好的防守，领导者必须要有不输于他人的攻击力，才能领导别人；
14.守：底线思维或称安全边际，从经济上、政治上和法律上几个维度思考；
15.群：集团军作战模式；
16.智：智慧、智力；
17.信：信念、信用、守信；
18.仁：仁爱；
19.勇：勇气，尤其是失败或退却的时候；敢于承担责任；
20.严：严格；
21.风：其疾如风，迅速行动，见机则敏，见机而作；
22.林：隐秘，深藏不露；桃李不言，下自成蹊；
23.火：激烈、彻底，在特殊情况下采取革命性的举措；
24.山：稳如泰山，保持理念和愿景的稳定，弱水三千，但取一瓢；
25.海：海纳百川，包容，战胜攻取而修其功。
 
中华民族为什么历经天灾人祸，而能够生生不息、繁荣至今？
我在把中华文化圣典《尚书》翻译成现代文的过程中，找到了答案；这个答案就是：人类的所有言行，都要奉行“敬天爱人”的根本理念。
《尚书》的“咸有一德”篇中，古代圣贤伊尹告诫担任君王的人说道：
“啊，人类总是难以做到真正信仰上帝，而每个人的命运本身不是经久不变的。担任帝王的人，要经久不息地保有真正的大德，才能够经久不变地保有自己的帝位和福祉。如果不能经久不息地保有真正的大德，就会失去国家或是导致国家的灭亡。
上帝殷切地寻求那些能够与上帝同心同德的人，上帝要使这样的人成为所有神灵和人类的君主。
您（君王）能够保持一心一意敬天保民的大德，那么采取任何行动没有不吉利的。如果三心二意地对待上天，反覆无常地对待民众，那么采取任何行动没有不凶险的。
一个人是获得收益，还是要遭遇损害，完全在于这个人的德行是善的，或是不善的。善招福，不善招祸，这是一点都不会有偏差的。同样，上帝赐予一个人幸福，或是降给一个人灾祸，也完全是在于这个人的德行是善还是不善。
您选拔任用官员，一定要选择心地善良、才智出众的人。您任用身边的大臣，一定要关注和考察这个人是否仁慈爱民。
大臣和各级官员，对待上级是要帮助上级施行德政，对待下级是要帮助下级造福民众。施行德政，选人用人，这些都是要克服很多困难才能做成的事。
凡事都要慎重对待，诚信实行。为此，必须要上上下下同心同德、通力合作，必须要一心一意实行敬天保民的大德。”
 
必要的特别说明：
“上帝”一词与中国人的关系。
如果在今天的中国街头，随机访问路人，提问说：“你信上帝吗？”恐怕所有的被访问的路人，都会说：“你说的是耶稣教吗？耶稣教才信上帝。”
事实的真相呢？
我们常说，中国有5000年文明史，而能够代表中国5000年文明史的最主要的一本典籍，就是中华文化圣典《尚书》。这本名为《尚书》的中国古代典籍，真实记录了公元前24世纪到公元前600年的2000多年间的华夏历史及先民信仰。在《尚书》博大精深的历史记述中，中华民族的先祖们，在有文字记载的世界历史上，在距今4000多年前，首次明确提出了对“上帝”的信仰。
在中华文化圣典《尚书》一书的古文原文中，“上帝”一词出现了30多次！上帝，世世代代佑我中华！
而“基督教”（耶稣教）是在距今2000年左右才诞生的。基督教提出对“天主”（耶和华）的信仰，比华夏祖先对“上帝”的信仰晚了2000多年。
但是，在基督教从外国传入中国的过程中，外国传教士们和本土的传教士，故意把“耶和华”说成是中国传统文化中的“上帝”，随着时间的推移，二十世纪以来的中国人竟然误以为“上帝”是基督教的专有名词！
事实真相是：“上帝”一词，是华夏先民们所发明的用于信仰的专用词，是中国人的专有名词！也是中华先民世世代代口耳相传的至诚信仰！
世世代代的华夏先民们，一直保持着对“上帝”（又名“上天”、“天”、“老天”、“老天爷”）的至诚信仰和敬畏，坚定不移地遵循上帝所制定的“善有善报、恶有恶报”的人间最高法则，把“止于至善至美”作为现实人生的不懈追求目标。
正因如此，中华民族尽管历经数千年天灾人祸、内忧外患，却能够厚德载物、持续创新、自强不息至今!