【课程背景】

现阶段，“新零售”已成为零售业界公认的必然发展趋势。马云首次提出了新零售：“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”

他所谓的新零售到底指的是什么？

“我们认为， 零售行业向新零售的变革核心原因是：云计算和物联网等技术提供廉价可用的硬件基础，大数据和人工智能等技术提供可靠高效的软件基础，共同颠覆零售行业的商业形态。”

新零售将传统零售的所有环节如供应链、营销等与线上平台一同构建数据闭环，以消费者体验为核心，重构线上、线下的“人、货、场”三要素，真正发挥“线上、线下、数据”的整体优势，为零售商打造了更全面的竞争力。

《新零售》这门课程正是基于以上问题，结合最新案例，提出了新零售的系统化解决方案。相信通过这门课程的学习，一定能从根本上解决您的营销困惑，帮助企业在新零售领域领先一步。

【培训目标】

1.  帮助参训者理解新零售产生的背景，研究的内容，以及新零售的体系架构。

2.  帮助参训者掌握在互联网背景下，新零售前场的人、货、场设计关键，从而理解消费者，为其提供个性化产品和场景化满足。

3.  帮助参训者掌握新零售背景下的全网域数字化营销的内容、方法和工具，做到精准营销，不浪费一颗子弹。

4.  帮助参训者掌握新零售时代的产业链和企业价值链重构与优化，从而更及时的为消费者提供更个性化、性价比更高的产品与服务。

5.  帮助参训者掌握传统业务向新零售转型的途径、步骤和评估方法，从而实现企业领先一步，顺利转型，获得营销红利。

【课程特点】

1.  面对营销管理和市场策划人员，结合讲师自己20多年实战经验，以技能训练为主，确保参训者掌握实战工具，提高工作业绩。

2.  以心、体、技三层结构组织课程内容，从理念——结构、流程——方法、工具三层次逐级展开，确保学员听着激动，想着冲动，实际会用。

3.  灵活运用多种培训手段：精彩销售故事、影视视频资料分析、现场模拟演练等，使参训者在笑声中成长，在触动中进步，在实际中自由运用，真正提高销售业绩。

【培训对象】

企业总经理、副总经理、营销总监、销售经理、销售部大区经理、市场部人员

【培训方式】

理论剖析+ 小组互动+ 案例研讨+ 情景模拟，启发式、互动式教学。

【课时设置】

12小时

【课程大纲】

第一模块：定义新零售

1.1新零售诞生的8种背景

1.2新零售的3大特征

1.3新零售与传统零售的4大区别

1.4中国新零售业产业图谱

第二模块：新零售架构的前台设计

2.1新零售发展的4大进程

2.2新零售体系架构分解

2.3构成新零售前台的3大要素

2.4新零售从3个层面重构人、货、场

第三模块：新零售重构对消费者的认知

3.1新零售的消费者3个角度分析

3.2新零售消费者的3个转变

3.3消费者新需求的3方面构成

3.4个性化与确定性的流量平衡点

第四模块：新零售与新营销

4.1构成新零售中台的4大要素

4.2新市场为新零售提供的3种营销支持

4.3三个维度设计以消费者运营为核心的全域营销

4.4数据银行支持下精准营销的4个任务与4种方法

第五模块：新零售中的客户运营

5.1客户运营：数据提升消费者运营能力

5.2客户运营平台的4层次和8项任务

5.3客户运营的5大场景和6类指标

5.4线上线下一体的会员管理

第六模块：新零售引发的价值链重组

6.1新零售企业边界确定的根本条件

6.2产业链与企业价值链设计构架图

6.3新零售价值链建设的4个阶段

6.4逆向牵引的C2B生产模式构建

第七模块：新零售基础架构设计

7.1新零售是线上+线下12种数据的交叉互动

7.2三种技术构建虚实结合的购物体验

7.3工具：全渠道业务蓝图

7.4打造信息化智慧门店3大板块17项内容

第八模块：传统企业的新零售转型

8.1消费用户对新零售业评价和期待

8.2中国新零售业发展3大类9大趋势

8.3企业新零售转型的3大关系处理

8.4新零售考核的2大根本指标与4个扩展指标