地板终端销售话术自动化 一、训练重点： 店员： 1、同样的地板、同样的价格，为什么不同的终端销量不同？ 2、同样的地板销售终端，为什么不同的人员销量不同？ 3、地板的卖点很多，该对顾客讲哪些卖点才能打动顾客？ 4、为什么顾客匆匆来又匆匆走，不听细讲，该怎样才能留住顾客？ 5、介绍地板一定要结合顾客的需求，应该了解哪些需求？怎样了解需求？了解需求后又该怎样针对性介绍？ 6、介绍产品时，顾客会产生功能异议、价格异议、品牌异议，这些异议该怎么处理？ 7、导购怎样演示才能展现地板的特性，并促成顾客购买？ 门店管理者： 1、门店管理者，如何监控店员的积极主动性？ 2、门店管理者，如何监控指导店员整个销售流程？ 3、有些店员成交率很低，到底是哪些环节哪些话术出现了问题？ 4、在日常怎样有效训练店员的地板销售话术与技巧？ 三、训练大纲： 第一部分：三动联动，留住顾客 一、让座五法 二、留住顾客七个一 第二部分：需求了解 量体裁衣 一．购买角色 二．装在哪里 三．装修进度 四．花色喜好 五．面积房型 六．装修预算 七．购买时间 八.家庭成员 第三部分：介绍地板 抓心抓眼 一挑 二演 三点不一样 第四部分：异议处理 价格异议处理、产品异议处理、品牌异议处理 第五部分：电话销售 索要号码8种方法 第六部分：真诚送客