如果你认真分析每一个失败的项目，导致项目失败的原因都或多或少都和项目的需求分析有关。

当你和用户坐下来谈需求的时候，应该谈什么？

用户：      “我们要建立一个办公管理系统”

项目经理：  “请问要实现哪些功能？”

            “有多少人同时使用？”

            “您希望用什么样的数据库平台？”

            “您目前的IT架构是什么样的？”

这些问题对吗？技术上说没有错，但是角度不对，或者说切入点不对。

项目经理一般都有很好的技术背景，但项目经理不是总工，不是架构师，不是程序员，而应该是一个“业务层面的管理者”。项目需求的切入点必须是在业务层面的。

            “请问，我们为什么要建立这样一个办公管理系统？”

            “我们当前遇到的主要业务问题是什么？”

            “您最希望通过这一系统解决哪些业务问题？”

作为项目经理，当你选择技术方案、制定项目规划、确定验收标准时，客户的“业务目标”远比“技术实现”重要的多。首先要搞明白的是为什么做，而不是怎么做。

案例思考：

当你的客户告诉你，“我想买一台电视”，你应该问他什么问题？

作者：项目管理培训师蒋昕炜