客户：柳州市审计局 地点：广西区 - 柳州 时间：2011/8/20 0:00:00 审计人员与被审计对象的沟通与交流 （培训大纲） 2011年8月 第一讲：审计沟通的基本概念 一、审计沟通的定义 二、审计沟通的目的 三、审计沟通的意义 四、审计沟通的作用 五、审计沟通的阶段 六、审计沟通的目标 第二讲：审计沟通的心理效应 一、沟通心理，境由心染 二、角色心理，换位思考 三、约哈里窗，沟通效应 四、心理障碍，沟通损失 第三讲：审计沟通的渠道模式 一、审计沟通的渠道 二、审计沟通的类型 三、审计沟通的方式 四、审计沟通的原则 五、审计沟通的规避 第四讲：设计沟通的礼仪心态 一、沟通中的七大礼仪 二、沟通中的八个切记 三、审计沟通中的心态 四、审计沟通中的玉律 第五讲：审计沟通的知识技能 一、审计沟通的失败原因 二、审计沟通的基本技能 三、审计沟通的基本做法 第六讲：审计沟通的方法技巧 一、审计沟通的八个避免 二、不受欢迎的沟通弊病 三、审计沟通的谨言讷言 四、避免沟通难堪的妙方