NLP情绪压力管理技巧 细节决定胜败 真诚欢迎您参加 情绪与压力管理技巧训练！ 微笑吧！当你有压力时。 ★联合国国际劳工组织发表的一份调查报告认为： “心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一” 企业管理者已日益关注工作情景中的员工压力及其 管理问题。因为工作中过度的压力会使员工个人和 企业都蒙受巨大的损失。据美国一些研究者调查， 每年因员工心理压抑给美国公司造成的经济损失高 达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍。 因此，重视员工压力管理，已成为企业人力资源管 理的一个重要方面。 ★过度、持续的压力会导致员工严重的身 心疾病，而压力管理能预防压力对员工 造成的这种毁灭性损害，有效地维护、 保持企业的“第一资源” ——人力资源。 ★员工压力管理有利于减轻员工过重的 心理压力，保持适度的、最佳的压力， 从而使员工提高工作效率，进而提高 整个组织的绩效、增加利润。企业关 注员工的压力问题，能充分体现以人 为本的理念，有利于构建良好的企业 文化，增强员工对企业的忠诚度。 当你认为处理事情所需的能力超越你拥有的能力，你便感到有压力。 从生理角度来看，一个处于压力下的人，身体分泌大量的压力荷尔蒙，其中以肾上腺素和皮质醇最为重要。长期身体生产大量的肾上腺素和皮质醇，对身体的伤害很大。在人类的进化过程中，压力扮演一个很重要的角色，它保证了人类[如何活下去]和[如何活得更好]两个最其本生存的目标。 ★假如有一个点数的能量，透过三种管 道来输出——体力、情绪、信念。第 一种是用体力的方式输出，约折合10 卡路里；如果以情绪的方式输出则高 达100卡路里；若用信念的方式输出 就将高达1000卡路里。 情绪是： [情绪是内心的感受经由身体表 现出来的状态] EQ的意思： 了解和分享别人的看法和感受； 清楚认识和正确运用情绪去帮助自己； ★压力与情绪到底是一种什么样的关系？ ★情绪没有好坏，只是有没有效果的问题！ ★生气: 一种高能量的情绪，可以被用来帮助我们作 出反应并采取行动，可使我们能够克服那些 本不可逾越的障碍和困难。 ★生气就是“鼓气”，一鼓作气才能成功！ ★压力: 是转变为动力之前的准备，就像弹簧一样，压得越低，弹力越大。 玩掉下的冰淇淋 选择的故事 只手油漆匠的慷慨 ★压力源从形式上可分为： ◇工作压力源 ◇生活压力源 ◇社会压力源 美国著名精神病学家赫姆斯 (Helmes)列出了43 种 生活危机事件，按对压力影响程度主要有： 配偶死亡、离婚、夫妻分居、拘禁、家庭成员死亡、外伤或生病、结婚、解雇、复婚、退休等。 可见，生活中的每一件事情都可能会成为生活压力的来源。 每位员工都是社会的一员，自然会感受到社会的压力。社会压力源诸如社会地位、经济实力、生活条件、财务问题、住房问题等。 ★压力——个体对某一没有足够能力应对的重要 情景的情绪与生理紧张反应。 ★常见症状或信号： 第一 生理方面：心悸和胸部疼痛、头 痛、掌心冰冷或出汗、消化系统问题(如 胃部不适、腹泻等)、恶心或呕吐、 免疫力降低等； 第二 情绪方面：易怒、急躁、忧虑、紧 张、冷漠、焦虑不安、崩溃等； 第三，精神方面：注意力难集中，表达能力、 记忆力、判断力下降，持续性地对自己 及周围环境持消极态度，优柔寡断等。 第四，行为方面：失眠、过度吸烟喝酒、拖延 事情、迟到缺勤、停止娱乐、嗜吃或厌 食、吃镇静药等； 原来当一个人在某一种情绪上调减了反应的强度，在所有其它的情绪上也会有同样的减少。那些所谓负面的情绪减少了，正面的情绪也会同样减少，就像钟摆若摆向一边减少了，摆向另一边的幅度亦同样减少，我称之为钟摆效应 （the Pendulum Effect）. 2.1.1均衡的目标与目的 2.1.2利人方能利己 IN和OUT的理论 PRECESSION相互作用理论 所有的关系都是成对存在的，而非单一的 2.1.3追求圆润的关系 蜜蜂与花相互依存的自然法则 事物之间本来的原则就是圆润而不是冲突的 A说教型—顾名思义，这个型是说大量的道理，而不顾对方的感受，这很容易使对方陷入更大的情绪困境中. B交换型—给予一些对方在乎的价值去驱使对方的情绪暂时消失。 C 冷漠型—认为成年人应该使自己不会有这样的情绪，或者不会把情绪显露出来，同是又认为情绪是每个人自己的事，自己应该自己处理。 D惩罚型—把情绪看作是恶毒的东西，是不应该出现的，对方应因此而受罚。 上述四种传统处理他人情绪的类型也都是 没有效果的。有效的方式是EQ型的方式。 陈述－找方法－选择－推动 陈述－ 发泄情绪（不阻断情绪） 找方法－还有呢？－除这两个外还有呢？ －假如有的话 选择－ 你觉得哪一个更好？ 推动－ 你打算怎么做呢？ 2.3.1.1 人是不会让自己去做自己做不到的事情的 ◇每个人都为其价值观寻找证据 ◇期待法（皮格马利翁原理） 2.3.1.2对于不得不做的事情，人会自然抵制 （条件反射） 教练方法：将不得不做的事情，变成他想做 的事情 2.3.1.3人的大脑不懂处理负面词语 （主教的鼻子） （要的时候偏不给他） 2.3.1.4不是自己选择的事情，人不会负责任 教练方法：人们对于自己选择的事情，就会负 责任。 三个方法才是选择的开始 把不好的情绪控制在最小的范围，好的情绪无限扩大。 2.3.2.1改善企业工作环境释放员工生理压力，增 强企业创新力 (1)领导者或管理者力求创造高效率的工作环境并 严格控制打扰。如关注噪声、光线、舒适、整洁、装饰等方面，给员工提供一个爽心悦目的工作空间，有利于达到员工与工作环境相适应，提高员工的安全感和舒适感，减轻压力。 (2)确保员工拥有做好工作的良好的工具、设备。如及时更新陈旧的电脑、复印机、传真机等。 2.3.2.2塑造企业文化氛围释放员工心理压力，提升 企业凝聚力 (1)企业向员工提供压力管理的信息、知识 (2)向员工提供保健或健康项目（瑜伽） (3)企业可聘请资深专业人士为心理咨询员 2.3.2.3 完善企业制度流程释放员工信念压力， 旺盛企业生命力 (1)人力资源招聘中：注意识别人力资源的特点， (2)人力资源配置中：力求人与事的最佳配置， (3)人力资源培训中：可培训员工提高处理工作 的技能 (4)职业生涯规划中：而建立现实客观的SMART式的发展目标： S-specific(特定的、适合自己的)，M－measurble(可衡量的)， A-achievable(可实现的)，R -realistic(实际的)，T-time- based(基于时间的)。 (5)人力资源沟通中：领导者或管理者应向员工提供组织有关信息， (6)保障制度：完善员工保障制度 (7)向员工提供有竞争力的薪酬 ★深呼吸法在任何环境里都可以做，十分方便。 深呼吸的秘诀是缓慢绵长，在呼气时同时把注意力放在本人两个肩膀上。这样，马上就感到两肩的肌肉开始放松，因为已经抑制了自主神经系统的交感神经系统之活动（应付威胁），而启动了副交感神经系统（放松下来）。引导受导者继续这样做深呼吸，每一次呼气时保持注意力放在双肩上，双肩的放松程度和范围便会越来越大，维持这样的做法，直到双腿、双手和头部都放松，这时，他整个人都进入放松的状态了。 ★是一个快速改变自己情绪状态的技巧。每当自己有负面的情绪，而想摆脱时，可以运用这个技巧，帮助自己改变情绪 状态，更能维持，甚至加强对环境的处理能力。三分钟便有效果，内心会感到状态的不同（提升），因为[生理平衡法]能促使体内多方面达到良好的平衡，效果包括提升精神，增加注意力，思考力和耐力。此技巧发展自运动制学（Kinesiology）和[HeartMath Solution]，做时坐着和站立皆可。 ★[逐步抽离法]是一个快速消除负面情绪的技巧。效果快，容易做。这个技巧每次只能处理一件事， 即是某件事引起一些负面情绪。如果目标是[所有的负面情绪全部消除]，效果会不大显著。 ★负责记忆的神经元做组成的储存数据,经由三个内感官而让我们能够有意识地知道.因为所有经验的储存记忆都是由这些资料所 组合而成, 这些资料便称为经验元素.视觉,听觉,和感觉等的统称是感元,这些经验元素被称为次感元. 经验元素改变法即对次感元的改变。 3.压力管理－ 工具篇 ★锻炼内外感觉,可随时 了解自身的情绪 ★一些内心的修炼也很有 效，例如瑜伽、静坐 ★运用NLP的时间线思维 技巧，能够容易把问题 的盲点找出加以改变。 ★运用正面的人生观设定 目标对一个人处理压力 的能力有很大帮助。 ★运动是最好的[治标式] 消除压力办法。 ★我很鼓励有压力的人去 唱卡拉OK，因为唱歌 （完全投入的唱法）也 能消耗不少的储备能量。