一.  课程背景：

随着马云提出来新零售，线上互联网进入下半场完全红海，2019年线上线下（O2O）表现更加乏力进入OAO（线上线下融合）时代，获取新客的成本进一步加大，新零售要求更多的精力放在链接服务老客户，增加客户体验身上。如何通过移动互联网微信短视频粉丝经济建立和客户之间的链接，如何建立具有共同愿景对我们品牌产生信任的OAO组织级社群，是零售实体店需要思考和践行的。同时如何发挥连锁实体企业线下店进店客户的优势，如何让进店客户进入线上，如何线上运营提供价值和链接客户。组织级OAO社群的本质是什么？什么是基于小区的社区社群营销？连锁企业以店为单位的朋友圈社群怎么更好的运营？怎么抓住用户的痛点及需求做内容营销和短视频营销？单店如何使用自己积累的粉丝和资源做爆破活动促销策划和执行，小程序如何和实体店营销关联。

这些是本课程需要解决的主要问题。

张守辉老师20年营销实战经验（1999年进入通易邮件列表公司，中国第一批互联网人）；在2014年率先研发出来连锁实体零售企业的O2O2O社群营销课程并做出来案例，在2015年开始给苏宁云商的全国各大分公司上课，报喜鸟、迪丰国际、沙驰国际等零售企业、全国多家O2O第三方服务公司、全国多家银行、全国多家运营商公司多家保险公司等上渠道O2O社群课程；2017-18年魅族、美的、九阳、创维、生活家多家大型零售企业，梦洁、凯盛多家家纺企业，重庆百货、群光广场等多家商超上新零售课程；2019年新零售进一步深化，相信张守辉老师的全渠道新零售社群短视频转型及营销策划课程，一定会带给您惊喜。

二.  课程收益：（根据连锁企业类型选择讲解部分）

1.      

学习趋势：新零售OAO的本质是什么如何适应新零售

2.      

积累粉丝：实体单店用微信社群做O2O2O和进店用户建立链接

3.      

积累粉丝：讲解连锁单店如何做朋友圈短视频组织级活动社群

4.      

积累粉丝：讲解微信社群运营的知识方法案例让玩好微信群

5.      

积累资源：讲解连锁单店基于社区的社区商务营销及异业合作

6.       积累方法：讲解单店LBS的PC互联网营销和新媒体内容制作

7.       开展活动：讨论各种内容制作和活动策划及策划一次爆破活动执行

三.  课程对象：

本课程偏重新零售下连锁企业如何通过OAO（线上和线下）社群短视频微营销积累粉丝和资源，最终通过活动策划利用以上资源完成销售的提升。

听课对象：线下店的店长及核心销售人员，总部的运营管理人员。

四.  主要内容：

1.       新零售社群篇：互联网下半场新零售及连锁企业OAO发展趋势

2.       活动策划积累粉丝：实体店利用优惠礼品自媒体裂变等手段积累粉丝

3.       其他群积累及自运营促销爆破群：进入及维护其他群和自运营促销群

4.       线下线上结合社群及自建群：线下线上结合社群及单店自运营社群

5.       单店个人销售篇：新零售下单店及个人微信品牌建立及销售完成

6.       内容传播篇：实体店公众账户及短视频IP打造和内容营销传播

7.       社区商务联盟篇：新零售下社区OAO活动及异业联盟执行

8.       PC 和制作篇：新零售单店PC互联网流量和内容发布执行

9.       思维思考篇：新零售的案例发展趋势本质及完成全部的大作业

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

五.  课程形式：

2天（12小时） 分组互动案例模拟讨论

六.  具体大纲：

第一讲：新零售社群篇：互联网下半场新零售及连锁企业OAO发展趋势

1.       揭秘马云京东雷军新零售和互联网下半场的特征表现和应对

2.       案例分析满足消费者新需求和用户体验的新零售案例开阔思维

3.       新零售需要情感标签社区商务OAO社群来链接客户增加体验

4.       连锁单店微信营销的玩法及要点（进店客户，个人朋友圈，单店社群，个人社群）

5.       实体店社群提升业绩逻辑（增加顾客数，增加复购，提升转介绍，让核心客户变多）

6.       实体店新零售社群(微信)运营的原则：利他，输出价值，参与感

7.       实体店新零售社群成交逻辑：产品，引流，养粉，成交，转介绍

8.       实体店单店内容营销活动策划及短视频网红IP的打造吸粉互动

9.       小程序的特征用处及如何和实体店很好的结合引流和服务客户

10.    85后、90后新兴消费族群4大特质及社群对连锁企业的影响

第二讲：活动策划积累粉丝：实体店利用优惠礼品自媒体裂变等手段积累粉丝

1.       实体店粉丝积累是选择朋友圈、微信群或者公众账户

2.       实体店朋友圈的装修定位及自己建微信群和别人的微信群定位

3.       如何通过购买优惠活动等办法让已经购买的客户进入朋友圈

4.       如何通过小礼品的办法让有意向购买的客户成为朋友圈粉丝

5.       线下扫码优惠卷易拉宝宣传文案思路案例分析（活动策划及吸粉）

6.       各行业如家纺行业促销活动案例模板及逻辑分析和选择使用

7.       以一个线上产品的销售裂变案例看如何用互联网思维做线上流量

8.       线上执行活动的流程：种子用户、文案优惠、网络裂变、兑换线下引流

9.       种子用户的获取积累办法：朋友圈、其他人社群、自己社群、公众账户

10.    其他的互联网营销手段：活动吧互动行、搜索营销、LBS位置营销、自媒体

11.    朋友圈转发及朋友圈粉丝点对点发信息的样式内容制作和口气口吻

12.    其他人社群：什么时候什么话术在其他群发促销及如何处理被踢现象

13.    自己的社群发送广告的注意事项和要点让粉丝感觉是给自己优惠

第三讲：其他群积累及自运营促销爆破群：进入及维护其他群和自运营促销群

1.      

其他人社群：有哪些加入其他本地社群办法（交换群、活动参与等）

2.      

作业及思考：现场每人交换或者加入5个本地微信群（马上动手）

3.      

其他人微信社群的分类：弱关系社群和强关系社群及定位维护

4.      

进入别人不同类型微信社群后拉熟管理员方法及和粉丝之间互动

5.       图片及知识型内容营销的方式维护其他群之间的关系及促销应用

6.       自建活动促销群的活动策划营销话术短视频介绍和种子用户来源

7.       如何统一利用朋友圈自己微信群和其他人微信群宣传本次促销活动

8.       如何设计进群促销的海报和易拉宝让进店客户扫码进群

9.       进入微信群后在活动促销周期内的话术和时间安排和消费者互动

10.    促销活动的递进让消费者感觉占便宜并产生购买需求和消费行为

11.    活动结束社群的处理及后续的营销素材采集和宣传

第四讲：线下线上结合社群及自建群：线下线上结合社群及单店自运营社群

1.       苏宁云商单店和一家运动器械公司是怎么玩线下线上结合社群的

2.       什么是线下线上（OAO）结合的组织级社群及实体店行业应用

3.       案例分享：这家服装连锁店如何玩社群矩阵把营业员的业绩提升30%

4.       自己运营社群定位分类（强关系社群和弱关系社群）及生命周期

5.       自己运营的强关系微信社群的定位粉丝来源、建立和维护

6.       微信社群定位运营的6大要点（产品要求，名字定位，群规仪式感，管理员IP，价值，参与方自组织）

7.       运营好社群7大注意（占用时间，需要技能，团队框架，互动要点，粉丝组成，种子用户，内容分享）

8.       让微信社群里面的种子用户帮助拉新的3大办法（群体价值，团购，奖励）

9.       让微信社群粉丝马上购买的6种样式（限时优惠券，红包现金，场景体验，稀缺感，赠品，线下活动）

10.    微信社群内容准备的表格处理和内容分类及资深粉丝生成记录

11.    在自己的微信群做销售的文案话术准备和小号互动对话运营

12.    社群存在人的脑海中微信群只是社群的承载工具

第五讲：单店个人销售篇：新零售下单店及个人微信品牌建立及互动销售

1.       单店的朋友圈和营业员自己的朋友圈区别定位及IP建立

2.       个人通过朋友圈完成销售的3大要点（粉丝流量，品牌转换，互动销售）

3.       个人定义微信个人品牌的4大要素（定位，头像背景，签名介绍，内容和定位匹配）

4.       个人通过微信内容运营个人品牌的5大事项（内容类别，图文工整，发布频次，多个平台，互动）

5.       个人和朋友圈粉丝互动的方式方法（弱互动，强互动，点对点销售）达成强关系销售

6.       案例分享：一条微信分享配合关系互动搞定30万元的订单

7.       销售人员基于OAO资源获取微信粉丝4大途径（进店用户，名片，线下活动，线上裂变）

8.       销售人员通过别人微信社群获取粉丝的4大步骤(如何加入，引起注意，@使用，变为自己粉丝)

9.       Qq说说（很多人会使用的工具）微博（客户会搜索）等工具平台的运营和联合营销

第六讲：内容传播篇：实体店公众账户及短视频IP打造和内容营销传播

1.       新零售移动互联网社群短视频传播建立需要知道的传播学知识

2.       新零售下移动互联网内容营销的常见做法及活动策划网络传播要点

3.       微信公众账户文章如何10W+（选题，标题，内容，写法，蹭热点）

4.       微信公众账户内容营销的规划定位和公众账户形象及IP打造

5.      

如何借助营销工具（活动，买粉，诱导）让您的公号日增上万的粉丝

6.      

如何定位自己的抖音快手等短视频平台的IP和内容规划设计制作分类

7.      

如何借助短视频平台的热搜榜和热门音乐制作上万点赞短视频及传播

8.      

抖音账户从0起步的注意事项及所要配备的团队设备和各种应用软件

9.      

场景营销产品组合设计内容分类及在实体店体验和营销里面使用

10.  

常用的互联网工具（搜狗微信，H5制作，生日管家，微建站网，问卷网，微信客户端）

第七讲：社区商务联盟篇：新零售下社区OAO活动及异业联盟执行（根据产品选择讲解）

1.       社区居民的需求和OAO活动的方式及连锁企业可能进入的场景

2.       社区管理的三角关系及联系分析（居委会物业业委会）

3.       社区微信群的形式类别及如何利用社区公益进入

4.       大型品牌企业社区社群活动和综合营销分析

5.       什么是异业联盟及做异业联盟需要的条件和执行

6.       异业联盟的案例要点及连锁企业执行过程及分析

7.       我们可以策划的活动和促销可以加入别人的异业

8.       其他企业的社区活动类型及我们可能的异业合作

第八讲：PC 和制作篇：新零售单店PC互联网流量和内容发布执行（根据产品选择讲解）

1.       单店的LBS位置营销（百度地图和美团、大众点评网）

2.       如何做好单店搜索引擎营销和用户关键字的选择

3.       搜索引擎第三方平台的推广办法和文案写作要点

4.       当地媒体的软文新闻稿和可以发布的平台及网络投放

5.       如何利用活动发布平台发布活动策划及利用H5平台制作文案

第九讲：思维思考篇：新零售的案例发展趋势本质及完成全部的大作业

1.      

新零售案例变化篇（Riso，盒马鲜生，7-Fresh零售，药店，白领第四空间，红酒电商等）

2.       新零售的原点本质及新零售未来的7大路标趋势篇

3.       完成大作业（新零售要求？店OAO架构？单店粉丝积累社群运营做法？短视频朋友圈IP规划和运营？策划一次完整的基于粉丝的线上线下结合的促销活动方案）

七.  张守辉老师介绍：

张守辉老师介绍：

Ø  1999年进入通易邮件列表公司工作，中国第一批互联网人

Ø  上海映辉网络创始人巨阅传媒合伙人（9年互联网营销外包经验）

Ø  挥手间商学院挥手间新零售创始人（B2C粉丝社群经济线上商学院）

Ø  上海四不象（上海）企业管理咨询公司社群新媒体合伙人（企业全案）

Ø  美的集团梦洁家纺魅族手机九阳集团创维集团上汽集团生活家施耐德德力西等新零售老师

Ø  多家运营商银行保险新媒体老师，2011年阿里学院全国狮王争霸赛十大讲师，上海百度特约讲师

Ø  苏宁2015年全国各大分公司O2O社群营销指定老师，前沿讲座(全国上百家电视台)特约老师

Ø  上海交通大学复旦管院上海财大北京大学中国传媒大学等网络营销及传统企业转型讲师

Ø  中国共青团青年创业国际计划YBC创业导师，上海交大MBA同学会付理事长。

Ø  《移动互联网O2O社群微营销-移动互联网销售人脉提升》《让品牌说话微电商品牌营销8步法》书籍的作者。

八.  主要服务客户和讲课:

连锁零售：苏宁云商（全国几十个大区），报喜鸟服饰，美的冰箱，梦洁家纺，九阳集团，创维集团，凯盛家纺，沙驰国际，迪丰国际，asobio服饰，生活家地板，重庆百货公司，武汉群光广场，常州吾悦广场，南京汇通达，无锡三凤桥食品，施耐德电气，德力西电气，领客网，考拉先生，天下伙伴等。

金融通信：上海交通银行，上海浦发支行长，上海浦发银行信用卡中心，招商银行信用卡中心，苏州民生银行，兴业银行，江苏农商银行，江苏邮政储蓄银行，淮安农商行，天水农商行，钦州农信联社，玉林农信联社，忻城农信联社，合山农信联社，成都各大社区银行，河南南阳信用社，国泰君安证劵，中国电信翼支付，上海电信，北京电信，济宁电信，南宁电信，河南电信，陕西电信，江苏移动，云南移动，广电网络等。

生产销售：魅族手机，复星医药，强生医疗，柳工机械，起亚汽车，航星机械，王老吉三公仔，中电熊猫，霍尼韦尔, 永发集团，凯斯机械，诺德轮毂，诺信中国，稳耐梯子，英孚婴童，安心地板，山东史贝美，alibaba所有诚信通会员等。

服务销售：上汽集团车享平台，点金国际（南京武汉汽车O2O），人寿保险（海口宁波长沙），陕西平安保险，金地集团，任仕达(中国），通路快建，招商快车，艾瑞咨询，泉州燃气，同光资本，贵州天马传媒，四川蜀厦实业，瑞视眼科，沃德医疗，辰歌装饰，大旗快印，同领数码，环球数码等。

微商行业：华绣纳米，黄氏老郎中，水沐吟，朵女郎，美姬妍，江中本草素膳坊，轻氧轻燕燕窝。

平台商城：徐家汇商城，新疆苏尔坦，奥特莱斯商城，栖息谷社区，铁甲工程机械网，曲美家具，星期八腕表，卡迪乐鳄鱼旗舰店等。

高校政府机构：上交大安泰管理学院，上交大进修学院，上交大高金学院，上海复旦管院，上海财经大学，上海交大MBA同学会，上外培训中心，北京大学，中国传媒大学，上海应用技术大学，桂林理工大学，苏州姑苏区，杭州政府，南宁政府，泗洪政府，安庆政府，常州科教城，丹阳人才市场，上海创业营，大秦商学院，联创集团，上海企业网络营销“总裁集训营”，上海企业网络营销俱乐部等。

九.  

网站和博客：

讲课视频：https://v.youku.com/v_show/id_XMzA5NTk3NTI5Mg==.html

授课见证：https://www.51netmarketing.org/down/downList.html

课程报道：https://www.51netmarketing.org/class/classList1_1.html

直播间：https://m.qlchat.com/live/530000050059342.htm

独立博客： https://www.51netmarketing.org

上海映辉网络网站：https://www.51netmarketing.com

上海巨阅传媒网站：https://www.juyuecm.cn

公众账户：挥手间

百科：https://baike.baidu.com/view/5866836.htm

报道：https://finance.ifeng.com/money/wealth/mystique/20120903/6979936.shtml  

https://www.why.com.cn/qnzhg/HTML/DefaultSite/sqw_tz/Info/Detail_125736.htm