与员工的谈话

        企业的成功需要有卓越的领导者以及他所带领的一个良好的团队，一个良好的团队离不开和协的内部关系，员工谈话是团队和协必不可少的一个重要的环节，而且员工谈话还是为员工提供激励的另外一个重要的方法，可以提升员工积极主动性，更好地推动企业走向持续的成功。

        在实际工作中却有不少领导很少与自己的下属谈话，或是自认为谈话工作一直都在开展着，例如，开会、抽烟、食堂、打牌、搓麻将、聚餐，……等时机都有在谈话，但其实这些谈话大多只能流于表面，并未能达开真正的效果。这些领导者将员工谈话视为简单的亲切交谈，不时拍打对方的肩膀，以示肯定，这样的动作尽管创造了良好的气氛，但却很难产生建设性的深入了解。一些领导者感觉员工谈话是一种令人生厌的义务，因而草草应付。也有不少领导把员工谈话当做年度总结谈话对待。对于那些从事缺少变化的程式化工作的员工而言，这么做也话比较恰当。但对于那些高技能员工，特别是优秀员工而言，这就远远不够了！你很可能因此错过了一个使员工得到成长的机会。

如果领导者能对员工的成绩予以褒奖，那么仅靠谈话就能产生直接的激励作用，但这样的作用不能持久。真正的激励效果来自间接地了解每位员工的关键需求，并在日常管理中给予关照。例如，你可以从谈话中得知哪些工作会给某位员工带来乐趣，哪些工作则会令他们感到不快。你还可以了解，员工的最高追求是什么，如何能让他们产生最大的动力，以及他们对自我发展的期望。特别是那些优秀的员工，他们往往对于自己看重的事项有着明确的排序。有的人关注加薪，有的人关注头衔，有的人关注成长机会，……等等。要想通过谈话得知员工的动力源泉，前提是员工对领导者有足够的信任。只有定期进行这样的谈话，并且使员工确信，这会为他们的日常工作带来积极效果，员工才会变得更加开放和坦白。

        要想通过谈话真正起到激励的作用，或是获得更多对员工及管理者有用的信息那不是一件容易的事。教练型的领导会通过提出明智的问题，引导别人利用自己的力量解决困难。在良好氛围中进行的深入交谈不会从天而降，而且也不能千人一面，它需要领导者进行精心的计划和细致的准备。精心准备的员工谈话所带来的积极影响是多方面的：

1、（通过认可和委托全新的工作任务）获得饱满的动力；

2、（通过目标）使员工专注于重要的事项；

3、（通过反馈）进行更准确的自我评估；

4、（通过优势管理）取得更加优异的成绩；

5、（通过员工的改进建议）制定优化的流程；

6、（通过与上级的互动）达到更好的团队合作。

        没有精心准备进行员工谈话的领导者，相当于自动放弃了以上所有这些积极的效应。要想对别人实施领导，你可以在两个层面对他们进行推动。从等级层面，你是拥有命令权的上级。但真正的领导往往与层级无关，因为它的成功来自另一个层面。在没有层级背景的情形下，也会出现某人领导他人。长期有效的领导总是产生于人性层面。通过自身的言行一致与真实可信，最重要的是对别人的真切关怀，你就可以使得员工乐于接受你的领导。所谓对别人的真切关怀指的是你要对他人、他人的需求，以及对他们给团队带来的一切表现出关注。至少每隔半年花些时间与员工进行一次谈话，这些谈话是对于领导工作的最好诠释，没有什么比这更值得付出时间了。