课程简介

本课程属技能训练，主要多对企业招聘人员进行实际操作能力的训练。按照企业的招聘要求量身打造，分享企业如何在招聘工作中招聘到适合企业岗位的人才的理论和经验，阐述企业招聘的一般流程、职位分析、招聘人员必备的招聘技能、如何对应聘者进行素质知识能力的测试，如何学会制定面试计划、掌握面试技巧，如何在面试后进行评估等。

第一单元  企业为什么要招聘

【本单元重点讲解】

1、招聘工作给企业带来什么

2、企业应有怎样的招聘流程

3、如何选择内部招聘与外部招聘

4、当今人才市场出现的新趋势

【学员练习、讲师指导】

1、您所在的企业有怎样的招聘流程？

2、根据您在招聘工作中经验，人们在选择工作时所关心的问题是什么？

【学员受益】

通过讲解练习让学员掌握怎样正确地选拔人才可以给企业带来竞争优势，了解招聘工作的流程和误区，对内部、外部招聘的优劣势的判断能力的提升。

第二单元  必备的招聘技能

【本单元重点讲解】

1、人力资源经理和直线经理在招聘工作中的职责

2、怎样控制招聘成本

3、招聘中经常出现的误区

4、招聘工作中必备的招聘技能

【学员练习、讲师指导】

1、对照提供的资料，分析您在招聘中常出现的误区，并针对该误区制订相应的控制方案。

2、在招聘的工作中为什么要让直线经理参与并要进行培训，您认为这项工作是否必要？为什么？

3、请参照技能要点，写出您公司做招聘准备工作的时候，需要和直线经理沟通的细节。

【学员受益】

让学员了解招聘中常见的错误并在工作中如何预防的方法，如何帮助直线经理人掌握招聘技能，控制人力成本，招到合适的人选。

第三单元 职位分析是招聘录用的基础

【本单元重点讲解】

1、为什么要进行职位分析

2、职位分析的内容

3、职位分析的方法

4、职位评估的内容

【学员练习、讲师指导】

1、访谈法是较常用的方法，请你总结一下，在使用访谈法时经常会提问哪些问题。

2、根据课堂所举的职位分析的案例，SM公司实施职位分析方案是否可行？为什么？

【学员受益】

通过学习和联系，学员能够掌握职位分析的13个内容和制作方法，如何选择企业的信息来做职业分析，达到一个什么样的目的，职业分析在人力资源管理中如何发挥其作用。

第四单元 什么是职位描述和任职资格

【本单元重点讲解】

1、职位说明书的内容和任职资格内容

2、职位描述的组合要素

3、职位说明书的编写要求

4、职位说明书的编写步骤

【学员练习、讲师指导】

1、根据所服务的公司情况，就某个岗位进行分析，编写职位说明书和任职资格说明书。

2、小组进行讨论，编写职位说明书和任职资格说明书，每组派一个代表进行讲解。

【学员受益】

通过学习和小组讨论及讲师指导，学员掌握编写职位说明书和任职资格说明书的要求、方法、步骤。使学员能在工作中加以实际应用。

第五单元 招聘活动实施的一般流程

【本单元重点讲解】

1、人力资源规划

2、人力资源供给预测分析

3、编制招聘计划

4、发布招聘信息

5、筛选合适简历

6、测评、面试、背景调查

7、录用、入职

【学员练习、讲师指导】

1、学员根据本企业的实际情况，编写招聘计划和招聘信息。

3、学员将讲师给出的应聘简历，依据招聘岗位要求进行筛选，并说出筛选的理由。

【学员受益】

学员通过学习，能够掌握招聘活动的一般流程和每个环节的工作方法，学会编写招聘计划，编写和发布招聘信息，熟练掌握筛选简历的技巧、方法。

第六单元 应聘者的测评、笔试

【本单元重点讲解】

1、应聘者的素质测评

2、岗位知识测验的内容

3、知识测验的题型设计

【学员练习、讲师指导】

在知识测验的题型设计时，一般采用客观题和主观题二种，请学员说出这二种题型的优点和缺点及在测验中的作用。

【学员受益】

通过学习和体验，是学员了解对应聘者的三种测评的方法，学会根据不同招聘岗位要求，设计笔试测评题型。

第七单元 面试的流程

【本单元重点讲解】

1、面试类型：顺序性面试、系列化面试、小组面试

2、求职申请表的重要性

3、行为表现与面试相结合（STAR）

4、如何识别虚假信息

【学员练习、讲师指导】

1、公司准备招聘一名销售总监，请你来决定使用哪种面试的方式，你将如何选择？

2、依据给出的几句话，判断哪句话更能表现这个人过去的行为表现呢？

3、请你根据招聘岗位的要求，设计一些符合STAR方法要求的问题。

4、有的人在电话里交谈时给人非常好的印象，但一见面，对他的印象就会大打折扣。你知道这是为什么吗？

【学员受益】

通过学习和实践，让学员了解对不同的岗位的应聘者采用的不同面试形式。学会通过询问反映行为表现的问题以获取有利的信息，对候选人的身体语言进行关注来判断应聘者的过去的行为表现和识别虚假的信息。

第八单元  面试的目标和面试的围度

【本单元重点讲解】

1、设计面试的围度

2、根据围度制订面试计划

3、面试前的准备工作

【学员练习、讲师指导】

1、你认为在面试的时候考察候选人什么样的技能更重要,是硬性的还是软性的？为什么？

2、如果招一个大部门的部门秘书，刚才提到的这五个围度哪条应该去掉，应该作哪些调整？

3、如果把部门秘书换成了人力资源经理，这个围度应该怎么设计？

4、根据面试围度测试记录表，进行模拟面试。

 【学员受益】

面试的目标就是要找到想找的人，但是如何得到你想要的信息呢？关键在于问题的设计，通过学习让学员了解围度的概念和根据围度设计问题的方法。掌握了这些，面试时学员再不会手足无措了。

第九单元 面试的技巧

【本单元重点讲解】

1、面试准备的技巧

2、面试开始的技巧

3、面试进行的技巧

4、面试结束的技巧

【学员练习、讲师指导】

1、假设你在面试销售人员的时候要求他讲一讲过去的销售情况。如果他说：“当时我实际上是我们那个区最好的销售人员之一，我卖出去的产品多于别人好几倍，而且我特别擅长处理困难问题，事实证明我是当时那个区里头最好的销售人员。”你认为从这个人的答案里听没听出来关于他过去的行为？

2、学员代表为面试官，讲师是应聘者，学员应用四个技术技巧对讲师进行面试，根据学员的面试情况，讲师对情景进行指导和评价。

 【学员受益】

这一单元是专门介绍面试过程的技巧问题，学员在学习理论和实际操作过程中，掌握了这些理论，并把它用在实践中，学员会发现，工作的效率大大增加了。

第十单元 专业的结构化面试

【本单元重点讲解】

1、问行为表现的问题

2、做完整的记录

3、全神贯注地倾听

4、掌握面试的速度

5、维护候选人自尊

6、非语言性的暗示

【学员练习、讲师指导】

1、根据给出的案例，你认为这三个问题老板应该怎么问，才能获得他所需要的信息？

2、编写一份招聘销售经理的结构化面试方案，说出

【学员受益】

通过学习让学员了解专业的结构化面试的技巧性问题，在问行为表现的问题时怎样做出完整的记录，怎样做到全神贯注地倾听，怎样掌握面试的速度，在面试结束时，留出时间让候选人进行问话，通过学习、练习，学会面试时观察身体语言，了解人的内心的真实想法。

第十一单元 面试结束后的评估

【本单元重点讲解】

1、面试结束后的评估

2、评估中的误区及避免方法

3、对关键职位做心理测评

4、对更关键的职位进行取证

【学员练习、讲师指导】

1、根据给出的“面试评估中可能出现的问题“列表，你在主持面试时常会犯哪些错误，分析产生的原因并提出控制方案。

2、根据给出的案例，

【学员受益】

通过学习和实践，使学员掌握对候选人的评估，就是根据围度进行人员的筛选，这其中一定要避免一些误区。学会怎样对一些比较重要的职位进行心理测评，以检验候选人是否具备从事该职业的素质。学会对更关键的职位还要进行取证，对候选人的工作历史、过去的工作状况和工作能力进行进一步的核实。

【综合练习】

通过综合练习，对学员所学过的知识进行测试，评估