罗明 高效人际关系沟通
第一讲
1、决定
2、沟通技巧是
3、高效沟通概述
第二讲
1、完整的沟通
2、有效发送信息的技巧
3、关键的沟通技巧――积极聆听
4、有效反馈技巧
第三讲 有效的肢体
1、
2、有效沟通的五种态度
3、有效利用肢体语言
4、第一印象:决定性的七秒钟
第四讲 高效沟通的基本步骤
1、步骤一 事前准备
2、步骤二 确认
3、步骤三 阐述观点――介绍FAB原则
第五讲
1、
2、各类人际风格的特征与沟通技巧
第六讲 怎样与部下进行沟通
1、下达命令的技巧
2、赞扬部下的技巧
3、批评部下的方法
第七讲 怎样与领导进行沟通
1、向领导请示汇报的
2、与各种
3、说服领导的技巧