美国一位著名心理学家为了研究母亲对人的影响,在全美选出 50 位成功人士,他们在各自的行业里取得了卓越的成就;同时也选出了 50 位有犯罪记录的人,分别去信给他们,请他们谈谈母亲对他们的影响,其中有两封回信耐人寻味。一封来自白宫一位著名人士,一封是来自监狱一位服刑的犯人。他们谈的都是同一件事情:小时侯母亲给孩子分苹果。
那位来自监狱的犯人在信中这样写道:小时候,有一天妈妈拿来几个苹果,红红绿绿,大小各不同。我一眼就看见中间的一个又红又大,十分喜欢。这时妈妈问我和弟弟:你们想要哪一个?弟弟抢先说要最大最红的那一个。妈妈听了,瞪了他一眼,责备的说:好孩子要学会把东西让给别人。于是,我改口,道:“妈妈,我想要那个最小的,把那个最大的留给弟弟吧。”妈妈听了,非常高兴,她欣喜自然的在我脸上亲了一下,并把那个又大又红的苹果奖励给我。我得到了我想要的东西,从此,我学会了说谎。以后,我学会了打架,偷,抢,为了得到我想要得到的东西,我不择手段。直到现在,我被送进监狱。
那位来自白宫的著名人士这样写道:小时候,有一天妈妈拿来几个苹果,红红绿绿,大小各不同。我和弟弟都争着要大的,妈妈把那个最大最红的苹果放在手中,对我们说:“这个苹果最大最红最好吃,谁想要得到他,很好,现在请大家做个比赛,我把门前的草坪分成三块,你们三人一人一块,负责修剪好,谁干得最快最好,谁就有权得到它!”我们三人比赛,结果我赢了。我非常感谢母亲,她让我明白一个最简单也最重要的道理:要想得到最好的,就必须努力争第一。她一直这样努力教育我们,也是这样做的。渐渐地我发现,生活很公平,你想要什么,想要多少,就必须为此付出多少努力和代价。
一个中国人看到这两个故事后,也讲了一个苹果的故事,前半部分与后一个故事相同。妈妈确定了分苹果的原则后,老大立即拿起工具在烈日下干了起来。等到老大修剪好那块草坪,汗流满面地来到妈妈面前时,桌上只剩那个最小的苹果。两个弟弟正在妈妈身边乖顺地啃着又红又大的苹果。老大哭叫着说:“说好的,谁干的好,谁吃大苹果。”妈妈怒斥道:“你的动机就不对,你干活只想到你想得到的东西。”老大争辩说:“可是弟弟他们并没有干活呀?”妈妈怒气冲天:“既然你这么干,你为什么不替他们干了?”老大呜咽着无奈地离开,身后传来妈妈和弟弟的欢笑声。
这则故事是家长和老师在家庭和学校教育中经常用到的思考案例,同样是分苹果,但不同的方式却对孩子未来的命运和前途有着重要的影响;也有管理真理蕴藏故事中,同样是管理企业,不同的管理方式在一定程度上影响了企业的文化和发展。我将个人对该故事的理解和思考同大家简单分享。
启示一:管理需要诚信
故事一中,回信者看到妈妈因为弟弟说了实话而受指责从而就违心的说了谎话,获取了短期利益—--大红苹果,结果长大后进了监狱服刑.犯人的回信内容告诉我们:不管是任何时候我们都应该讲究诚信的基本原则,在企业中也如此。
现象: 因为有员工说了实话就立即批评或反驳,导致很多员工为了不受到被批评而选择说假话。
启示: 从心理学角度来说,每个人都喜欢听好听和自己爱听的话,可是做为管理人员却不能因为只喜欢听爱听的话,不要因为几句美言而影响了我们判断问题的水平和辨别是非的能力,作为管理人员,不能只听员工的一面之词,要调查员工所讲的话真实性、了解员工说假话的动机,并要及时纠正和引导。管理人员应该要求下属学会说实话、报忧愁,并能及时帮助下属解决问题和纠正错误。
启示二:公平也是正激励
故事二中的母亲让主人公懂得要想得到最好的,就必须努力争取,生活对每个人都是公平的,他也因此而终生努力。
现象:有付出才会有收获这是很多人都明白的道理。要想得到自己想要的,必须要有不同程度的努力和付出。这个理念在团队建设中经常用到,也是管理工作中屡见不鲜的正激励例子.
启示:有了公平公正的激励规则,参与者为了取得奖励和心理满足,就会积极用心并实事求是的去完成所有任务,从而使比赛达到激励团队士气的效果。同样,管理者公平公正对待企业的每一项管理规定和政策程序,并公正真实的执行,不仅能让自己在团队中树立威信获得被尊重,而且工作中会感到得心应手,有利于推动各项工作顺利展开。
启示三:权力即责任
故事三是最令人深思和震撼的。在中国历史潮流中由于无视法令、不负责任而不辨是非、误判忠奸、令家、国在权威(故事中的妈妈)面前不堪一击,从而国亡、家败者不鲜见。
现象:管理者无视规章制度,对政策制度不负责任,以人治取代法治,令制度同于虚设。其结果是对管理秩序造成难以估量的挫伤和破坏,并对优秀品质的个人造成负面影响。
启示:制度的制定重在落实和执行、才能维护良好的管理秩序,实现企业健康、可持续发展。对执行力较差的员工若不及时、有效地惩罚和教育,就会对执行力强的员工的积极性和工作动力造成负面影响。不管身处哪一个级别,作为一名管理者、令员工信服,就是在给自身的工作顺利开展创造良好条件。
管理无小事,人人在参与、处处需用心,愿与同事共勉。