课程目标:

从内强素养，外塑形象，更好的受到尊重。 懂得如何塑造自己的职业形象,掌握职场与人相处的礼仪,和谐人与人之间的关系,做一个受人欢迎的员工,使自己的职场发展一路顺畅,使公司整体形象得到提升. 职场人士的职场礼仪,职业形象是与价值观相关联,与重视自我培养,自我约束相关,与是否长期被引导,教育密切联系.

该课程就是通过引导,启发,使学员有共鸣,重视,学会,改进,提升职场人的职业形象.

培训对象: 全体员工,商务人员

培训时间: 1-2天

课程大纲:

第一章 礼仪,礼貌与做有教养的人

1.1礼仪的核心是尊重,礼仪的内涵是教养

1.2 中华民族的尚礼精神

1.3国人出境游缺乏文明礼仪的启示

1.4 人不可以无耻，知耻才有文明礼仪

第二章 对内日常工作礼仪

2.1什么是职场礼仪?

2.2公司的形象有你形象组成

2.3仪表和礼貌代表着你的职业形象

2.4 职场礼仪的基本要求

2.5与上司，同事，下属相处的礼仪与规范

2.6职场七大无礼习惯的剖析

第三章 对外商务交往礼仪

3.1见面礼仪

3.2各类见面礼

3.3递交名片

3.4接待来访者的礼仪和要求

3.5洽谈业务的基本礼仪和注意

3.6与来访者面谈

3.7到对方公司面谈

3.8尊卑有序在职场中的运用

3.8.1坐车礼仪

3.8.2乘电梯礼仪

3.8.3宴请与用餐礼仪

3.8.4会议礼仪

第四章 沟通说话的礼仪

4.1说话的礼仪----你说话的礼貌和技巧有多少

4.2道歉的礼仪----真诚的道歉是修补人际关系的沟通方式

4.3打电话的礼仪----语言声音的形象

第五章 塑造职业形象的重要手段

5.1职场形象塑造从有教养入手

5.2成功形象需内在与外在塑造

5.3职场形象定位

5.4礼貌的行为举止为形象加分

5.5职场着装礼仪